Tema 1 La Empresa.docx

Características

Conjunto de rasgos que definen algo o alguien, en este caso, un grupo.

Objetivo

Meta o fin que se desea alcanzar.

Estructura

Organización o disposición de las partes que componen algo.

Entorno

Conjunto de elementos externos que rodean a algo o alguien.

Supervivencia

Capacidad de mantenerse con vida o existir en un entorno determinado.

Empresa

Un conjunto de factores de producción coordinados para producir y obtener beneficios.

Visión clásica de la empresa

Una unidad de producción cuyo objetivo es maximizar los beneficios.

Visión organizacional de la empresa

Una organización donde las personas juegan un papel clave.

Sistema Económico

Conjunto de reglas básicas utilizadas para distribuir recursos en una sociedad con el objetivo de satisfacer las necesidades de los ciudadanos.

Empresa como sistema

La empresa es un conjunto de elementos organizados en una estructura que se relacionan entre sí para alcanzar objetivos específicos, de acuerdo a funciones determinadas.

El empresario

El propietario de los medios de producción y encargado de la gestión y control de la empresa.

Agente organizador

Agente económico cuya función es planificar y dirigir el proceso productivo para satisfacer las necesidades del sector consumo.

Proceso de administración

Conjunto de funciones que se utilizan para coordinar e integrar los factores productivos de una empresa y a las personas.

Planificación

Decidir con antelación qué se quiere conseguir, cómo, cuándo, dónde y quién lo hará. Incluye la formulación de objetivos, determinación de cursos de acción e identificación de cómo distribuir los recursos.

Organización

Diseñar la estructura organizativa, asignar tareas, agrupar actividades en unidades y distribuir autoridad y recursos entre los miembros para llevar a cabo los planes de forma conjunta y colectiva.

Dirección de recursos humanos

Influenciar a las personas en la organización para que contribuyan voluntariamente al logro de los objetivos de la empresa. Incluye motivación, liderazgo y comunicación.

Motivación

Acción encaminada a impulsar el comportamiento de otras personas en una determinada dirección.

Liderazgo

La capacidad de influir en el comportamiento de terceros para que voluntariamente hagan lo que el líder quiere, sin necesidad de hacer uso de la autoridad formal.

Componentes fundamentales del liderazgo

Capacidad para utilizar el poder con efectividad y de manera responsable, comprender que los seres humanos tienen diversas fuentes de motivación en diferentes momentos y situaciones, inspirar ideas, sentimientos y acciones a otros individuos, y actuar de tal forma que se desarrolle un clima favorable para responder a las motivaciones y para fomentarlas.

Comunicación

La transferencia de información de un emisor a un receptor, utilizando unos medios de comunicación, de tal manera que éste último la comprenda.

Medios de comunicación

Escrito, oral y no verbal, que enlazan a las personas de la organización con el propósito de lograr objetivos comunes.

Control

La evaluación del desempeño de una organización y la adopción de las medidas correctivas necesarias.

Proceso de Toma de Decisiones

Es el proceso que va desde la identificación de un problema hasta la toma de decisiones para resolverlo.

Identificación y Diagnóstico del Problema

Primera fase del proceso de toma de decisiones, implica identificar y diagnosticar el problema a resolver.

Fijación de Criterios de Evaluación

Segunda fase del proceso de toma de decisiones, implica establecer los criterios para evaluar las alternativas.

Búsqueda de Alternativas

Tercera fase del proceso de toma de decisiones, implica buscar diferentes opciones para resolver el problema.

Evaluación de las Alternativas

Cuarta fase del proceso de toma de decisiones, implica evaluar las alternativas disponibles según los criterios establecidos.

Selección de la Alternativa

Quinta fase del proceso de toma de decisiones, implica seleccionar la mejor alternativa para resolver el problema.

Puesta en Práctica

Sexta y última fase del proceso de toma de decisiones, implica implementar la alternativa seleccionada y evaluar los resultados obtenidos.

Tangibles

Elementos físicos y financieros de la empresa.

Intangibles

Elementos humanos y no humanos (organizativos) de la empresa.

Elementos físicos

Parte tangible de la empresa, como edificios, maquinaria, inventario, etc.

Elementos financieros

Parte tangible de la empresa, como dinero en efectivo, inversiones, cuentas por cobrar, etc.

Elementos humanos

Parte intangible de la empresa, como los empleados, su experiencia y habilidades.

Teoría X

Creencia de que las personas son perezosas e indolentes, necesitan ser controladas y dirigidas.

Teoría Y

Creencia de que las personas se esfuerzan y les gusta tener algo que hacer, pueden automotivarse y autodirigirse.

Autocrático

Estilo de liderazgo que se basa en el control y la dirección de los empleados.

Participativo/Democrático

Estilo de liderazgo que involucra a los empleados en la toma de decisiones y fomenta la creatividad y la competencia.

Iniciativa

Capacidad de tomar decisiones y acciones por uno mismo sin ser dirigido o controlado.

Autocrático - explotador

Estilo de dirección donde el poder y la dirección están en posesión del director, que utiliza premios y amenazas como sistemas de motivación. La comunicación es pobre y no hay trabajo en equipo, lo que resulta en baja productividad, absentismo laboral y salida voluntaria de la empresa.

Funciones de la cultura

Integrar a los miembros para que sepan relacionarse (integración interna) y ayudar a la organización a adaptarse al entorno y sobrevivir (adaptación externa).

Niveles de cultura

Artefactos o producción, valores compartidos y supuestos básicos.

Artefactos o producción

Primer nivel de la cultura, el más superficial y visible. Son los elementos que visualmente o auditivamente nos indican cómo es la cultura en esa organización.

Valores compartidos

Valores que se tornan importantes para las personas y que definen las razones que las llevan a hacer lo que hacen. Reflejan lo que la organización y sus miembros piensan que deben ser, en función de lo cual actúan de una forma y otra.

Supuestos básicos

Nivel más íntimo, profundo y oculto. Son cuestiones que se dan por sentadas y son indiscutibles, totalmente asimiladas por el personal, hasta tal punto que las personas no son conscientes de cuáles son. Son las creencias inconscientes, percepciones, sentimientos supuestos dominantes en la organización.

Marco político-legal

Las reglas del juego en que se desenvuelven las empresas

Marco económico

Variables económicas de un país como renta de la población, PIB, IPC, etc.

Marco sociocultural

Pautas culturales y de consumo dominantes, nivel educativo y variables demográficas.

Marco tecnológico

Información, coste, grado de desarrollo, velocidad de cambio y acceso a las tecnologías más adecuadas.

Marco medioambiental

Aspectos ecológicos y ambientales tales como el clima y el cambio climático.

Competidores

Empresas que ofrecen productos o servicios similares a los de nuestra empresa y compiten por el mismo mercado y clientes.

Proveedores

Empresas o individuos que suministran los insumos o materiales necesarios para la producción de nuestros productos o servicios.

Clientes

Personas o empresas que compran nuestros productos o servicios y son la razón de ser de nuestra empresa.

Depende de las dimensiones 🡪 complejidad y dinamismo

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Complejidad

* Nº de elementos relevantes del entorno
* Nivel de conocimientos necesarios para la comprensión del entorno

Niveles

* Complejo: alto nº de elementos, conocimientos sofisticados o relevantes
* Simple: bajo nº de elementos, fácil comprensión del entorno

Dinamismo

* Cambio, velocidad de cambio de los elementos relevantes
* Posibilidad de predecir el cambio

Niveles

* Estable: permanecen los mismos elementos. Pautas conocidas
* Dinámico: cambian los elementos de manera inesperada

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Otras dimensiones 🡪 diversidad y hostilidad

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Diversidad

* Grado de similitud/ diversidad de los elementos relevantes del entorno

Niveles

* Integrado: mucha similitud entre los elementos de entorno
* Diverso: poca similitud entre los elementos

Hostilidad

* Efecto de los impactos, amenaza la supervivencia de la empresa
* Facilidad/dificultad de respuesta ante las amenazas

Niveles

* Favorables: facilidad de respuesta ante las amenazas
* Hostil: dificultad de respuesta ante las amenazas

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Entorno especifico

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El entorno competitivo de las empresas está constituido por un conjunto de actores y factores que ejercen una influencia directa sobre los resultados de la empresa y sobre los de sus competidores.

Los determinantes de la rentabilidad

➢ El grado de rivalidad entre las empresas del sector (competidores actuales)

➢ La amenaza de que nuevas empresas entren al sector (competidores potenciales)

➢ La existencia de productos sustitutivos

➢ El poder de negociación de los proveedores

➢ El poder negociador de los clientes

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PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

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Satisfacen las mismas necesidades desde el punto de vista de los clientes, independientemente del sector del que provenga.

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PODER NEGOCIADOR

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El poder negociador de los clientes aumenta si 🡪 la empresa actúa como proveedor

El poder negociador de los proveedores aumenta si 🡪 la empresa actúa como cliente

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OPORTUNIDADES

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situaciones del entorno que puedenpermitir mejorar la situación competitiva

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AMENAZAS

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situaciones del entorno que, si no se afrontan, pueden situar a laempresa en peor situación competitiva.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA

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Responsabilidad legal 🡪 respetar y cumplir las leyes

Responsabilidad colectiva 🡪 respetar y cumplir aquellas reglas y estándares consensuados a nivel colectivo, bien sea industrial, geográfico o bajo cualquier otra variable respecto de la cual la empresa se circunscriba, o a los que se adhiere y se obliga a cumplir.

Responsabilidad individual 🡪 aquellos comportamientos individuales de cada empresa: un código de conducta propio, una acción social externa, un plan de conciliación de vida familiar y laboral para sus empleados.

objetivos de la empresa

Objetivo de la empresa 🡪 resultado deseado que la misma trata de alcanzar

Objetivo de la empresa 🡪 objetivo del empresario 🡪 maximizar beneficios

Los objetivos son el resultado de la negociación entre los grupos de partícipes o stakeholders que tratan de alcanzar sus propios objetivos.

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Tipos de objetivos

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* Económico financieros 🡪 rentabilidad, crecimiento, adaptación.
* Económico sociales 🡪 formulados teniendo en cuenta a personas de la empresa, a personas ajenas a la empresa (p. e. clientes, proveedores), a la comunidad en general teniendo en cuenta aspectos sociales y/o medioambientales.

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Jerarquía de objetivos

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* Primer nivel 🡪 misión

Expresión general de lo que quiere ser la empresa acorde con los valores o expectativas de los participantes – justificación del papel o finalidad en la sociedad

* Segundo nivel 🡪 objetivos generales o estratégicos a l/p
* Tercer nivel 🡪 objetivos tácticos a m/p
* Cuarto nivel 🡪 objetivos operativos a c/p

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Para definir la misión

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1. pensar en el origen de su empresa, más allá de la rentabilidad o el beneficio.
2. recordar a quienes dirige sus productos o servicios.
3. pensar qué es lo que la diferencia de otras empresas.

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Para reducir conflictos:

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* No buscar niveles máx. sino satisfactorios
* Desarrollo secuencial de los objetivos
* Dar un orden de preferencia o prioridad a los objetivos
* Intentar hacer cambios en los objetivos

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SMART

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▪ Específicos (Specific) 🡪 Han de responder a la pregunta de qué se quiere lograr; es decir, deben de ser concretos.

▪Medibles (Measurable) 🡪 Han de tener formas de medir su grado de consecución. De este modo, podrá saberse si se están consiguiendo según lo esperado.

▪Alcanzables (Attainable) 🡪 Han que ser realista. Hay que evitar ponerse objetivos que sean muy poco probables.

▪Relevantes (Relevant) 🡪 Deben de estar alineados con la misión de la empresa. No tendría sentido que, logrando ese objetivo, nos alejemos de la razón de ser de la organización.

▪A tiempo (Timely) 🡪 Los tiempos para lograrlos han de estar perfectamente definidos.

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Utilidad de los objetivos

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* Guiar y coordinar las acciones.
* Motivar.
* Transmitir al exterior las intenciones de la empresa.
* Proporcionar una base de evaluación y control

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ESTRATEGIAS

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La estrategia es “la adopción de los cursos de acción necesarios para la asignación de los recursos disponibles para el logro eficiente de los objetivos.”

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EFICACIA

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Se refiere a la capacidad para conseguir objetivos

eficacia depende tanto de la orientación de la empresa (interna vs. externa) como de su estructura de control y flexibilidad:

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1\. Aproximación al enfoque de objetivos racionales.

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\- Claridad de objetivos

\-Eficiencia

\-Calidad

\-Presión para producir

\-Retroalimentación de los Resultados

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EFECIENCIA

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La eficiencia se define como la relación entre el resultado obtenido y los recursos que se han empleado para obtenerlo (expresa un término relativo).

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2\. Aproximación al enfoque de los sistemas abiertos.

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\-Innovación y flexibilidad

\-Enfoque externo

\-Tecnología

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3\. Aproximación al enfoque de los procesos internos.

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\-Formalización

\-Tradición

\-Centralización

\-Control

\-Poder

\-Gobernabilidad

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4\. Aproximación al enfoque de relaciones humanas.

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\-Bienestar de los empleados

\-Autonomía

\-Integración

\-Involucración

\-Apoyo del supervisor

\-Énfasis en el entrenamiento

\-Ética

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Organizar

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parte del proceso que establece una estructura organizativa intencional de los roles en la empresa

Esta bien organizada si c/uno sabe cual es su trabajo y todas las partes encajan para desarrollar las funciones y alcanzar los objetivos

Esto plantea dos requisitos fundamentales y opuestos:

* la división del trabajo
* la coordinación

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núcleo operativo

\

incluye a los trabajadores que realizan el trabajo relacionado con la producción

funciones:

* aseguran los inputs para la producción
* transforman los inputs en outputs
* disminuyen los outputs
* constituye el centro de toda organización 🡪 la parte que produce resultados esenciales

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ápice estratégico

\

todas las personas encargadas de la responsabilidad global de la organización, como el director general y los demás directivos de nivel superior.

* se ocupan de que la organización cumpla efectivamente la misión

obligaciones:

* supervisión directa
* gestión de las relaciones de la organización con el entorno
* desarrollo de la estrategia

tiene la perspectiva más amplia de la organización.

\

línea media

\

el ápice estratégico está unido al núcleo de operaciones mediante la cadena de directivos de la línea media

directivos 🡪 supervisores de primera línea 🡪 operarios (supervisión directa)

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tecnoestructura

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analistas que sirven a la organización

Estudian:

* la adaptación
* el cambio de la organización en función de la evolución del entorno
* el control
* la estabilización
* la normalización de las pautas de actividad en la organización.

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3 tipos de analistas

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\
* normalizan los procesos de trabajo
* normalizan los outputs (resultados)
* normalizan las habilidades

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staff de apoyo

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en casi cualquier organización existe un gran número de unidades especializadas cuya función consiste en proporcionar un apoyo de modo indirecto a la organización fuera del flujo de trabajo de operaciones.

Funciones básicas:

* asesoría
* investigación
* alimentación
* relaciones publicas

\

mecanismos de coordinación

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* adaptación mutua
* mediante comunicación informal
* el control del trabajo esta a cargo de los que lo realizan
* es el único que funciona bajo situaciones complejas
* el éxito de la empresa depende de la habilidad de adaptarse entre si

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supervisión directa

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* consigue la coordinación al responsabilizarse una persona del trabajo de los demás
* dando instrucciones y controlando sus acciones

\n

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normalización de procesos de trabajo

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* se emplea principalmente a nivel operativo
* especificación previa del contenido del trabajo

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normalización de resultados

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especificación de lo que se pretende conseguir

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normalización de habilidades

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* se normalizan cuando ha quedado especificado el tipo de preparación/conocimientos requeridos para la realización del trabajo.
* Se suele buscar fuera de la empresa
* se estandariza más al trabajador que el trabajo o los resultados

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FLUJO DE AUTORIDAD FORMAL:

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Es un flujo que surge de las relaciones jerárquicas en la empresa y representa el mecanismo de coordinación de la supervisión directa en funcionamiento. Este flujos podemos encontrarlo en el organigrama de la empresa.

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FLUJO DE ACTIVIDAD REGULADA:

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►Flujos regulados de trabajo (flechas anchas de la parte inferior),

►Flujos de control de información y de procesos de decisión (flechas que suben y bajan en la parte central) y (flechas que van para los lados)

Todos estos flujos quedan sistemática y explícitamente preestablecidos. Representan la normalización como mecanismo de coordinación.

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FLUJO DE COMUNICACIÓN INFORMAL:

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Son comunicaciones que se dan sin respetar los canales formales de comunicación (que muestra el organigrama). Aquí se sustituye a la supervisión directa por la adaptación mutua como mecanismo de coordinación.

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CONSTELACIONES DE TRABAJO:

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Los estudios sugieren que las personas de las organizaciones suelen trabajar en grupos exclusivos o pequeños círculos de compañeros con intereses comunes basados en relaciones horizontales y no verticales (tanto formales como informales).

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FLUJO DE UN PROCESO DE DECISIÓN AD HOC:

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Este flujo se da cuando existen decisiones únicas y de excepción. Se dan pues cuando existe ausencia de decisiones predefinidas.

Puede darse en cualquier nivel jerárquico de la organización.

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Dimensiones estructurales

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describen las características internas de una organización y establecen las bases para medir y compararlas: división del trabajo (especialización), coordinación, formalización, ángulo de control, centralización y complejidad.

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➢ División del trabajo y especialización

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la división del trabajo o descomposición de una actividad completa en elementos o partes más pequeñas tiene como consecuencia la especialización, ésta aumenta el nivel de eficiencia técnica y de productividad.

La especialización puede ser:

• Horizontal (si es alta, cada empleado desarrolla solamente un rango de tareas en su trabajo; si es baja, cada empleado desarrolla un amplio rango de tareas en su trabajo)

• Vertical (si es alta, cada empleado se limita a hacer sus tareas pero no toma decisiones sobre ellas; si es baja, cada empleado realiza sus tareas y además toma decisiones sobre las mismas)

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➢ Coordinación

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sincronización de actividades, recursos y esfuerzos de una organización con el fin de lograr armonía, unidad, rapidez y eficacia en la consecución de los objetivos definidos.

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➢ Formalización

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grado en que el comportamiento de los miembros de la empresa está limitado por normas, reglas, políticas y procedimientos.

La formalización, a menudo, es medida con el número de procedimientos, descripción de funciones, regulaciones y manuales de políticas con los que cuenta la empresa.

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➢ Ángulo de control

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es el número de subordinados que puede supervisar un directivo de manera efectiva.

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➢ Complejidad

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depende del resultado del número de actividades y subsistemas existentes en la empresa. Es una consecuencia directa de la división del trabajo y la especialización.

tres dimensiones: vertical, horizontal y espacial.

• La complejidad vertical es el número de niveles jerárquicos.

• La complejidad horizontal es el número de funciones o departamentos que existen horizontalmente a lo largo de la organización.

• La complejidad espacial es el número de unidades geográficas.

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➢ Centralización

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supone mantener la autoridad concentrada en los puestos más altos de la dirección.

descentralización

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implica la transferencia de la autoridad a otras jerarquías, es decir, transferir las decisiones así como sus correspondientes competencias y responsabilidades a niveles inferiores de la organización.

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