Flashcard Psicologia della comunicazione e neuromarketing completo

Su quale principio si basa l'ipotesi "mente-occhio" ?

Ciò che una persona sta osservando riflette anche ciò cui sta pensando o verso cui è interessato

A cosa si riferisce il concetto di sentimento ?

Uno stato emotivo rivolto ad un destinatario preciso, meno intenso ma di maggior durata e chi lo prova ne è consapevole

Fear Arousing Appeals

Messaggi che inducono a confrontarsi con paura, senso di impotenza e angoscia che derivano dalla rappresentazione di situazioni a rischio

Secondo l'ELM di Petty e Cacioppo nell'elaborazione della via periferica la forza dell'atteggiamento è

meno duratura e meno soggetta a confutazioni

WYSIATI

(what you see is all there is) Tendenza del sistema 1 a valutare pochi elementi è giungere subito alle conclusioni

Il processo attraverso il quale il consumatore elabora l'informazione proveniente dalla pubblicità può dividersi nelle seguenti fasi (Fennis e Stroebe)

L'analisi pre- attentiva, la focalizzazione, la comprensione e l'elaborazione riflessiva

Il modello tripartito di Rosenberg e Hovland (1960) cosa aggiunge ?

Componente cognitiva con elementi cognitivi, emotivi e conativi

Secondo Sholz (2017) quali sono le principali motivazioni che portano le persone a condividere le loro esperienze sui social?

Per migliorare le loro relazioni e dare una certa immagine di sé

Quali di questi autori ha introdotto il concetto della dissonanza cognitiva?

Festinger

Come segmentano i consumatori di vino Johnson e Bruwer ?

Conservatori, guidati dal piacere, sperimentatori, bevitori di base e affascinanti dall'immagine

Che cos'è una percezione ?

processo attraverso il quale le sensazioni sono selezionate, organizzate e interpretate

Che cos'è una sensazione ?

risposta immediata dei nostri sensi ad uno stimolo

Cosa consiste il fenomeno del priming ?

La facilitazione nell'elaborare uno stimolo in seguito ad un'esperienza recente con quello stesso stimolo

L'olfatto secondo Shepherd (2012) è costituito di due sistemi:

Ortonasale e retronasale

Il super-taster è

Una persona particolarmente sensibile ai sapori che percepisce il dolce più dolce di altri soggetti

EURISTICA QUALITA'-PREZZO

(costruire aspettative e modificare le sensazioni) il prodotto piu' costoso e' certamente quello migliore

Nell'ambito degli studi di Plassmann et al (2008) sul costo del vino

Il prezzo elevato del vino attiva una parte del cervello legata al piacere che un prezzo inferiore non attiverebbe

Qual è il percorso tipico della presa di decisione ?

ricerca di info, valutazione info , scelta prodotto\ servizio , valutazione.

nel processo di scelta di un vino, un consumatore medio utilizza le seguenti informazioni

IL BRAND, LA SUA PERSERVITA', IL PREZZO (tipologia vino, etichetta frontale)

In riferimento all'esperimento di Wine test svolto con il supporto della Mind Chair, la fase BLIND prevedeva che

Il soggetto doveva degustare i diversi vin i proposti senza conoscere i dettagli del vino come nome, etichetta e prezzo

Quale strumento è maggiormente indicato per lo studio delle onde elettriche celebrali e dei relativi ritmi?

EEG

Che cosa misura l'elettromiografia ?

Il livello di contrazione dei muscoli

Il Packaging nella comunicazione del vino

connota fortemente e anticipa al consumatore la qualità del prodotto

Su cosa si basa il sistema Hyper Semantics 2?

Sul valore trasmesso e sul carattere relazionale proposto dai termini usati per la comunicazione

EURISTICA DELL'ANCORAGGIO

(ancorare il consumatore per persuaderlo) tendenza ad affidarsi in modo eccessivo alla prima informazione offerta (ancora, appunto)

nella cultura cinese il consumo del vino rappresenta

una forte correlazione con il lusso

Nella cultura cinese la parola "vino" presenta

molte ambiguità

secondo i codici simbolici cinesi il bianco

è un colore che gode di minore impatto

nelle relazioni commerciali con la Cina, i tre fattori di attenzione per una comunicazione

Avere «mianzi», faccia, in cinese significa mantenere un alto prestìgio agli ̀ sociale e lavorativa. lingua, relazioni interpersonali e "diu mianzi"

il contesto culturale cinese è fortemente connotato dai valori

Tradizioni e usi / collettivisti

Area cerebrale associata alla decision making

lobo prefrontale

Il Packaging nella comunicazione del vino...

connota fortemente e anticipa al consumatore la qualità del prodotto

In quanti lobi è diviso ogni emisfero ?

Frontale
Parietale
Temporale
Occipitale

Lobo frontale funzioni

Centro convergenza di dati relativi a sensazioni, emozioni e pensieri.
La corteccia orbito frontale è dedicata all'esperienza edonistica, percezione consapevole del piacere, relazioni sociali ed empatia

Lobo occipitale funzioni

Ricompone le info e le invia alla corteccia parietale e temporale, che riconosce le info in termini di orientamento spaziale e riconoscimento oggetti.

Lobo parietale funzioni

Riceve input riguardo info relative movimenti e alcuni sensi. L'anteriore si occupa del riconoscimento del corpo.
Area somato-sensoriale coinvolta in funzioni come coscienza, empatia, autoconsapevolezza. Centro attenzione consapevole, segue il ragionamento top-down.

Lobo temporale funzioni

Centro convergenza delle info provenienti da altre parti del cervello, qui vengono ri-organizzat.e.
Riconoscimento oggetti/volti.
Dorsale sinistra legata ad udito e linguaggio.

Diencefalo

Diviso in talamo (funzioni ricezione e ritrasmissione delle info) e ipotalamo (gestione ormonale di funzioni vitali)

Tronco encefalico

Funzioni di riflessi e controllo centri che regolano respiro.
Sopravvivenza e controllo della consapevolezza.

Gangli della base

Funzioni motorie, motivazione, attivazione.
Comprende il nucleo di accumbens --> motivazione acquisto e scelte consumatori.
Strutture dell'abitudine.

Amigdala

Gestisce emozioni (negative particolarmente). Si attiva in base alle aspettative.
Compara stimoli ed esperienze

Ippocampo e lobo temporale mediale

Funzioni mnemoniche. Riconoscimento brand, prodotti.
Funzione di processi di costruzione semantica ed emozionali.

Corteccia cingolata e insula

Attivazione con sentimenti come amore materno, rabbia, paura, tristezza, gioia e disgusto.
Funzioni nei processi decisionali e risoluzione conflitti, predizioni di azioni. Anche decisioni livello etico-morale.
Insula legata emozioni, consapevolezza. Si attiva alla vista di un prezzo caro.

Quali sono gli altri 3 sensi (oltre ai 5)

Vestibolare --> percezione equilibrio e posizione corpo
Cinestetico --> percezione movimento corpo nello spazio
Viscerale --> legato sensazioni enterocettive (segnali da organi interni, pelle, tessuti)

Quali sono i tipi di sensazioni ?

Enterocettive: informazioni nervose dall'interno
Propriocettive: informazioni su posizione corpo e movimento arti
Esterocettive: variazioni ambientali

Percetto

Rappresentazione mentale stimolo originale

Soglia assoluta

-Stimolazione MINIMA che può essere rilevata dagli organi di senso.

Soglia percezione cosciente

Valore che in cui al di sopra si percepisce lo stimolo come molto forte

Soglia fisiologica

Valore in cui al di sopra gli stimoli sono percepiti di intensità debole per essere percipiti coscientemente

Soglia differenziale

Quantità minima di percezione di un cambiamento di stimolo, diversità fra due stimoli

Zona del grande silenzio

Parte sotto la soglia in cui lo stimolo viene percepito ma in modo inconsapevole

Persuasione subliminale

possibilità di recepire informazioni attraverso stimoli sensoriali sotto la soglia percettivia cosciente

Quali sono i fattori che contrastano l'efficacia del subliminale ?

1. Differenza tra individui
2. Percezione selettiva
3. Attenzione continua
4. Effetti generalizzata (si può produrre altri effetti)
5. Posizione verso la fonte deve essere precisa

Contenuto latente

Immagini che richiamano altri significati (sopratutto sessuali).
Tecnica finalizzata ad attirare attenzione.

Filtro Percettivo

Filtri che selezionano informazioni utili

Economia Psichica

Per troppo carico informazioni il cervello seleziona gli stimoli più utili.

VIgilanza percettiva

Tendenza verso preferenze di marca o momentanea data da un bisogno (es.cerco bar)

Percezione difensiva

Non rilevare stimoli non graditi o minacciosi o spiacevoli

Cecità attenzionale

Devia attenzione (es. video gorilla tra i ragazzi che si passano la palla)

Quali sono i principi organizzatori che utilizza il cervallo per elaborare le informazioni ?(secondo la psicologia gestalt)

- Vicinanza= parti vicine danno luogo a un'unità
- Somiglianza= immagini simili vengono collegate
- Chiusura= linee e forme percepite come chiuse e complete anche se non lo sono
- Continuità e direzione= percezione delle linee s'impone quella che offre il minor numero di cambiamenti e interruzioni
- Buona forma= campo percettivo si segmenta in modo che unità e oggetti risultino armonici

Quali sono i principi che ci fanno percepire gli stimoli in modo ordinato e armonioso ? (secondo la psicologia gestalt)

* Esperienza passata= favorire percezione di oggetti secondo la nostra esperienza
* Figura/sfondo= figure sono percepite grazie al loro contorno

Quali sono i 3 fattori che incidono sulla visione del colore ?

Radiazione luminosa
Composizione chimica della materia
Relazioni occhio-cervello
Fattori biologici

Come divide le persone Bartoshuk riguardo la percezione dei sapori

Super taster --> percepiscono dolce più degli altri
Taster medi --> preferiscono sapori dolci
Non taster --> preferiscono amaro, piace il piccante

Assuefazione

Situazione in cui una esposizione prolungata rende lo stimolo meno attraente

Ipotesi della selezione precoce

L'attenzione agisce come filtro periferico prima

Ipotesi della selezione tardiva

Filtro attentivo avviene durante la selezione della risposta (supporta l'effetto cocktail party)

Quali caratteristiche sono proprie dell'attenzione BOTTOM UP? Da che zona dipende ?

Automatica, veloce, involontaria.
Dipende dalla zona occipitale

Da che zona dipende l'attenzione top down ?

Dalla corteccia frontale e parietale

Cosa sta alla base della cecità attenzionale ? (A livello del cervello)

L'attivazione top-down

Cos'è la reattanza ?

Rifiutare un messaggio perchè si sa che qualcuna ci sta manipolando

Con quale tecnica di Neuromarketing possono essere studiate saccadi e fissazione ?

Eye tracker

La heat map (o mappa di calora) è una mappa colorata in funzione

Della durata delle fissazioni

Cos'è il PATTERN F ?

Bias attentivo desumibile dal GAI e indica come le persone guardano le parole all'inizio di una pagina o di un testo lasciando quelle in mezzo e alla fine.

La teoria di Paul Ekmann sostiene

L'universalità delle espressioni facciali

Paul Ekmann ha dimostrato l'esistenza di microespressioni del volto esse...

Sono poco controllabili in quanto sono strettamente legate ai circuiti cerebrali delle emozioni

Per cosa sta "FACS"

Facial action coding system

Differenza cervello uomo/donna

Le donne attivano di più la parte sx dell'amigdala e gli uomini la parte dx

Come si distingue l'affetto dall'umore...

Perchè l'umore è considerato come uno stato affettivo che può mancare di una precisa identificazione della sua origine ed è di bassa intensità

Che cosa si intende con il termine "valenza" di un emozione?

Il grado di piacevolezza della sensazione provata oppure una modalità di classificazione delle diverse emozioni

Cosa sostiene la teoria degli effetti periferici ?

La percezione di eventi esterni provoca dei cambiamenti corporei periferici che vengono elaborati retroattivamente a livello cognitivo (etichettate come emozioni)

Secondo il modello di Cannon, definito "teoria centrale delle emozioni", la risposta emotiva è conseguente...

alla stimolazione dei nuclei dell'ipotalamo

Qual è l'ordine del circuito di papez ?

Ipotalamo, nucleo talamico anteriore, corteccia cingolata, ippocampo.

Quale tra le seguenti teorie ritiene che l'affettività derivi dal modo in cui il soggetto struttura ed interpreta gli eventi del mondo circostante?

Teorie cognitiviste

Con il termine arousal si indica

l'intensità dell'attivazione fisiologica e comportamentale

La teoria dei marcatori somatici di Damasio (1994) dimostra che il processo di memorizzazione

Avviene anche attraverso l'inconsapevole reazione psicofisiologica

La teoria due vie di Ledoux ipotizza un processo di elaborazione delle emozioni che prevede

una valutazione automatica inconscia e una valutazione cognitiva conscia

Quale strumento è maggiormente indicato per lo studio delle onde elettriche celebrali e dei relativi ritmi?

EEG

Quasi tutte le teorie dividono le emozioni in

Primarie e secondarie

Quale fra queste NON è una delle emozioni di base teorizzate da Paul Ekman?

Timidezza

Gli stili emozionali di Davidson sono

resilienza, prospettiva, intuitività sociale, autoconsapevolezza, sensibilità al contesto e attenzione

Su quale emozione si basa il marketing della memoria?

la nostalgia

La "positive transition" è...

Un'interruzione nello stato emotivo ("in alternativa una discontinuità nello stato emotivo che consiste in un passaggio da un livello moderatamente positivo a uno fortemente positivo")

Perché un fear arousing sia efficace è importante...

stimolare un emozione di paura

Il differenziale semantico di Osgood

prevede la creazione di scale semantiche basate su aggettivi bipolari e i risultati consentono di misurare gli atteggiamenti

Effetto Stroop

(Interferenza tra significato della parola e colore con cui è scritta) consiste nel ritardo del processamento del colore della parola osservabile tramite un rallentamento dei tempi di reazione e tramite l'aumento degli errori nella condizione incongruente

Tra le fasi della presa di decisione ci sono

ricerca e valutazione delle informazioni, scelta dell'azione, valutazione del risultato

Nell'ambito delle decisione d'acquisto, per dissonanza cognitiva si intende

uno stato di disagio psichico legato alla necessità di effettuare una scelta tra più opzioni tutte ugualmente desiderabili. Si tenderà a selezionare e formare un atteggiamento positivo coerente alla scelta fatta.

.Nel frame teorico della Teoria della Dissonanza Cognitiva, la frustrazione è causata

Dalla necessità di rinunciare ad alternative potenzialmente preferibili

Secondo simon (1957) se di razionalità si parla, questa deve essere intesa come

Limitata

Secondo il modello ELM di Petty e Cacioppo perché l'informazione segua la via centrale di elaborazione è necessario:

Motivazione e capacità