gastles consumerism - bedrijfs

Consumptie als cultuur

consumptiemaatschappij

een sociaal-economisch systeem waarin consumptie van goederen en diensten niet enkel functioneren ter bevrediging van basisbehoeften, maar tevens als primaire bron van zingeving, sociale positionering en culturele expressie + waarbij economische groei afhankelijk is van continue en gestimuleerde consumentenvraag

consumer decision model (fasen)

1. probleemherkenning (~ behoefte)

2. informatiezoektocht (~ SEO)

3. evaluatie alternatieven (~ USP)

4. aankoopbeslissing (vb. promoties)

5. evaluatie na aankoop (~ loyaliteit)

La societe du spectacle (Guy Debord)

• gemediatiseerde ervaring

• consumptiecultuur

• ongemerkte ontmachtiging (~ lonely crowd)

• schijn van keuzevrijheid

bliss point

het precieze evenwichtspunt waarbij een product net genoeg suiker, vet of zout bevat om als lekkerst ervaren te worden

technieken/strategieën van Bernays (marketing)

• cognitieve (rationeel nadenken en argumentatie)

  • vb. autoriteit van dokter

• affectieve (inspelen op emoties)

  • vb. storytelling

• heuristische (snelkoppelingen in denken ~ onbewust)

  • vb. schaarste → ‘beperkte voorraad’

• sociaal-cultureel (normen en rollen)

  • influencers, groepsdruk

• gedrags-/spelstrategie (verleiden via interactie)

  • vb. gamification

human potential movement (jaren 50-60)

kritiek op normatieve vermarkting

• zelfactualisatietheorie

• idee dat individu belangrijker werd dan het collectieve

• consumptie ~ identiteitsvorming

jaren 70-80 → segmentatie

massaproductie werkt niet meer zo goed, want individuen willen uniek zijn

• nu o.b.v. van waarden en lifestyle

strategische marketing

proces waarbij een organisatie haar marketingactiviteiten afstemt op de LT-doelstellingen en haar positie in de markt

onderdelen strategische marketing

1. marktanalyse

2. segmentatie, targeting en positionering (STP)

3. waardepropositie

4. strategische doelstellingen

5. marketingmix op strategisch niveau (4p’s)

VALS-model (~ values and Lifestyle System)

een psychografisch segmentatiemodel dat consumenten indeelt o.b.v. hun waarden, persoonlijkheid en levensstijl

'Crisis of Confidence Speech' - Jimmy Carter

• nadruk dat overmatige consumptie en materialisme bijdroegen aan het verlies van vertrouwen en samenhang in de Amerikaanse samenleving

• oproep om minder te focussen op spullen en meer op gemeenschapszin en innerlijke waarden.

Reagan (Amerikaanse president)

omarmde de consumptiemaatschappij

2000-nu → online wereld

hyperindividualisatie en personalized marketing

• diensten en ervaringen

• onmiddellijke beschikbaarheid

• non-stop shoppen

• consument als ambassadeur (vb. basic-fit rugzak)

• real-time retail

toekomstige economie

sharing economy

• autodelen

• kleding huren

Circular economy

• tweedehands

→ meer conscious consumerism

Ernest Dichter

‘father of the motivational psychology’

Bernays - Torches of freedom

een beroemde public relations-campagne bedoeld om het roken door vrouwen sociaal acceptabel te maken (sigaret ~ penis)

Edward Bernays

‘the father of public relations'

public relations volgens Bernays

het strategisch sturen van publieke opinie d.m.v. media, symboliek en psychologie, om mensen te beïnvloeden zonder dat ze het direct doorhebben

→ als een krachtig hulpmiddel om de samenleving te leiden (vaak ten dienste van bedrijven of overheden)