communication et persuasion - PSY 2510

C’est quoi la communication en psycho soc selon Winkin:

Les échanges d’infos et significations entre les gens dans une situation sociale

La communication est un processus social permanent intégrant diff modes de comportements (ex):

Parole, gestes, regard, mimique, difference interculturel, etc.

L’amorçage sémantique (langage — Loftus et Palmer):

L’influence que peut avoir un élément (amorce) sur un autre élément (cible)

Le poids de l’usage de certains verbes dans le langage:

Certains verbes impliquent un lien bcp plus fort avec ce qu’ils sont censés représenter que d’autres

L’effet de contraste (langage):

On sélectionne par contraste les éléments à partir desquels on répond. (Nos réponses sont diff selon quels mots sont utilisés dans une question)

Exemple de l’effet de contraste:

Êtes-vous satisfait de votre vie? VS. Êtes-vous satisfait de votre vie sentimentale? — réponses sont diff selon les mots dans la question

Comment est-ce que le contexte émotionnel et direction du regard favorisent un comportement pro-social?

Ils augmentent les attributions d’empathie et de prise de perspective

Modèle de communication de Lasswell (5 questions):

Qui? (destinateur). Dit quoi? (contenu du message). À qui? (destinataire). Par quel canal? (média utilisé pr communiquer). Avec quels effets? (l’influence).

La communication a un caractère implicite:

Elle n’est pas nécessairement consciente ni intentionnelle

Communication non-verbale:

Gestes et signes avec un sens

Phénomène de proxémie (Hall):

Les distances que nous entretenons avec autrui dans nos contacts sont importantes

Communication non verbale et culture

Le grp social transmet un savoir et tradition culturelle qui détermine le choix des comportements

Communication non verbale et contexte

Communication non verbale ne peut être comprise que dans un contexte précis dont il faut tenir compte

La ligne de conduite (Goffman):

Les comportements suivent un ordre (modèles, suites naturelles) quand plusieurs personnes sont en présence

L’interaction entre le verbal et le non verbal

Pour saisir l’interaction, on doit construire des catégories de gestes

Système MAP d’Argentin (gestes non-verb.)

M (métaphorique), A (adaptateur), P (ponctuateur)

Métaphorique (sys MAP)

Gestes qui servent de substitution/redoublement entre signes equivalents au niveau verbal et non-verbal

Adaptateur (sys MAP)

Séquences non-verbales sans relation avec le discours — (tentatives d’adaptation du sujet à l’environnement et aux stimulations que celui ci lui envoie)

Ponctuateur (sys MAP):

Gestes qui servent à modéliser et marquer le discours (ponctuation p.ex.). Peuvent aussi lever ambiguïtés possibles de l’énoncé

Les rumeurs

Communication orale et personnelle qui utilise le souvent le canal du “bouche à oreille”

Les caractéristiques des rumeurs

Infos CRUES sur un Ind/événement qui cherche à convaincre et qui satisfait les besoins émotionnels des Ind.

Les 3 processus de transmission des rumeurs (Allport et Postmann)

Processus de réduction, d’accentuation et d’assimilation

Processus de reduction (transmission des rumeurs)

Transformations quantitatives — au fur et à mesure que le message circule dans le grp, l’info a tendance à se réduire

Processus d’accentuation (transmission des rumeurs)

Certains éléments du message exagérés. les détails qui n’ont pas été omis sont accentués

Processus d’assimilation (transmission des rumeurs)

Organization des transformations qui affectent le contenu du message en les orientant dans le sens du sys de valeurs propre au grp

Strategies pour réduire les effets d’une rumeur (4)

Condition rumeur seulement, condition rumeur + démenti, condition rumeur + dissociation, condition rumeur + réassociation

Transmission de mauvaises nouvelles (études modernes de rumeurs) — critères

Nouvelles avec conséquences indéfinies sont transmises + souvent que ceux avec conséquences définies et transmises + souvent si le destinataire est un ami — les diff dans les sentiments de responsabilité morale explique ces 2 effets

Communication persuasive

Exploration de comment les gens influencent les attitudes, croyances et comp des autres à travers les messages

Communication persuasive — 4 éléments

Qui livre le message, que dit-on, qui reçoit le message et quels sont les facteurs contextuels?

Qui livre le message? (Communication persuasive) — 3 critères

Crédibilité (experts fiables sont + persuasifs), attractivité (pers attrayants ou sympathiques sont + influents) et la similarité (pers similaires à toi sont + persuasifs)

Que dit-on? (Communication persuasive) — 3 critères

Contenu (arguments logiques, appels émotionnels et preuves), cadre (manière présentée), effets d’ordre (primauté et récence façonnent comment les messages sont mémorisés)

Qui reçoit le message? (Communication persuasive) — 3 critères

Route centrale (traitement profond du message), route périphérique (indices de surface) et attitudes préexistantes (croyances fortes conduisent à interprétation sélective)

Facteurs contextuels (communication persuasive) — 3 critères

Normes sociales (messages alignés avec normes), répétition (augmente familiarité), moment et cadre (enviro et timing du message)