SW8 E-Commerce

Kontaktprinzipien im Einzelhandel

Art des Zusammenkommens: Residenz (Laden), Distanz (Online), Treff (Markt), Domizil (Hausbesuch).

Sell-Side-Modell

Anbieter stellt Online-Shop bereit, Käufer wählt dort, Lieferantenvergleich eingeschränkt.

Buy-Side-Modell

Eine große Firma hat ein eigenes Portal, wo Lieferanten ihre Angebote hochladen müssen, damit die Firma dort einkaufen kann.

E-Commerce-Kategorisierungen

B2C: Business to Consumer (Amazon an dich).

B2B: Business to Business (Firma an Firma).

C2C: Consumer to Consumer (Du an jemand anderen auf Ricardo/Vinted).

Erlösformen im E-Commerce

Einnahmequellen: Verkauf, Abo-Modelle, Provisionen, Werbung oder Datennutzung.

Englische Auktion

Höchstbietender gewinnt.

Reverse Auction

Käufer gibt Maximalpreis vor – Anbieter unterbieten sich.

Vickrey Auction

Höchstes Gebot gewinnt, zahlt aber nur Zweitpreis.

Geschäftsmodelle im E-Commerce

3 Komponenten: Value Proposition, Architektur, Ertragsmodell.

Mass Customization

Individuelle Produkte, hohe Zahlungsbereitschaft.

Curated Commerce

Betreutes Einkaufen – Vorauswahl erleichtert Entscheid.

Marmeladenparadoxon

Zu viel Auswahl verhindert Entscheidungen

One-Stop-Shopping

Alles in einem Shop / zentrale Einkaufsstelle.

Fast Fashion

Schnelle Modezyklen & günstige Preise.

Ultra Fast Fashion / SHEIN

Extrem kurze Entwicklungszyklen, tausende neue Produkte täglich.

Lieferkette SHEIN

Testproduktion in Minisets, dann Skalierung.

Digitale Wertschöpfungskette SHEIN

Echtzeit-Tracking, Datenoptimierung, Influencer-Marketing.

Preisdifferenzierung

Preise variieren je nach Person, Region, Menge etc.

Nachhaltige Preispolitik

Fairness, Transparenz, langfristige Kundenbindung.

Preisgünstigkeitsurteile

Wie Kunden Preise mental bewerten & speichern.

Eckartikel

Preisanker-Produkte mit häufigem Kauf.

Komplexe Preissysteme

Viele Optionen & Tarife senken Preistransparenz.

Preis-Rückerstattungs-Garantie

Preis zurück bei billigerem Vergleichsangebot.

Conversion Rate

Anteil von Website-Besuchern, die kaufen.

Retourenstrategie kulant

Lange Rückgabe, einfache Abwicklung.

Retourenstrategie restriktiv

Kurzfristig & erschwert – weniger Rücksendungen.

Retourenquote

Anteil der zurückgesendeten Artikel.

Rating- und Review-Management

Steuerung & Nutzung von Kundenbewertungen.

Dark Patterns

UI-Tricks, die Nutzer manipulieren.

Hybrides Shopping Center

Erlebnis- & Aufenthaltsort („Third Place“).

Multisensorik im Handel

Einkaufserlebnis über alle Sinne (Licht, Duft, Sound).