Chapter 2 Understanding marketing management within a global context

Vocabulary flashcards covering key concepts from Chapter 2: foundations of marketing management, planning/organising/leading/controlling, global context, and modes of entering foreign markets.

Markaðsstjórnun

Kjarnafræðigrein í viðskiptum sem skipuleggur, stýrir, leiðir og hefur eftirlit með öllum markaðsauðlindum og athöfnum fyrirtækisins til að mæta þörfum viðskiptavina og markmiðum skipulagsheildarinnar.

Skipulagning

Ferli þess að setja markmið og áætlun og velja framtíðaraðgerðir; miðlægt í skipulagningu með viðskiptavinamiðaðri stefnu í markaðssetningu.

Organisation

Ferli þess að tryggja og úthluta auðlindum (fólki, tækni, fjármálum, upplýsingum) til að framkvæma áætlunina; felur í sér uppbyggingu og teymi.

Leiðtogi

Að hafa áhrif á aðra til að ná markmiðum skipulagsheildarinnar; felur í sér hvatningu, stefnu, samskipti og sköpun sameiginlegrar sýnar.

Eftirlit

Ferli þess að bera saman raunverulegan árangur við staðla og grípa til leiðréttingaraðgerða; sífellt studd af gagnagreiningu.

Tengiliður

Hlutverk markaðsdeildarinnar sem brú milli fyrirtækisins og viðskiptavina þess, í samráði við aðrar deildir.

Virknistýring

Hefðbundið skipulagsmynstur með aðskildum deildum (t.d. rekstri, bókhaldi); getur valdið einangrun nema samræming sé.

Þverfagleg teymi

Teymi skipuð meðlimum úr ólíkum deildum sem vinna að sameiginlegum tilgangi, oft fyrir flókin verkefni.

Markaðsáætlun

Skýr og sannfærandi áætlun sem miðar að viðskiptavinum og kynnir kjarnahugmyndir, stefnumótandi frumkvæði og tækni til að knýja fram framkvæmd.

Markaðsinnsýn

Kassi/þáttur sem fjallar um núverandi og framtíðar kröfur um færni í markaðsstjórnun og þörfina fyrir nálgun sem hentar ekki öllum.

Gagnagreining

Notkun mælaborða og rauntímagagn (t.d. Google Analytics) til að styðja við ákvarðanatöku og eftirlit.

Arðsemi viðskiptavina

Arðsemi sem rekja má til viðskiptavinar eftir úthlutun viðeigandi kostnaðar.

Lífsvirði viðskiptavina

Núvirði hagnaðar sem búist er við af viðskiptavini yfir líftíma sambandsins.

Fjármagn viðskiptavina

Heildarvirði allra viðskiptavinum, þ.e. summan af lífsvirði þeirra; mælikvarði á verðmæti viðskiptavina.

Alþjóðavæðing

Viðskiptasjónarmið þess að heimurinn er að verða einsleitari og að tækifæri og áskoranir yfir landamæri aukast.

Alheimsvæðing markaðssetningar

Að hugsa á heimsvísu en starfa á staðbundnu stigi — að staðla suma þætti og aðlaga aðra til að henta mörkuðum.

Staðlað

Þættir markaðsblöndunnar eru haldnir samræmdir á mörkuðum til að lækka kostnað og ná fram umfangsfríðindum.

Aðlögun

Sérsniðin markaðsblöndu til að henta þörfum og aðstæðum á staðbundnum markaði.

Fossaðferð

Smám saman, raðbundin innkoma á mörkuðum; hæg og stýrð útvíkkun.

Útfellingaraðferð

Að fara inn á marga markaði hratt og samtímis; mikil auðlindaskuldbinding og áhætta.

Óbein útflutningur

Sölu í gegnum sjálfstæða milliliði (útflutningskaupmenn eða umboðsmenn) frekar en í gegnum eigin net fyrirtækisins.

Bein útflutningur

Fyrirtækið sér um eigin útflutning, annaðhvort með innlendri útflutningsdeild, söluútibúi erlendis eða erlendum dreifingaraðilum.

Leyfisveitingar

Leyfisveitandi veitir erlendu fyrirtæki rétt til að nota framleiðsluferli, vörumerki, einkaleyfi eða aðra eign gegn gjaldi.

Sérleyfi

Sérleyfisveitandi veitir vörumerkishugmynd og rekstrarkerfi; sérleyfishafi greiðir gjöld og þóknanir til að starfa.

Bein fjárfesting (FDI)

Erlent fyrirtæki byggir eigin aðstöðu erlendis eða kaupir/sameinast staðbundnu fyrirtæki til að ná stjórn.