Thẻ ghi nhớ: writing part 2 - phàn nàn | Quizlet

I am writing to share my feedback on [product/service]

Tôi viết thư này để chia sẻ phản hồi của tôi về [sản phẩm/dịch vụ]

PRODUCTS:

performance issues (slow, weak, laggy, delayed, ...)

SẢN PHẨM: vấn đề về hiệu suất (chậm, yếu, trễ, chậm trễ, ...)

PRODUCTS:

feature concerns (difficult to use, changed, unreliable, ...)

mối quan tâm về tính năng (khó sử dụng, thay đổi, không đáng tin cậy, ...)

design flaws (bulky, heavy, uncomfortable to use, ...)

lỗi thiết kế (cồng kềnh, nặng, khó sử dụng, ...)

prices (too expensive, misleading pricing, ...)

giá cả (quá đắt, giá gây hiểu lầm, ...)

false advertisement (features, designs, performance, ...)

quảng cáo sai sự thật (tính năng, thiết kế, hiệu suất, ...)

delays (failure to deliver on time, errors during service delivery, ...)

sự chậm trễ (không giao hàng đúng hạn, lỗi trong quá trình cung cấp dịch vụ, ...)

unprofessional (rude, disrespectful, unresponsive, ...)

không chuyên nghiệp (thô lỗ, thiếu tôn trọng, không phản hồi, ...)

I hope you can resolve this matter quickly.

Tôi hy vọng bạn có thể giải quyết vấn đề này một cách nhanh chóng.

We sincerely apologize for the inconvenience/issues/problems you have experienced with your [product/service]

Chúng tôi thành thật xin lỗi vì sự bất tiện/vấn đề/sự cố mà bạn gặp phải với [sản phẩm/dịch vụ] của bạn

To compensate/amend for this error, we would like to offer you:

Để bù đắp/sửa lỗi này, chúng tôi xin cung cấp cho bạn:

- refund: a 20 %/complete refund for your purchase

- discount: a 50% discount on your next purchase. Please use the code [ABC] to redeem your discount

• hoàn tiền: hoàn lại 20%/toàn bộ cho lần mua hàng của bạn

• giảm giá: giảm giá 50% cho lần mua hàng tiếp theo của bạn. Vui lòng sử dụng mã [ABC] để đổi lấy chiết khấu của bạn

- replacement: We have already shipped a replacement to you, which should arrive within 3 business days

- upgrade: an upgrade for your account. This will give you access to our premium features

- gift: a gift of our appreciation for your patience and understanding

• thay thế: Chúng tôi đã gửi sản phẩm thay thế cho bạn, sản phẩm này sẽ đến trong vòng 3 ngày làm việc

• nâng cấp: nâng cấp cho tài khoản của bạn. Điều này sẽ giúp bạn truy cập vào các tính năng cao cấp của chúng tôi

• quà tặng: món quà thể hiện sự trân trọng của chúng tôi đối với sự kiên nhẫn và hiểu biết của bạn

We take this matter seriously and want to assure you that we are working to prevent similar situations in the future.Thank you for your understanding and patience.

Chúng tôi coi trọng vấn đề này và muốn đảm bảo với bạn rằng chúng tôi đang nỗ lực ngăn ngừa những tình huống tương tự trong tương lai. Cảm ơn sự thông cảm và kiên nhẫn của bạn.