Management terminal 2

Étude de marché

Une collecte d'informations ponctuelle sur les concurrents et les clients de l'entreprise, réalisée par des enquêtes, questionnaires, entretiens.

Veille commerciale

Une collecte d'informations continue sur l'environnement de l'entreprise (clients, concurrents) à l'aide de divers outils.

Big Data

L'ensemble des données collectées par l'entreprise sur les clients, les concurrents et son environnement, utilisées pour comprendre les besoins et les tendances du marché.

Approche marketing réactive

Une approche où l'entreprise satisfait un besoin qui existe déjà et qui est exprimé.

Approche marketing anticipatrice

Une approche où l'entreprise propose une offre qui répond à un besoin qui existe mais qui n'est pas exprimé.

Approche marketing créative

Une approche où l'entreprise crée un besoin qui n'existait pas encore et qui n'était donc pas exprimé.

Modèle économique

La façon dont une entreprise s'organise pour créer de la valeur. Il décrit ce que l'entreprise offre et pour qui, les ressources et acteurs mobilisés, et comment elle gagne de l'argent.

Modèle économique de gratuité

Le produit est gratuit car il est financé par la publicité.

Modèle économique Freemium

Le produit est gratuit de base, mais une version premium payante offre des avantages supplémentaires.

Modèle économique de plateforme

L'entreprise permet de mettre en relation l'acheteur et le vendeur et prend une commission sur chaque vente.

Modèle économique d'abonnement

Il faut payer un abonnement pour pouvoir utiliser le bien ou le service.

Modèle économique Low Cost

L'entreprise propose un produit similaire aux concurrents mais à un prix nettement inférieur.

Valeur ajoutée (VA)

La richesse créée par une entreprise, calculée par Chiffre d'affaires - Consommations intermédiaires.

Consommations intermédiaires

Tout ce que l'entreprise a consommé pour réaliser sa production (matières premières, énergie), à l'exclusion des salaires.

Résultat de l'entreprise

La différence entre les produits (argent entrant) et les charges (argent sortant) de l'entreprise.

Documents comptables principaux

Le compte de résultat (produits et charges) et le bilan comptable (actif et passif).

Cycle d'exploitation

Toutes les étapes que doit suivre une entreprise pour pouvoir faire son activité (approvisionnement, fabrication, stockage, vente).

Besoin en Fonds de Roulement (BFR)

L'argent nécessaire pour financer l'activité de l'entreprise, calculé par Actif circulant - Passif circulant.

Fonds de Roulement Net Global (FRNG)

L'argent dont l'entreprise dispose pour financer son activité, calculé par Ressources stables - Emplois stables.

Trésorerie nette (TN)

Calculée par FRNG - BFR.

Solutions pour baisser un BFR positif trop élevé

Négocier les délais de règlement fournisseurs, accélérer les paiements clients, mieux gérer les stocks.

Bilan fonctionnel

Document comptable où l'on trouve les informations pour calculer le BFR.

Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)

Anticiper et prévoir les besoins futurs en nombre et en qualité de salariés.

Quatre étapes de la GPEC

Analyse des ressources prévisionnelles, analyse des besoins futurs, comparaison des ressources et des besoins, mesures d'ajustement.

Outils utilisés dans le cadre de la GPEC

Pyramide des âges, entretiens individuels, tutorat, formations.

Innovation

La mise à disposition d'une nouvelle offre sur un marché.

Différence entre innovation de produit et innovation de procédé

L'innovation de produit concerne le bien lui-même tandis que l'innovation de procédé concerne une nouvelle méthode de travail ou de distribution.

Production

La mobilisation de ressources (humaines, matérielles, financières) pour produire un bien destiné à un client.

Modes de production

À l'unité, en petite ou moyenne série, en grande série, en continu, en discontinue.

Modes de pilotage de la production

Le flux poussé et le flux tendu.

Mode de pilotage en flux poussé

L'entreprise produit avant la commande du client, basé sur des prévisions, avec un inconvénient de coût de stockage.

Mode de pilotage en flux tendu

L'entreprise lance la production uniquement après la commande du client, avec un inconvénient de délai d'attente pour le client.

Qualité d'un produit ou service

Sa capacité à satisfaire les besoins des clients.

Enjeu principal d'une entreprise d'avoir des produits de qualité

Obtenir un avantage concurrentiel et se différencier de la concurrence.

Action pour assurer la qualité

Mettre en place des contrôles qualité ou un processus d'amélioration continue.

Coût d'un produit

Dépend de sa gamme de fabrication et de sa nomenclature (composition).

Différence entre charge directe et charge indirecte

Une charge directe peut être associée à un seul produit, tandis qu'une charge indirecte doit être associée à tous les produits.

Coût complet (ou coût de revient) d'un produit

La somme de toutes les charges qu'a dû payer l'entreprise pour avoir ce produit.

Coût spécifique d'un produit

Charges variables + Charges fixes directes (ou spécifiques).

Différence entre charge variable et charge fixe

Une charge variable évolue en fonction de la quantité produite, tandis qu'une charge fixe reste stable quel que soit le niveau de production.

Impact du recyclage des déchets sur les coûts

Le recyclage peut entraîner une augmentation des coûts (matières premières plus chères, financement du recyclage, temps de fabrication plus long, perte de productivité).

Transformation digitale du système productif

L'intégration de technologies numériques dans le système de production de l'entreprise.

PGI (Progiciel de Gestion Intégrée)

Un logiciel unique qui permet d'intégrer toutes les données de l'entreprise (comptabilité, RH, achats, logistique, etc.).

Cloud computing

Le stockage d'informations sur Internet et la possibilité d'y accéder avec n'importe quel support connecté.

Avantage de la transformation numérique du système productif

Facilitation des échanges d'informations, gain de productivité, réduction des erreurs.

Obstacles à la production personnalisée

Les objets connectés peuvent personnaliser la production en collectant des informations sur les clients.

Division verticale du travail

Répartition des tâches entre différents niveaux hiérarchiques (ex: cadres et ouvriers).

Division horizontale du travail

Répartition des tâches entre des salariés de même niveau hiérarchique.

Organisation rigide du travail (Taylorisme)

Caractérisée par la spécialisation des postes, une forte hiérarchie et un salaire au rendement.

Organisation souple du travail (Toyotisme)

Caractérisée par la polyvalence des salariés, la production en flux tendu et la réduction du gaspillage (Lean Management).

Mécanismes de coordination du travail

Ajustement mutuel, supervision directe, standardisation des procédés, standardisation des résultats, standardisation des qualifications.

Pouvoir centralisé dans une entreprise

Le dirigeant prend seul les décisions.

Pouvoir décentralisé dans une entreprise

Le dirigeant délègue une partie de son pouvoir à d'autres salariés.

Intérêt principal des dirigeants d'une entreprise

Faire augmenter les bénéfices de l'entreprise et assurer sa pérennité.

Intérêt principal des actionnaires d'une entreprise

Toucher le plus de dividendes possible.

Rôle de la culture d'entreprise

Susciter l'adhésion des acteurs autour d'objectifs communs grâce à un ensemble de valeurs, de mythes et de symboles.

Quatre styles de direction différents

Autoritaire, paternaliste, consultatif, participatif.

Description du style de direction autoritaire

Le dirigeant fait peur, ne donne aucune autonomie et prend toutes les décisions.

Description du style de direction participatif

Le dirigeant donne beaucoup d'autonomie et de responsabilités aux salariés, qui peuvent participer aux prises de décision.