GTP exam UD2

Housekeeping

Abteilung für Zimmerreinigung

Gobernanta

Hausdame

Subgobernanta

stellvertretende Hausdame

Valet

Etagenhelfer

Camarera de pisos

Zimmermädchen

Departamento de pisos

Etagenabteilung

Sistema de trabajo

Arbeitssystem

Proceso

Prozess

Procedimiento

Ablauf / Verfahren

Prestación de servicios

Dienstleistungserbringung

Organización

Organisation

Coordinación

Koordination

Actividades organizadas

organisierte Tätigkeiten

Actividades coordinadas

koordinierte Tätigkeiten

Objetivos comunes

gemeinsame Ziele

Control de calidad

Qualitätskontrolle

Indicadores

Indikatoren

Eficacia

Wirksamkeit

Eficiencia

Effizienz

Revisión

Überprüfung

Seguimiento

Nachverfolgung

Comunicación interna

interne Kommunikation

Controlado

kontrolliert

Aplicación

Anwendung

Tendencias

Trends / Entwicklungen

Mejora continua

kontinuierliche Verbesserung

Grupo de mejora

Verbesserungsgruppe

Lluvia de ideas

Brainstorming

Análisis de causas

Ursachenanalyse

Acciones correctoras

Korrekturmaßnahmen

Coste económico

wirtschaftlicher Kostenaufwand

Coste directo

direkte Kosten

Coste indirecto

indirekte Kosten

Coste de oportunidad

Opportunitätskosten

Coste de disculpa

Entschuldigungskosten

Pérdida de prestigio

Imageverlust

Pérdida de clientes

Kundenverlust

Fallo

Fehler

Desvío

Abweichung

Rentabilidad

Rentabilität

Rendimiento

Leistung

Productividad

Produktivität

Tiempos improductivos

unproduktive Zeiten

Tareas

Aufgaben

Distribución del trabajo

Arbeitsverteilung

Plan de trabajo

Arbeitsplan

Hoja de control

Kontrollblatt

Asignación

Zuweisung

Responsabilidades

Verantwortlichkeiten

Recursos disponibles

verfügbare Ressourcen

Incidencia

Zwischenfall

Solución

Lösung

Implementación

Umsetzung

Descripción de actividades

Tätigkeitsbeschreibung

Normativa

Vorschrift / Regelwerk

Infraestructura

Infrastruktur

Organización interna

interne Organisation

Estándares de calidad

Qualitätsstandards

Planificación

Planung

Estrategia

Strategie

Coherencia

Einheitlichkeit

Política de empresa

Unternehmenspolitik

Habitación

Zimmer

Habitación de salida

Abreisezimmer

Habitación de cliente

Gästezimmer

Habitación ocupada

belegtes Zimmer

Habitación libre

freies Zimmer

Habitación bloqueada

gesperrtes Zimmer

Desbloqueo

Freigabe

Entrada

Anreise

Salida

Abreise

Estancia

Aufenthalt

Estancias cortas

Kurzaufenthalte

Equipaje

Gepäck

Efectos personales

persönliche Gegenstände

Objetos olvidados

vergessene Gegenstände

Cuna

Babybett

Cama supletoria

Extrabett

Minibar

Minibar

Reposición

Auffüllen

Amenities

Gästebadartikel

Detalles de bienvenida

Willkommensgeschenke

Lencería

Wäsche

Ropa de cama

Bettwäsche

Ropa de baño

Handtücher / Badwäsche

Almohada

Kopfkissen

Manta

Decke

Edredón

Steppdecke

Colcha

Bettüberwurf

Funda nórdica

Bettbezug

Sábanas

Bettlaken

Toallas

Handtücher

Alfombrilla de baño

Badematte

Papel higiénico

Toilettenpapier

Basura

Müll

Bolsas de basura

Müllsäcke

Carro de limpieza

Reinigungswagen

Office

Etagenoffice

Productos de limpieza

Reinigungsmittel

Limpiacristales

Glasreiniger