Chapter 13-15: Digital & global brand management; market offerings; introducing new market offerings

Vocabulary flashcards covering key terms and concepts from Chapters 13–15 on digital/global brand management, brand communities, global branding strategies, product offerings, life cycles, and new product development.

Stafrænt vörumerki

Vörumerki sem er skapað og stjórnað með stafrænni tækni, sem fellir saman upplifanir á netinu og utan netsins í gegnum internetið, farsíma, smáforrit og samfélagsmiðla.

Vörumerkjaloftorð

Skýr hugmynd og verðmætatillaga sem aðgreinir vörumerki og nær til áhorfenda á hagnýtum og tilfinningalegum stigum.

Stafræn vörumerkjaupplifun

Gripamikil vörumerkjaupplifun í stafrænu umhverfi sem er sköpuð með hönnun, efni, tækni, virkni og leiðsögn.

Ferðalag neytandans í ákvarðanatöku

Fjölþrepa ferli sem neytendur fylgja, venjulega litið á sem huga að → meta → kaupa, og síðan njóta → mæla með → tengjast (tryggðarlykkjan).

Vörumerkjafulltrúi

Neytandi sem er tilbúinn að mæla með eða kynna vörumerki á netinu; oft kallaður ofurnotandi.

Vörumerkjafélag

Hópur fólks sem deilir áhuga á vörumerki og myndar landfræðilega óháð stafrænt samfélag; getur verið stofnað af neytendum, rekið af fyrirtæki eða hýst af fyrirtæki.

Valhópur

Takmarkaður hópur vörumerkja sem neytandi íhugar í ákvarðanatökuferlinu.

Viðkomuhlutfall

Hlutfall gesta sem yfirgefa vefsíðu eftir að hafa skoðað fyrstu síðuna án þess að grípa til frekari aðgerða.

Eigin miðlar

Markaðsrásir sem vörumerki stjórnar, svo sem vefsíða þess og opinberar samfélagsmiðlasíður.

Áunnin fjölmiðlun

Fjölmiðlaumfjöllun sem fæst með munnmælum, notendabúnu efni, umsögnum og samræðum sem ekki er greitt fyrir.

Samþætt markaðssamskipti (IMC)

Samræming allra markaðssamskiptatækja og uppspretta í óaðfinnanlegt forrit.

Heimsvæðisbundin markaðssetning

Hugsa hnattrænt, bregðast við staðbundið; viðhalda hnattrænum kjarna vörumerkis en aðlaga suma þætti að staðbundnum mörkuðum.

Stöðlun vs. aðlögun

Stöðlun er ein markaðsaðferð á öllum mörkuðum; aðlögun/sérsniðin gerir markaðsblönduna hæfa staðbundnum aðstæðum.

Tíu boðorð hnattrænnar vörumerkjastjórnunar

Tíu skrefa rammi sem leiðbeinir hnattrænni vörumerkjastjórnun (skilja mismun, ekki taka snarvegi, nota alla þætti, samþætt markaðssamskipti, samstarf, jafnvægi stöðlunar/aðlögunar, jafnvægi á hnattrænni/staðbundinni stjórnun, setja leiðbeiningar, mæla virði, nýta vörumerkjaþætti).

Mælingakerfi hnattræns vörumerkjaverðmætis

Kerfi til að rekja frammistöðu vörumerkis á mörkuðum til að upplýsa um hernaðarlegar og taktískar ákvarðanir.

Vörumerkjaþættir

Kennimerki eins og nöfn, lógó, tákn; sum eru færanleg hnattrænt (t.d. MasterCard, Mercedes, M&M’s).

Táknað vörumerki

Vörumerki sem er litið á með ótta eða virðingu; oft svæðisbundið eða hnattrænt áhrifamikið; fjórar/fimm aðferðir hjálpa til við að skapa táknræna stöðu (goðsagnir, uppreisnarrödd, menning, vald, menningarþekking).

Þjóðarmerkishyrna

Tól sem mælir vörumerki lands yfir sex víddir: Útflutningur, Stjórnsýsla, Menning og arfur, Fólk, Ferðaþjónusta, Fjárfesting.

Aðgangsmöguleikar hnattrænna vörumerkjastefna

Landfræðileg útvíkkun (útflutningur), vörumerkjakaup eða vörumerkjasamstarf/sameiginlegt verkefni; hvert jafnvægir hraða, stjórn og fjárfestingu.

Lífhringur vöru (PLC)

Röð stiga fyrir markaðsframboð: Kynning, Vöxtur, Þroski, Lækkun, hvert með sérstökum markmiðum.

Fimm stig vöru (CPV stigveldi)

Kjarnahagnaður, Grunnuvara, Væntanleg vara, Aukin vara, Möguleg vara.

Vöruúrvalsvíddir

Breidd (fjöldi vörulína), Lengd (heildarhlutir), Dýpt (afbrigði á línu), Samræmi (hversu tengt).

Línustrekkja og línufylling

Línustrekkja framlengir línu upp eða niður; línufylling bætir fleiri hlutum við innan núverandi sviðs.

Samvörumerki / Hráefnisvörumerki

Samvörumerki sameinar tvö vörumerki í einu framboði; hráefnisvörumerki merkir íhlut innan aðalvöru.

Umbúðir og merkingar

Umbúðir eru markaðstæki; merkingar bera kennsl á, lýsa og upplýsa; umbúðaprófanir og umhverfissjónarmið skipta máli.

Ábyrgðir og tryggingar

Formleg loforð um vöruframmistöðu; framlengdar ábyrgðir; neytendavernd og réttindi.

CPV (gildi skynjað af viðskiptavinum) stigveldi

Rammi af fimm stigum verðmætis, frá kjarnahagnaði til hugsanlegra framtíðaraukninga.

Ofurmarkaðir / ofurmiðlarar

Ofurmarkaðir eru yfirgripsmiklir markaðir í kringum helstu eignir eða lífsatburði; ofurmiðlarar eru sérfræðingar sem bjóða upp á sérsniðna þjónustu á þessum mörkuðum.

Lífhringsgreining vöru (PLC gagnrýni)

Rammi með takmarkanir; gagnlegur þegar hann er notaður varlega til að skipuleggja aðferðir yfir stigin.

Þróun nýrra vara (NPD) áfanga- og hliðarkerfi

Áfanga- og hliðarkerfi skiptir vöruþróun í áfanga með hliðum; ákvarðanir færa hugmyndir áfram, endurskoðaðar eða ljúka þeim.

Gæðavirkniútfærsla (QFD)

Aðferð sem þýðir eiginleika viðskiptavina yfir í verkfræðiforskriftir til að leiðbeina vöruhönnun.

Sameiginleg greining

Tölfræðileg tækni til að ákvarða hvernig neytendur meta mismunandi CPV eiginleika með því að meta málamiðlanir.

Upptaka og dreifing nýjunga

Upptökuferli (Vitund, Áhugi, Mat, Prófun, Upptaka) og upptökuhópar (Frumkvöðlar, Snemmþegnar, Snemmmeirihluti, Seinn meirihluti, Dragbítar).

Að vera fyrstur á markað vs. seinn að koma inn

Þeir sem eru fyrstir á markað geta náð forystu, en þeir sem koma inn seinna geta náð árangri með því að læra og nýsköpun hraðar.