Fiszki: konwersacje biznesowe | Quizlet

elevar

podnosić, wznosić

estudios profundos

wnikliwe badania

manejo correcto de las diferencias culturales

poprawne posługiwanie się różnicami kulturowymi

Confrontación de conflictos

zmierzenie się z konfliktami

Hechos, números, tareas específicas que generan la comunicación

fakty, numery, zadanie specjalne, które tworzą komunikację

Meta: clarificación, ser directos y explícitos

cel: wyjaśnienie, bycie bezpośrednim i konkretnym

Sinceridad - crítica abierta

szczerość - otwarta krytyka

No hay espacio para malos entendidos

nie ma miejsca na nieporozumienia

Eficiencia

skuteczność, wydajność

Un análisis detallado del problema y la identificación de la persona responsable para mejorar la situación y evitar conflictos en el futuro

szczegółowa analiza problemu i identyfikacja osoby odpowiedzialnej za poprawienie sytuacji i uniknięcia konfliktów w przyszłości

Los sentimientos personales no se mezclan (la crítica es hacia las cosas o proyectos, no hacia la persona) y se espera que, cada uno, pueda aceptar la crítica constructiva

osobiste uczucia się nie mieszają (krytyka dotyczy rzeczy lub projektów, nie dotyczy osób) i oczekuje się, że każdy potrafi zaakceptować konstruktywną krytykę

Se evitan conflictos

unika się konfliktów

La armonía social, el no quedar mal o el no perder el honor, tienen peso en la comunicación

harmonia społeczna, niewyjście źle i niestracenie honoru mają znacznie w komunikacji

Meta: estrategias indirectas, no incomodar al otro, no hay que evidenciar a nadie

cel: strategie pośrednie, niewprawnie innych w zakłopotanie, nie ma potrzeby nikogo wyróżniać

Lenguaje metafórico

język metaforyczny

Posible lentitud en procesos

możliwa powolność w procesach

La "crítica constructiva", a menudo, se toma personalmente

konstruktywną krytykę, często, bierze się do siebie

Los problemas no se deben analizar en público

problemy nie powinny być analizowane publicznie

Por lo regular, los especialistas mencionan que, los países hispanos, tienden a comunicar indirectamente

zazwyczaj, specjaliści wspominają, że w krajach hiszpańskojęzycznych jest tendencja do komunikacji pośredniej

Expresa con palabras claras: necesidades, deseos, opiniones (no uses otras "señales")

Wyrażaj jasnymi słowami: potrzeby, życzenia, opinie (nie używaj innych „sygnałów")

Sé concreto, claro y preciso (no le des vueltas)

bądź konkretny, jasny i precyzyjny (nie owijaj w bawełnę)

No busques "posibles" interpretaciones de lo que se quiso decir

nie szukaj "możliwych" interpretacji tego, o co chodziło

No seas tímido o demasiado cortés al expresar tu opinión

nie bądź nieśmiały i zbyt uprzejmy w wyrażaniu twojej opinii

Di claramente NO, cuando no quieras algo.

powiedz jasno NIE, gdy czegoś nie chcesz

No te lo tomes personal

nie bierz tego do siebie

Para una persona de comunicación directa, la crítica es un ejercicio cotidiano para solucionar problemas y avanzar en proyectos, planes y hasta en temas familiares

Dla bezpośredniego komunikatora krytyka jest chlebem powszednim aby rozwiązywać problemy i robić postępy w projektach, planach, a nawet sprawach rodzinnych

QUÉ digo es lo importante y no CÓMO lo digo

CO mówię jest tym ważnym, a nie to JAK mówię

Hemos estudiado cuidadosamente la oferta que nos has enviado y nos gustaría más información si es posible. También nos gustaría negociar el precio.

Przyjrzeliśmy się wnikliwie ofercie, która nam wysłałeś i chcielibyśmy więcej informacji, jeśli to możliwe. Również chcielibyśmy wynegocjować cenę.

La pregunta que debe hacerse es...

Pytanie, które należy zadać, brzmi

Hemos desarrollado para usted un producto innovador y eficaz que puede satisfacer sus necesidades actuales.

Rozwijamy, dla pana, innowacyjny i efektywny produkt, który może zaspokoić pańskie obecne potrzeby.

Este es el problema al que debemos enfrentarnos.

to jest problem z którym powinniśmy się zmierzyć

Después de nuestra última conversación, aquí está la pregunta que debemos abordar hoy.

po naszej ostatniej rozmowie, tutaj jest pytanie, którym powinniśmy zająć się dzisiaj.

Después de nuestra última reunión, el tema en la agenda (plan, program) es...

po naszym ostatnim spotkaniu, zagadnieniem w terminarzu jest...

Después de estudiar cuidadosamente su solicitud, le ofrecemos nuestra siguiente gama de productos

po uważnym przestudiowaniu pańskiego żądania, oferujemy panu naszą kolejną gamę produktów

Le llamo para responder a la oferta que me hizo.

dzwonię do pana aby odpowiedzieć na ofertę, którą mi pan dał

Tenemos un producto que le puede interesar.

mamy produkt, który może pana zainteresować

Lo que le propongo sin duda le interesará.

to co panu proponuję, bez wątpienia, pana zainteresuje

¿Qué puede ofrecernos? Estoy aquí para escuchar su oferta.

Co może nam pan zaoferować? Jestem tu aby wysłuchać pańskiej oferty.

Estoy a favor de...

jestem za...

Comparto tu punto de vista.

Podzielam Twój punkt widzenia

Comparto su opinión.

Podzielam pańską opinię.

Pues yo no lo veo así.

Cóż, nie widzę tego w ten sposób

No creo que sea cierto.

Nie sądzę, żeby to była prawda.

No estoy nada de acuerdo contigo.

nie zgadzam się z tobą (wcale)

Para concluir... / resumir...

podsumowując (para)

En conclusión... / resumen

podsumowując (en)

¿Le gustaría firmar el contrato hoy?

Czy chciałby pan podpisać umowę dzisiaj?

¿Cuándo vamos a firmar el contrato?

Kiedy podpiszemy umowę?

¿Y firmamos el contrato mañana si le conviene mi oferta?

I podpiszemy umowę jutro, jeśli uzgodni pan moją ofertę?