Concepts à étudier pour l'exam final

Quelles sont les caractéristiques d'un communicateur compétent?

Clarté et précision, écoute active, empathie, adaptabilité, confiance en soi, compétences non-verbales, introspection, éviter le jugement immédiat, intelligence émotionnelle.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle?

C'est la capacité à prévoir les réactions des autres et se préparer en conséquence, en comprenant les sentiments derrière les paroles.

Quel est le rôle des 'bruits' en communication?

Les bruits sont des interférences à la communication, incluant des éléments extérieurs, physiologiques et psychologiques.

Quelle est la définition de l'estime de soi?

C'est l'appréciation personnelle des caractéristiques du concept de soi, influencée par l'écart entre soi réel et idéal.

Comment l'estime de soi influence-t-elle la communication?

Une estime de soi faible ou élevée affecte notre manière de communiquer; cela détermine notre confiance et notre comportement exprimé.

Expliquer la prophétie autoréalisatrice en communication.

C'est lorsque l'attente d'une personne influence son comportement, et cette attente devient réalité, renforçant l'attente originale.

Quels sont les obstacles à l'affirmation de soi?

La timidité excessive, l'anxiété sociale, le manque de confiance, et la pression d'un groupe.

Quels facteurs favorisent le conformisme dans un groupe?

Un attrait élevé pour le groupe, la crédibilité du groupe, l'unanimité, un fort besoin d'affiliation, et une faible estime de soi.

Que sont les bruits extérieurs en communication?

Ce sont des interférences telles que la musique, les odeurs, les notifications, et l'habillement.

Qu'est-ce que l'écoute active?

C'est le processus de se concentrer pleinement sur le message de l'autre en mettant de côté ses propres préoccupations.