Psicología de las Organizaciones - UAB

Flashcards de preguntas y respuestas basadas en las notas de la conferencia sobre Psicología de las Organizaciones de la UAB, abarcando temas desde la definición de organizaciones hasta la conflictología y género en el entorno laboral.

A las personas y/o grupos interrelacionados que conforman la organización.

¿A qué hacen referencia 'quien' en el contexto de una organización?

Que los individuos tienen diferentes grados de implicación debido a la diversidad de características.

¿Qué dice Allport sobre la inclusión parcial en las organizaciones?

Los grupos formales tienen canales de comunicación oficiales, mientras que los informales son redes de comunicación no oficiales.

¿Cuál es la diferencia entre grupos formales e informales según Mayo?

Cómo se conseguirán los objetivos y de qué medios se dispondrá.

¿Qué define la estructura del grupo en una organización?

Como el conjunto de formas en que se divide el trabajo y la posterior coordinación de estas tareas.

¿Cómo define Mintzberg la estructura organizacional?

Núcleo de operaciones, ápex estratégico, línea media, tecnoestructura y personal de soporte.

¿Cuáles son los cinco elementos en que Mintzberg divide el trabajo en una organización?

Toma las decisiones estratégicas y planifica la organización, junto con la línea intermedia, administra la faena.

¿Qué función tiene el 'ápex estratégico' en una organización, según Mintzberg?

Hace el enlace entre el núcleo de operaciones y el ápex estratégico.

¿Cuál es el rol de la 'línea media' en la estructura de Mintzberg?

A pensar y estandarizar cómo deben ser los procesos de trabajo.

¿A qué se dedica la 'tecnoestructura' en una organización?

Proporciona la infraestructura necesaria para llevar a cabo el objetivo.

¿Qué rol cumple el 'personal de soporte' en una organización?

Ideología.

¿Qué se añade posteriormente a los elementos de Mintzberg para alinear a los integrantes?

Ajuste mutuo, estandarización de procesos de trabajo, estandarización de resultados y estandarización de habilidades.

¿Cuáles son las cuatro formas de coordinación que menciona Mintzberg?

En una comunicación totalmente informal, sin procesos estandarizados.

¿En qué consiste el 'ajuste mutuo' como forma de coordinación?

La innovación.

¿Qué favorece el ajuste mutuo en las organizaciones?

En definir detalladamente la tarea a realizar y asignar los componentes a los integrantes.

¿En qué consiste la 'estandarización de procesos de trabajo'?

Que no se preocupa de cómo se lleva a cabo la tarea, sino del resultado que se obtiene.

¿Qué implica la 'estandarización de resultados'?

Garantizar que los integrantes tengan las competencias y conocimientos necesarios para realizar la tarea.

¿Qué busca la 'estandarización de habilidades'?

A la combinación de diferentes formas de coordinación, donde una tiene más peso que otra.

¿A qué se refiere la 'copresencia del predominio'?

Cómo se coordinan sus funciones y relaciones.

¿Cómo define el grado de formalización en una organización?

Ser consistente con los objetivos de la empresa y con sus procesos internos para asegurar su efectividad.

¿Qué debe garantizar la estructura de una organización según Mintzberg?

Ser consistente con los objetivos que se quieren llevar a cabo.

¿Qué se debe tener en cuenta en la consistencia de la situación de una organización?

Ser consistente en la división de trabajo y las formas de coordinación elegidas.

¿Qué se debe tener en cuenta en la consistencia interna de una organización?

Estructura simple, burocracia maquinal, burocracia profesional, forma divisionada y adhocracia.

¿Cuáles son las cinco formas de organización que diferencia Mintzberg?

El mayor peso recae sobre el ápex estratégico y se lleva a cabo una supervisión directa.

¿Qué caracteriza a una 'estructura simple'?

La tecnoestructura, debido a la importancia de la estandarización de los procesos de trabajo.

¿Cuál es el componente principal en una 'burocracia maquinal'?

La estandarización de las habilidades, donde el trabajador realiza su tarea de forma autónoma.

¿Qué es lo más importante en una 'burocracia profesional'?

Los resultados, y el componente principal es la línea intermedia.

¿Qué estandariza la 'forma divisionada'?

El ajuste mutuo, y el componente principal es el personal de soporte.

¿Qué caracteriza a la 'adhocracia'?

Es fundamental, junto con la estandarización de normas y valores.

¿Qué importancia tiene la ideología en la configuración 'misionera'?

La línea temporal y el tamaño de la organización.

¿Qué dos factores importantes cambian en la evolución de una organización?

Evolución y revolución (fase de crisis).

¿Cuáles son las dos fases por las que pasa una organización a lo largo del tiempo?

Con un cambio de estilo de liderazgo.

¿Con qué se caracteriza cada fase en la evolución de una organización?

Hay mucha creatividad, pero a medida que crece la organización se necesita un liderazgo más estructurado.

¿Qué ocurre en la fase de 'administración empírica'?

Liderazgo autocrático.

¿Qué tipo de liderazgo se asocia con la 'administración científica'?

Por medio de la delegación, dando más importancia a los cargos intermedios (administración Humano - Relacionista).

¿Cómo se soluciona la falta de autonomía en la 'administración científico'?

A una etapa de coordinación y control, pero también a una burocracia excesiva.

¿A qué lleva la 'administración sistémica'?

Es más colaborativa, con control pero con cierta espontaneidad.

¿Qué características tiene la organización en el 'neohumano y relacionismo'?

A una organización excelente y completamente funcional con un liderazgo transformador.

¿A qué lleva el 'desarrollo organizacional'?

Una forma divisionada, fragmentando la venta en tejas, accesorios y ladrillos.

¿Qué tipo de división de trabajo se observa en la empresa de la señora Raku?

La estandarización de resultados, pasando de ventas pequeñas a ventas al por mayor.

¿Qué forma de coordinación predomina en la empresa de la señora Raku?

Evoluciones de creatividad, dirección estructurada, delegación y coordinación, y revoluciones de liderazgo, autonomía y control.

¿Cuáles son las evoluciones y revoluciones detectadas en la historia de la empresa de la señora Raku?

Un análisis de una organización para hacer propuestas de cambio y mejorarla.

¿Cuál es la definición de diagnóstico organizacional?

Analizar la situación actual, plantear acciones para trabajar problemas y favorecer un cambio sostenible en las formas de trabajo.

¿Cuáles son los tres objetivos del diagnóstico organizacional?

Evitar soluciones sin visión global, detectar causas profundas y plantear acciones desde una perspectiva global.

¿Qué permite el diagnóstico organizacional?

Demanda, preparación, planificación, generar información y devolución.

¿Cuáles son las fases del diagnóstico organizacional?

En el contacto inicial donde se plantea el problema y lo que se quiere analizar.

¿En qué consiste la fase de 'demanda' en el diagnóstico organizacional?

La explícita busca resolver conflictos aparentes, mientras que la implícita busca las causas de raíz.

¿Cuál es la diferencia entre demanda explícita e implícita?

Proponer un enfoque y trabajar juntamente con la organización, presentando el proyecto a los implicados.

¿Qué implica la fase de 'preparación' en el diagnóstico organizacional?

En crear un cronograma del proyecto para poder dar un presupuesto y cuantificar.

¿En qué consiste la fase de 'planificación' en el diagnóstico organizacional?

Recogida y análisis de datos, organización y análisis/interpretación de los datos.

¿Qué aspectos se deben considerar en la fase de 'generar información'?

Un feedback sobre la aplicación y un seguimiento continuo.

¿Qué se realiza en la fase de 'devolución'?

Ámbitos de resultados, ámbitos de clientes, ámbito de los procesos de trabajo y ámbito de personas.

¿Cuáles son los tipos de síntomas que se pueden encontrar en un diagnóstico organizacional?

Hay que tener en cuenta los síntomas a nivel individual o transversal en la organización.

¿Que se deben tener en cuenta a la hora de detectar síntomas en la organización?

El crecimiento organizativo puede ser una de las causas principales.

¿A qué se debe una de las causas de raiz en los síntomas de la organización?

Indefinición de procesos y ausencia de roles de coordinación.

¿Podrías indicar otros motivos que causen los síntomas?

Habilidades técnicas, humanas y conceptuales.

¿Cuales son las tres habilidades directivas que diferenció Katz?

Realizo un modelo de cómo se repartiría el tiempo de habilidades y tareas según su nivel.

¿Que tipo de modelo realizo a raiz de las habilidades directivias?

Menos trabajo técnico, mayor interación y coordinación y trabajo conceptual.

¿Si hay un puesto directivo que habilidades son las que realizan?

Estrés y conflictos laborales, horarios largos y cantidad alta de trabajo.

¿Que problemas detectamos en uno de los casos indicados?

Principalmente el crecimiento organizativo, seguido de la indefinición de procesos y la ausencia de coordinación.

¿Que variables serian las causas principales que causen dicho problema?

Cada elemento se conoce como nodos (personas, grupos, organizaciones…). Más que las caracteristicas de los nodos son las relaciones entre ellos.

¿Las redes sociales representan un conjunto de relaciones en un grupo definido?

La importancia central de las relaciones, asi como la idea de que crea un espacio de oportunidades y limitaciones a la acción, permite ver los canales de transferencia y distribución de los recursos y las relaciones dentro de un grupo son estables.

¿Que sostiene la teoria de las redes sociales?

Descripciones y mapeo de la estructura social, identificación de la naturaleza de las relaciones entre los actores, identificacion de pautas o patrones y derivación del efecto de la position a la red del actor.

¿Cuales son las funciones del análisis de redes sociales?

Egocentrica, detecta el conjunto de personas conectadas a partir de un nodo. Sociocentrica, contempla entre las relaciones entre todos los actores de un grupo dado.

¿Cuales son los tipos de análisi de redes sociales?

Volumen, estructura y composición.

¿Cuales son las variables del análisis de redes sociales?

A través de una serie de medidas como las centrales, de grado, proximidad o intermediación.

¿Con que estudiamos dichas variables?

Nos indican la importancia de un nodo dentro de la red, dependiendo de su ubicación.

¿En que consisten las medidas de centralidad?

Al número de conexiones con otros nodos, cuanto más alto sea el valor, más fuerte será la posición del nodo.

¿Que hacen referencia la centralidad de grado?

A la suma de los caminos más cortos desde un nodo hacia todo el resto. Cuanto más bajo sea el valor, el nodo tendrá una posición mas fuerte.

¿Defina que es una centralidad de proximidad?

Hacer referencia a las veces que un nodo aparece en los caminos mas cortos entre cada par de nodos; cuando más alto sea el valor, más posibilidad de conectar o desconectar la red.

¿En que consiste la centralidad de intermedación?

Se trata del número total de relaciones existentes divido por el total posible de la red y la medida de la cohesión.

¿Cuales son las medidas de la densidad?

Actores que forman parte de la red, proximidad que tienen, que aporta cada actor y como expresan gráficamente esas relaciones.

¿Que aspectos son de interés a la hora de construir una red?

En una dirección de las personas hacia una meta o un objetivo de trabajo de forma no coercitiva.

¿En que consiste el liderazgo?

Como cualidad, como rol y como proceso.

¿Cuales son las tres formas de liderazgo?

Dirigir al grupo hacia una finalidad concreta, ejercer influencia sobre el grupo, comportamientos y conductas y que existan seguidores.

¿Que cuatro elementos permiten definir el liderazgo en una organización?

El liderazgo como cualidad y que cada persona tiene unos rasgos particulares que la hacen únicos. Algunos rasgos son hereditarios y otros son el resultado del ambiente.

¿Que define la teoria de los grandes hombres?

Autoritario, democratico y delegativo.

¿Cuales son los estilos de liderazgo según Lewin?

En función de la relación del líder con los subordinados en base a dos variables, estilo dirigido a la consecución de objetivos y a la socioemocional.

¿Como definió Blake y Mouton los estilos de liderazgo?

Apático, club de amigos, tarea/objetivo, líder de equipo y punto medio.

¿Cuales son los estilos de liderazgo que nacieron de Blake y Mouton?

Orientación a la tarea (capacidad) y orientación a la relación (disposición).

¿Cuales son las dos dimensiones y variables para el desarrollo de la teoria de liderazgo de Blanchard y Hersey?

M1/A1 no saben y no quieren, M2/A2 no saben pero quieren, M3/A3 saben pero no quieren, M4/A4 saben y quieren.

¿Cuales son los niveles de madurez propuestos por los autores?

Estilo directivo E1, estilo persuasivo E2, estilo consultivo E3 y estilo delegativo E4.

¿Cuales son los cuatro estilos de liderazgo según Blanchard y Hersey?

Alta orientación a la tarea y baja orientación a las relaciones. Se encarga de ordenar, informar y dirigir dando instrucciones especifícas y supervisando el rendimiento.

¿En que consiste el estilo directivo?

Alta orientación a la tarea y la relaciones, se encarga de persuadir y convencer en la medida en que toma decisiones, pero explica la decisión que comunica y aclara las posibles dudas.

¿Cuales son las caracteristicas del estilo persuasivo?

Baja orientación a la tarea y alta orientación a las relaciones. Fomenta la participación, abriendo el debate y facilitando la toma de decisiones.Comparte las ideas y les hace sentir escuchados.

¿Cual es el rol del lider consultivo?

Baja orientación a la tarea y a las relaciones, devuelve la responsabilidad por las decisiones y realización de tareas. Permanece disponible si es necesario.

¿Que hace el lider delegativo?

Un grupo de personas que comparten unos objetivos comunes y que necesitan trabajar juntos para conseguirlos. Desarrollo de roles funcionales y de equipo.

¿Que es un equipo?

Nuestra tendencia a comportarnos, contribuir y relacionarnos socialmente, en un contexto social y en una estructura social/grupal concreta. El equipo es afectivo si tiene diferentes roles de equipo.

¿A que hace referencia los roles de equipos?

Responde al proceso de definición de los roles, ya que las funciones de cada miembro del equipo son igualitarias y variadas.

¿Por que necesita un tiempo el equipo al 100%?

Cerebro, investigador de recursos y coordinador.

¿Cuales son los roles mentales?

Especialista, implementador y finalizador.

¿Defina los roles de acción?

Impulsor, cohesionador y monitor/evaluador.

¿Cuales son los roles sociales?

Inventario de autopercepción de Belbin.

¿Que inventario se puede hacer para gestionar los roles de equipo?

Con la existencia de diferentes roles de equipo.

¿Con que esta relacionada la efectividad de los equipos de trabajo?

Como el conjunto de presunciones básicas que han funcionado bien y se enseñan a los nuevos miembros.

¿Cómo define Schein la cultura organizacional?

Un proceso emergente continuo que se desarrolla de manera perpetua.

¿Cómo es la cultura organizacional?

Artefactos y conductas, valores y presunciones subyacentes básicas.

¿Cuáles son los tres niveles del modelo de iceberg de Schein?

Las manifestaciones más visibles, como el espacio físico y el lenguaje.

¿Qué son los artefactos y conductas en la cultura organizacional?

Ideales sobre cómo deberían ser las cosas.

¿Qué representan los valores en la cultura organizacional?

Axiomas sobre los que se sustentan los valores, siendo los más difíciles de cambiar.

¿Qué son las presunciones subyacentes básicas?