Parcial 1 - Global Management II

Están todas feas porque el formato no se copió bien, pero sirven de algo

Organización

Estructura intencional y formal de funciones o puestos.

Organización formal

Estructura intencional de funciones en una empresa formalmente organizada.

Organización informal

Red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí.

Departamento

Área, división o unidad específica de una organización sobre la que un gerente tiene autoridad para el desempeño de las actividades establecidas.

Principio del ámbito de la administración

Hay un límite a la cantidad de subordinados que un gerente puede supervisar con efectividad, pero la cantidad exacta dependerá tanto del efecto de los factores subyacentes como de las propias habilidades del gerente.

Intraemprendedor

Persona que se enfoca en la innovación y la creatividad y que transforma una idea en un proyecto rentable mientras opera dentro de una ambiente organizacional establecido.

Emprendedor

Persona que crea una compañía para aprovechar las oportunidades de mercado.

Espíritu empresarial e intraempresarial

Los administradores deben promover las oportunidades para que los emprendedores utilicen su potencial de innovación.

Factores que determinan el ámbito de la gestión

Organizar

Hacer efectiva la cooperación humana. Diseñar y mantener los sistemas de funciones.

Pasos lógicos para organizar

Formular tanto metas como objetivos, así como políticas y planes de apoyo para alcanzarlos (en sentido estricto, esto se realiza en la planeación).Identificar, clasificar y agrupar las actividades.Delegar y coordinar la autoridad así como las relaciones de información.

Preguntas básicas para organizar con efectividad

¿Qué determina el ámbito de la administración y, por tanto, los niveles organizacionales?¿Qué determina el marco básico de la formación de la departamentalización y cuáles son las fortalezas y debilidades de sus formas básicas?¿Qué tipos de relaciones de autoridad existen en las organizaciones?¿Cómo debe difundirse la autoridad por la estructura de la organización y qué determina el grado de esta difusión?¿Qué debe hacer el gerente para que la teoría de la administración funcione en la práctica?

Reingeniería

Volver a empezar.Si volviera a crear esta compañía hoy, partiendo de la nada, sabiendo lo que ahora sé y con la tecnología actual, ¿qué haría?

Aspectos clave de la reingeniería

Fundamentos, Radical, Procesos, Importantes

Organización con ámbito estrecho

Organización con ámbito amplio

Departamentalización por funciones de la empresa o funcional

agrupar las actividades según las funciones de una empresa (producción, ventas y finanzas) refleja lo que esta hace típicamente.

Departamentalización por territorio o geográfica

La agrupación de las actividades por área o territorio es común en empresas que operan en áreas geográficas amplias.

Departamentalización por grupo de clientes

Agrupación de las actividades de una empresa para que reflejen un interés primario en los clientes.

Departamentalización por producto

Agrupación de las actividades de una empresa según sus productos o líneas de productos, sobre todo en grandes empresas con líneas de producción múltiples.

Organización matricial

La combinación de modelos de departamentalización funcionales y de proyecto o producto en la misma estructura organizacional.

Unidades estratégicas de negocio

Empresas bien diferenciadas y establecidas como unidades en una compañía más grande para asegurar que ciertos productos o líneas de productos se promuevan y administren como si cada uno fuese una empresa independiente.

Enfoque de negocio central

Aprendizaje colectivo de una organización, en especial su capacidad de coordinar las distintas habilidades de producción e integrarlas en flujos de tecnología.

Organización virtual

Concepto un tanto vago que designa a un grupo de empresas o personas independientes vinculadas, casi siempre, mediante tecnologías de la información.

Estructura organizacional para el ambiente mundial

Puede variar mucho desde sólo un departamento de exportaciones en las oficinas centrales hasta grupos regionales, con muchas opciones entre estos extremos; además de que las compañías también pueden tener uno o más equipos organizados por funciones dentro de una región.

Organización sin fronteras

Ambiente abierto no provinciano, dispuesto a buscar y compartir nuevas ideas, sin importar su origen

Poder

Capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.

Autoridad

Derecho, inherente a un cargo, de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.

Poder de referencia

Influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros porque los demás creen en ellos y sus ideas.

Poder de recompensa

Capacidad que una persona tiene para otorgar recompensas.

Poder coercitivo

Derecho de castigar a un subordinado con el despido o la retención de un aumento de sueldo por falta de méritos.

Delegación del poder de decisión o empowerment

Los empleados de todos los niveles en la organización reciben el poder de decidir sin pedir autorización a sus superiores.

Principio del escalonamiento

Cuanto más clara sea la línea de autoridad del máximo cargo gerencial en una empresa para cada cargo subordinado, tanto más clara será la responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva la comunicación organizacional.

Autoridad de línea

Relación en la que un superior supervisa directamente a un subordinado.

Autoridad funcional

Derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar procesos, prácticas, políticas específicas u otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros departamentos.

Autoridad organizacional

Discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio en la toma de decisiones y dar instrucciones.

Descentralización

Grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en una estructura organizada.

Centralización del desempeño

Se refiere a la concentración geográfica.

Centralización departamental

Se refiere a la concentración de actividades especializadas en un departamento.

Centralización de la administración

Tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones.

Delegación de autoridad

Se da cuando un superior otorga criterio a un subordinado para que tome decisiones.

Recentralización

Centralización de la autoridad que antes estaba descentralizada; casi nunca es una revocación total de la descentralización, ya que no se retira por completo la autoridad delegada.

Actitudes hacia la delegación

ReceptividadDisposición a dejar decidirDisposición a permitir errores de los subordinadosDisposición a confiar en los subordinadosDisposición a establecer y utilizar controles amplios

Fundamentos del poder

Que puede ser legítimo, basado en la experiencia, referente, de recompensa o coercitivo.

Personal de staff

Su relación es de asesor.

Proceso de delegación

Determinar los resultados esperados de un cargo.Asignar actividades al cargo.Delegar autoridad para cumplir esas actividades.Hacer responsable a la persona que ocupa ese cargo del cumplimiento de las actividades.

Ventajas y desventajas de la descentralización

Organigrama

Indica cómo se vinculan los departamentos a lo largo de las principales líneas de autoridad.

Descripción del puesto

Establece la función básica del puesto, las principales áreas de resultados finales de las que el individuo es responsable y las relaciones de reporte que supone.

Cultura organizacional

Modelo general de comportamiento; creencias y valores compartidos entre los miembros de la organización.

Valor

Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no apropiado, que orienta las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimiento de las metas de la organización.

Evitar conflictos mediante la aclaración

Una causa importante de los conflictos en las organizaciones es que las personas no comprenden sus funciones y las de sus compañeros de trabajo.Se arreglan a través de un organigrama y de una descripción del puesto.

Evitar errores al organizar mediante la planeación

Para una buena organización es necesario establecer objetivos y una planeación ordenada.

Evitar la inflexibilidad organizacional

Nunca se debe perder la capacidad de adaptarse a un ambiente cambiante y hacer frente a nuevas contingencias. Se evita mediante la reorganización.

Organización informal

Red de relaciones interpersonales que surgen cuando los individuos se asocian entre sí.

Red natural de relaciones

Cuando los miembros de una organización informal se conocen lo suficiente para intercambiar información, en ocasiones sólo rumores sobre la empresa. También conocida como radio pasillo.

Trabajo efectivo del personal de staff

Garantizar que la línea escuche al staffMantener informado al personal de staffRequerir el trabajo completo al personal de staffHacer del trabajo del personal de staff una forma de vida organizacional

Comité

Conjunto de personas a las que, como grupo, se les comisiona un asunto.

Cuatro etapas del desarrollo de un grupo

Formación, confrontación, normatividad y desempeño

Comité ejecutivo plural

Comité de línea que también desempeña funciones gerenciales, como el consejo directivo.

Comité formal

Se establecen como parte de la estructura de una organización con deberes y autoridad específicamente delegados.

Comité informal

Se organizan sin una autoridad específica, y casi siempre los conforma una persona que promueve una forma de pensar grupal o una decisión sobre un problema en particular.

Lógica dominante

Mentalidad, punto de vista o conceptualización de un negocio; puede considerarse como la suma de las preferencias individuales de los principales tomadores de decisiones.

Grupo

Dos o más personas que actúan de forma interdependiente y unificada hacia la consecución de metas comunes.

Normas

Comportamiento esperado de los miembros del grupo.

Equipo

Pequeña cantidad de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común, una serie de metas de desempeño y un enfoque de los que son mutuamente responsables.

Equipo de autogestión

Grupo cuyos miembros tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa.

Adminstración virtual

Administración de un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación, no reportan a la persona que lo administra y quizá ni siquiera trabajen para la misma organización.

Comité de línea

Comité de staff

Comité permanente

Comité temporal

Desventajas y mal uso de los comités

Experimento de Asch sobre la presión del grupo

Funciones y ventajas de los grupos

Grupos de enfoque

Motivos para utilizar los comités