Marketing

Co je marketing?

Co je marketing?

metoda používaná s cílem uspět na trhu
zaměření na potřeby zákazníků
snaha uspokojit potřeby lépe než konkurence
dlouhodobý, vzájemně výhodný vztah

konkurence

kdo jsou konkurenti?
jaké konkurenční produkty nabízejí?
za jaké ceny?
jaké distribuční cesty využívají?
jak své výrobky propagují?

3. průzkum

nejobtížnější úkol=získání relevantních informací
oficiální/veřejně přístupné zdroje - ČSÚ, výroční zprávy - rozvaha, VZZ, informace z internetu
nákup informací - tržní data zpracovaná specializovanými firmami

stupně produktu

1) základní užitek
2) základní produkt
3) očekávaná kvalita/očekávaný produkt
4) vylepšený produkt
5) potencionální produkt

základní užitek

důvod (uspokojení potřeby) (hlad)

základní produkt

čím produkt uspokojuje potřebu

vylepšený produkt

odlišení od konkurence

rozšířený produkt

návazné služby spojené s produktem
asistenční služba, autorizované servisy
obal, doprovodné služby, značka

růst

zvyšování poptávky (různá provedení)

zralost

zvyšování konkurence, úpravy s cílem udržet zisk - inovace

útlum

prodeje i zisk klesají, zastavení produkce

skupiny produktů

TEMPO RŮSTU TRHU
otazníky
hvězdy
PODÍL NA TRHU
bídní psi
dojné krávy

cena

cena vs. kvalita, dražší = kvalitnější ?
kdy ano a kdy ne ?

nastavení ceny

cena stejného výrobku se často liší
závisí na několika faktorech

cíl prodávajícího

maximalizace zisku
navýšení tržního podílu
růst objemu produkce a produktů

Nastavení ceny - faktory

místo prodeje
zákazník
časové období
způsob platby
doba na trhu
strategie

marketing

činnost, která se zabývá propagací výrobků a služeb, analýzou konkurence, pochopením potřeb zákazníků a jejich uspokojením, zviditelnění firmy a spoluprací s ostatními firmami

potencionální produkt

možnosti vylepšení

doprovodné služby

instalace, doprava, možnost vrácení

fáze životního cyklu

zavádění, růst, zralost, útlum

marketingový přístup

průzkum + srovnání s konkurencí

Co není marketing?

reklama - je součást marketingu

1. potřeba

porozumění potřebám zákazníků je základním východiskem

členění

existující
nové

existující

zákazníci jsou si jich vědomi

nové (nově vzniklé)

zákazníci si jich nejsou vědomi

2. analýza okolí firmy

analýza

analýza

trhu
konkurence

trhu

co se kupuje?
kdo to kupuje?
kde?
kdy?

SWOT analýza

silné stránky
slabé stránky
příležitosti
hrozby

nástroje marketingu - 4P

1) produkt (CO)
2) cena (ZA KOLIK)
3) distribuce (KDE)
4) propagace (JAK)
= MARKETINGOVÝ MIX

Co může být produkt?

výrobek
služba
zážitek
myšlenky
informace
osoba a její mediální obraz

myšlenky

ebook, nápad, politický názor

informace

ebook, noviny

osoba a její mediální obraz

celebrita

očekávaná kvalita/očekávaný produkt

vlastnosti produktu - aby jídlo nebylo zkažené, bylo chutné

vrstvy produktu

1) jádro
2) reálný produkt
3) rozšířený produkt

jádro

užitné vlastnosti produktu - auto z bodu A do B

reálný produkt

parametry (kamera, čidla, válce, výkon, spotřena, místo na nohy)
kvalita, design, obal, značka

obal

chrání, informuje i prodává

zavádění

zákazníci se seznamují s produktem

elasticita poptávky

různé typy zboží
cenově elastická vs cejově neelaatická poptávka
snížení ceny vede ke zvýšení celkových tržeb

tržby

cena/ks X prodané množství

stanovení ceny

1) poptávkový přístup
2) nákladový přístup
3) marketingový přístup
nejčastěji kombinacw všech

poptávkový přístup

cena akceptovatelná zákazníkem

nákladový přístup

cena = nákldy + požadovaný zisk

místo prodeje

e-shop x kamenný obchod
centrum x okraj města

zákazník

registrovaný x neregistrovaný

časové období

ráno x večer
léto x zima

způsob platby

hotovost x karta
platba ihned x odložená platba

doba na trhu

starší x nový výrobek

strategie

nízká, následně zvýšená x vysoká následně snižovaná