Apuntes de la Clase

Flashcards de vocabulario para los apuntes de la clase.

Función de Organización

Facilita la planificación, dirección, coordinación y control de recursos y actividades para asegurar eficiencia y cumplimiento de objetivos.

Organización formal

Estructura oficial definida por la empresa.

Organización informal

Relaciones espontáneas entre empleados.

División del trabajo

Asignar tareas específicas a personas/equipos.

Especialización

Enfocarse en un área para mayor eficiencia.

Tramo de control

Número de subordinados que un jefe supervisa.

Departamentalización

Agrupar actividades por áreas (ej: ventas, producción).

Jerarquía

Niveles de autoridad (ej: gerente, supervisor).

Coordinación

Sincronizar esfuerzos para lograr objetivos.

Tecnología

Herramientas y sistemas que usa la empresa.

Misión

¿Qué hacemos hoy? (Propósito y actividades actuales).

Visión

¿Qué queremos ser? (Meta futura). Tiene un tiempo estimado.

Ambiente Externo

Leyes, competencia, economía (ej: inflación afecta costos).

Ambiente Interno

Clima laboral, recursos disponibles.

Cultura organizacional

Valores, creencias y comportamientos compartidos en la empresa.

Autoridad

Derecho formal de tomar decisiones y dar órdenes para cumplir objetivos.

Autoridad lineal

Poder directo para tomar decisiones (ej: gerente).

Autoridad staff

Asesora pero no decide (ej: consultor).

Autoridad funcional

Poder específico en un área (ej: director de RH).

Autoridad Tradicional (Weber)

Costumbres y tradiciones heredadas. Obediencia por respeto a lo "siempre hecho así".

Autoridad Carismática (Weber)

Personalidad excepcional del líder. Líderes inspiradores o heroicos (ej: líderes revolucionarios).

Autoridad Legal-Racional (Weber)

Normas y leyes establecidas.

Consejo

Grupo de alto nivel que toma decisiones estratégicas. Integrado por ejecutivos o accionistas. Decide sobre rumbo de la empresa (ej: fusiones).

Comité

Equipo temporal para un objetivo o problema específico. Multidisciplinario. Soluciones colaborativas. Ejemplo: Comité de seguridad en una fábrica.

Comisión

Grupo investigador o regulador con autoridad limitada. Enfocado en un tema. Puede ser permanente. Ejemplo: Comisión de auditoría interna.

Centralización

Decisiones se toman en la cúpula (ej: sede).

Descentralización

Decisiones delegadas a niveles inferiores.

Delegación

Transferir autoridad (no responsabilidad) a otros.

Departamentalización

Mejora la eficiencia al agrupar actividades similares y facilita la especialización y el control.

Departamentalización por funciones

Agrupa por áreas similares (ej: marketing, finanzas).

Departamentalización por territorio

Agrupa por ubicación geográfica (ej: región norte, sur).

Departamentalización por productos

Divide por líneas de productos (ej: departamento de smartphones, laptops).

Departamentalización por clientes

Organiza según tipos de clientes (ej: corporativos, minoristas).

Departamentalización por proyectos

Equipos temporales para objetivos específicos (ej: lanzamiento de producto).

Departamentalización por procesos

Agrupa por etapas de producción (ej: ensamblado, empaque).

Estructura organizacional

Esqueleto de la organización, muestra jerarquías y cómo se relacionan las áreas.

Estructura funcional

Divide por áreas especializadas (ej: marketing, finanzas).

Estructura matricial

Combina funciones y proyectos (tiene dos jefes: funcional + de proyecto).

Estructura divisional

Separa por productos/mercados (ej: división de automóviles, división de motos).

Estructura conglomerado

Empresas diversas sin relación (ej: dueña de una aerolínea y una heladería).

UEN (Unidades Estratégicas de Negocios)

Divisiones autónomas con su propia estrategia.

Procedimiento

Pasos para hacer una tarea (ej: comprar insumos).

Diagrama de flujo

Representación gráfica con símbolos (ANSI: óvalo = inicio/fin, rectángulo = acción).

Normas de operación

Reglas específicas (ej: uniforme, autorizaciones).

Medidas de rendimiento

Evaluar por costo, calidad, tiempo.

Sistema

Conjunto de elementos interrelacionados que trabajan para un objetivo común.

Función

Área especializada con responsabilidades específicas.

Método

Forma estructurada de realizar una actividad.

Proceso

Secuencia de pasos para transformar insumos en resultados.

Procedimiento

Instrucciones detalladas para ejecutar un proceso.

Actividad

Acción específica dentro de un proceso.

Tarea

Trabajo concreto asignado a una persona.

Operación

Paso más pequeño en una tarea.

Mapeo de procesos

Diagrama que muestra flujo de actividades.

Procedimiento descriptivo

Explicación escrita paso a paso.

Manual de Organización

Describe la estructura jerárquica (organigrama), funciones y responsabilidades.

Manual de Procedimientos

Detalla pasos específicos para realizar tareas.

Manual de Políticas

Establece reglas y criterios generales (ej: políticas de gastos).

Manual de Bienvenida

Orienta a nuevos empleados sobre cultura y normas básicas.

Manual de Calidad

Alinea procesos con estándares como ISO 9001.