Decisiones Empresariales y Liderazgo

Flashcards de decisiones empresariales, errores, modelos de toma de decisiones, el proceso de toma de decisiones y condiciones para la toma de decisiones.

¿Qué son las decisiones programadas?

Decisiones repetitivas que pueden ser manejadas mediante un método de rutina, sin requerir un gran esfuerzo del gerente.

¿Qué son las decisiones no programadas?

Decisiones no rutinarias, no recurrentes, que demandan soluciones hechas a medida, basadas en la intuición, experiencia y sentimientos del gerente.

¿A qué da lugar el exceso de confianza en la toma de decisiones?

Incapacidad de evaluar y reconsiderar la sensatez de las decisiones tomadas y de aprender de los errores.

¿Qué características tienen los gerentes expertos en la toma de decisiones?

Conocen a fondo el contenido del ámbito de la decisión y reciben retroalimentación rápida sobre los resultados.

¿Qué hacen los gerentes no expertos en la toma de decisiones?

Confían demasiado en su intuición y en sus juicios, a pesar de poseer ciertos conocimientos y experiencias.

¿Qué supone el modelo clásico de toma de decisiones?

Supone que la persona es completamente objetiva y lógica, conoce todas las alternativas posibles y sus consecuencias, y elige la mejor decisión óptima.

¿Qué limitaciones enfrentan los gerentes según el modelo administrativo de toma de decisiones?

Los gerentes no tienen acceso a toda la información que necesitan para tomar una decisión, y están limitados por su capacidad para procesarla y evaluarla.

¿Qué es la racionalidad acotada en el modelo administrativo de toma de decisiones?

Capacidad humana limitada para evaluar la información. Se desconoce la gama completa de decisiones que podrían tomarse.

¿Cuáles son los pasos en el proceso de toma de decisiones?

Reconocer la necesidad de tomar una decisión, desarrollo de alternativas, análisis de alternativas, selección e implementación de la alternativa, y evaluación de la eficacia.

¿Cuáles son algunos de los prejuicios cognitivos que afectan la toma de decisiones?

Prejuicio de la hipótesis previa, prejuicio de la representatividad, ilusión de control, compromiso agravado.

¿Qué factores aumentan las chances de implementar con éxito las decisiones en grupo?

Conocimientos, competencias, habilidades y capacidad de generar opciones viables.

¿Qué condición se cumple en la toma de decisiones bajo certidumbre?

Se conocen los resultados de cada alternativa.

¿Qué condición se cumple en la toma de decisiones ante riesgo?

Se puede calcular la probabilidad de que se den ciertos resultados.

¿Qué condición se cumple en la toma de decisiones ante incertidumbre?

No se puede determinar la probabilidad de ocurrencia de los resultados posibles.

¿Qué se elige bajo el criterio optimista (MaxiMax) en la toma de decisiones?

Se elige el más grande entre todas las alternativas y escenarios.

¿Qué se elige bajo el criterio pesimista (MiniMin) en la toma de decisiones para una matriz económica de pérdida?

Se elige el mínimo de los mínimos.

¿Qué se elige bajo el criterio pesimista (Maximin) en la toma de decisiones?

Se elige el máximo de los mínimos.

¿Cómo se aplica el criterio de Hurwicz en la toma de decisiones?

Se calcula el valor esperado ponderando el coeficiente optimista y pesimista dados.

¿Cómo se aplica el criterio de Savage (arrepentimiento mínimo) en la toma de decisiones?

Se crea una segunda matriz para elegir el mínimo de los máximos arrepentimientos.

¿Cómo se aplica el criterio de Laplace (riesgo) en la toma de decisiones cuando no se puede determinar la probabilidad de ocurrencia?

Se calcula el valor esperado, dividiendo la probabilidad en cuartos.

¿Cuáles son algunas de las causas del conflicto?

Incompatibilidad entre metas de distintos grupos de interés, competencia por recursos, competencia para ascender.

¿Qué implica la administración de conflictos?

Promover cambios que beneficien a la organización, mantener a los individuos centrados en aspectos relevantes y resolver los conflictos de manera funcional.

¿Cuáles son algunas de las estrategias para resolver conflictos centradas en los individuos?

Aumentar el conocimiento sobre los orígenes de los conflictos, incrementar la conciencia sobre la diversidad y rotar los puestos.

¿Cuáles son algunas de las estrategias para resolver conflictos centradas en la organización?

Cambiar la estructura o cultura de la organización, alterar directamente el origen de los conflictos y aplicar negociación distributiva o integradora.

¿Qué debe tenerse en cuenta en la negociación para manejar el conflicto?

Hacer hincapié en las metas superiores, enfocarse en el problema y no en las personas, enfocarse en los intereses y crear nuevas opciones de ganancias para todos.

¿Qué es la motivación?

Procesos que inciden en la energía, dirección y persistencia del esfuerzo que realiza una persona para alcanzar un objetivo.

¿Cuáles son las necesidades en la jerarquía de las necesidades de Maslow?

Necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de reconocimiento y de autorrealización.

¿Qué supone la teoría X de McGregor?

Supone que al empleado no le gusta trabajar y debe ser obligado a hacerlo.

¿Qué supone la teoría Y de McGregor?

Supone que al empleado le gusta el trabajo y busca crecer constantemente.

¿Cuáles son los elementos en la teoría de las expectativas?

Relación esfuerzo-desempeño, relación desempeño-recompensa y atractivo de la recompensa.

¿Qué plantea la teoría de la equidad?

Los empleados comparan su percepción de lo que obtienen de un trabajo con lo que aportan, y lo comparan con el de otros empleados.

¿Qué plantea la teoría del establecimiento de metas?

Las metas específicas mejoran el desempeño, y cuando se aceptan las metas difíciles se produce mayor esfuerzo y persistencia.

¿Qué es el aprendizaje?

Cambio permanente del conocimiento o comportamiento de una persona que resulta de la experiencia o la práctica.

¿Qué es el reforzamiento positivo?

Brinda a la gente resultados que desea cuando incurre en conductas que benefician a la organización.

¿Qué es la extinción en el contexto del comportamiento organizacional?

Evitar la realización de conductas disfuncionales al eliminar cualquier cosa que la provoque.

¿Qué es el reforzamiento negativo?

La gente está motivada a conducirse de cierta forma porque desea dejar de recibir resultados no deseables.

¿Qué es el castigo?

Aplicar una consecuencia no deseada o negativa cuando ocurren conductas disfuncionales.

¿Qué plantea la teoría del aprendizaje social?

La motivación no solo procede de la experiencia directa de recompensas y castigos, sino también de los pensamientos y creencias de una persona.

¿Qué es el autorefuerzo (autogestión del comportamiento)?

Recompensas deseadas o atractivas que las personas se dan a sí mismas por tener un buen desempeño.

¿Qué es un líder?

Persona que puede influir en los demás y tiene autoridad administrativa.

¿Qué plantea el modelo de contingencia del liderazgo de Fiedler?

El desempeño efectivo de un grupo depende de la coincidencia adecuada entre el estilo del líder y el grado en que la situación le permite tener el control e influencia.

¿Cuáles son las tres dimensiones de contingencia que definen los factores situacionales en el modelo de Fiedler?

Relaciones líder-miembro, estructura de la tarea y poder de la posición.

¿Qué hace el líder transformacional?

Estimula e inspira a los seguidores para que logren resultados extraordinarios.

¿Qué es el control?

Proceso de supervisar, comparar y corregir el desempeño laboral.

¿Por qué es importante el control para los gerentes?

Planeación, empoderamiento de los empleados y protección de la organización y sus activos.