Thema 3 Situationeel aansturen

Acceptatiemodel

Model waarbij de medewerker datgene wat er moet gebeuren accepteert.

Assessment

Werksituatie die wordt nagebootst

Autoritair leiderschap

Leiderschapsstijl waarbij de leider het alleen voor het zeggen wil hebben.

Betrekkingsniveau

Wijze waarom in communicatie een boodschap wordt gegeven. Lichaamstaal speelt daarbij een bepalende rol.

Communicatie

Proces waarbij de zender de intentie heeft via een medium een boodschap over te brengen naar een of meerdere ontvangers.

Competentieniveau

Niveau waarop medewerkers hun taken kunnen en willen uitvoeren.

Delegeren

Het overdragen van (een deel van een) bevoegdheid of verantwoordelijkheid van een persoon aan een andere, meestal hiërarchisch ondergeschikt, persoon.

Democratisch leiderschap

Leiderschapstijl waarbij de manager altijd het besluit van de meerderheid volgt.

Duplex communicatiemiddel

Communicatiemiddel waarmee je een boodschap kunt versturen en direct een antwoord van de ontvanger kunt ontvangen. Denk aan telefoon of e-mail. Ook wel: tweezijdig communicatiemiddel.

Eenzijdig communicatiemiddel

Communicatiemiddel waarmee je wel een boodschap kunt versturen, maar niet kunt ontvangen. Denk aan een megafoon of omroepinstallatie. Ook wel: Simplex communicatiemiddel.

Etherdiscipline

De wijze waarop wordt gecommuniceerd om ervoor te zorgen dat alleen die informatie die nodig is, gedeeld wordt.

Externe ruis

Verstoring van het communicatieproces door invloeden van buiten. Denk aan lawaai.

Extrinsieke leider

Leider die het leidinggeven krijgt opgedragen of dit heeft aangeleerd.

Flexibel leiderschap

Stijl van leidinggeven kiezen die het best bij de situatie past. Ook wel: Situationeel leiderschap.

Hersey en Blancherd

Wetenschappers die het uitgangspunt van situationee/flexibel leiderschap koppelen aan de kenmerken van medewerkers.

Inhoudsniveau

Boodschap zoals deze letterlijk door een persoon wordt verstuurd, de inhoud van de boodschap.

Interne ruis

Verstoring van het communicatieproces die invloeden van binnenuit. Denk aan onduidelijk spreken of slecht luisteren.

Intrinsieke leider

Leider die in elke situatie de leiding op zich nemen.

LSD

Luisteren, samenvatten en doorvragen.

Looprooster

Rooster waarop staat wie wanneer de verschillende posities bemant en welke werkzaamheden er worden uitgevoerd.

Non-verbale communicatie

Communicatie zonder gesproken of geschreven taal. Denk aan gezichtsuitdrukking of lichaamstaal.

Opleggingsmodel

Model waarbij de leider zegt hoe de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd en geen enkele ruimte laat om hierover in discussie te gaan.

Overtuigingsmodel

Model waarbij de leidinggevende probeert de medewerker te overtuigen van de manier waarop bepaalde