Marketing Promotion

Warum ist Kommunikation so wichtig?

ist das Sprachrohr für Marketing

Was versteht man unter dem Begriff “Kommunikationsinstrumente”?

Bündelung v. Kommunikationsmaßnahmen nach Ähnlichkeit

Was versteht man unter dem Begriff “Kommunikationsmittel”?

wahrnehmbare Erscheinungsform der Werbebotschaft (TV-Spot)

Was versteht man unter dem Begriff “Kommunikationsträger”?

Übermittlungsmedium (Zeitschrift, TV-Sendung)

Was sind die 3 Herausforderungen von Kommunikation?

• gleiche Werbungen

• Werbeflut + Informationsüberlastung

• Werbefrust

Was sind die 6 Schritte des Prozesses der Kommunikationspolitikplanung?

1. Situationsanalyse

2. Kommunikationsziele

3. Zielgruppenplanung

4. Festlegung der Kommunikationsstrategie

5. Festlegung des Kommunikationsbudgets, Instrumente + Maßnahmen

6. Erfolgskontrolle

Welche Analyse wird bei der Situationsanalyse durchgeführt?

kommunikationsbezogene SWOT-Analyse

Welche Ergebnisse bekommt man durch die Situationsanalyse?

kommunikative Problemstellungen oder Aufträge

Welche Arten von Kommunikationszielen gibt es?

Ökonomische + psychographische Ziele

Nenne ein Beispiel für ökonomische Ziele!

Umsatz

Nenne 3 Beispiele für psychographische Ziele und erkläre diese kurz!

• Bekanntheit: nötig für Imagebildung

• Einstellung: wichtig für Kaufabsicht, Loyalität + Weiterempfehlung

• Differenzierung vom Wettbewerb

Welche 2 weiteren Kommunikationsziele gibt es? Erkläre diese kurz!

• Kaufabsicht: Zusammenhang zw. psychografischen + ökonomischen Zielen

• Wiederkaufabsicht: Kaufentscheidung bestätigen, zum Wiederkauf animieren + Loyalität aufbauen

Was sind die 3 Schritte der Zielgruppenplanung?

1. Identifikation der Zielgruppe

2. genaue Beschreibung der Zielgruppe mit Typologien

3. Erreichbarkeit der Zielgruppe: Instrumente, Kanäle

Nenne die 7 Arten von Kommunikationsstrategien!

Informationsstrategie, Bekanntmachungsstrategie, Imageprofilierungsstrategie, Beziehungspflegestrategie, Kontaktanbahnungsstrategie, Konkurrenzabhebungsstrategie, Zielgruppenerhebungsstrategie

Nenne die 4 Schritte der Gestaltung von Kommunikationsstrategien!

1. Inhalt

2. Ansprachform

3. Kanalauswahl

4. Quelle der Botschaft

Worum geht es beim Inhalt (Gestaltung Kommunikationsstrategien)?

Anreize, Themen, Ideen, USP

Welche drei Formen der Ansprache gibt es (Gestaltung Kommunikationsstrategien)? Erkläre diese kurz!

emotional, rational/informativ (Qualität/Angebotsattribute im Vordergrund), moralisch

Welche 2 Möglichkeiten hat man bei der Auswahl von Kanälen? Beschreibe diese kurz!

• Menschen als Werbeträger: Mundpropaganda + positive Empfehlungen von Familie, Freunde, Verkäufer

• Medien: Massenmedien, Events

Worum geht es bei “Quelle der Botschaft” (Gestaltung Kommunikationsstrategien)?

am besten bekannte/attraktive Quellen wie Markenbotschafter (Glaubwürdigkeit wichtig!)

Worum geht es bei der Erfolgskontrolle?

Analyse der Wirkung, Schlussfolgerung für Ziel- und Maßnahmenkorrekturen

Welche Formen der Erfolgskontrolle gibt es? Erkläre diese kurz!

• Prozesskontrolle: Kontrolle der Durchführung von Kommunikationsmaßnahmen

• Effektivitätskontrollen: Überprüfung der Zielgruppenreaktion

• Effizienzkontrollen: Kosten- und Nutzungsvergleiche

• Werbewirkung: Pre-/Posttests, Labortests, Quantitative/Qualitative Metriken

Wie unterteilt man die Instrumente der Kommunikationsplanung nach dem PESO-Modell?

• earned media: Berichterstattungen, Presseerwähnungen, Bewertungen

• shared media: Social Media

• owned media: vom Unternehmen gesteuerte Maßnahmen (Website, Blog)

• paid media: Mediawerbung, Verkaufsförderung, Sponsoring

Was sind die 7 Kriterien für die Auswahl von Kommunikationsinstrumenten?

Kosten, Ziele, Reichweite, Feedbackmöglichkeiten, Einfluss, zeitlicher Einsatz, gestalterische Möglichkeiten

Nenne die 8 Arten von Werbung!

Klassische Werbung, PR, Sponsoring, Event Marketing, Product Placement, Verkaufsförderung, Online Werbung, Social Media Kommunikation

Was versteht man unter “Klassischer Werbung”?

unpersönliche Massenkommunikation: Print, Radio, TV

Welche Wirkung hat klassische Werbung?

Information, Überzeugung, Erinnerung

Wozu ist klassische Werbung gut?

Aufbau von Bekanntheit + Image

Was sind die 5 Formen von Online-Werbung?

Unternehmenswebsite, E-Mail-Marketing, Display-Werbung, Affiliate Werbung, Suchmaschinenmarketing

Was ist bei der Unternehmenswebsite von großer Bedeutung?

Inhalt, Usability (Accessibility, Readability), Gestaltung

Welche 2 Arten von E-Mail-Marketing unterscheidet man?

Outbound-Emails (Newsletter) und Inbound-Emails (Reklamationen)

Warum ist E-Mail-Marketing so beliebt?

Es ist schnell, direkt und günstig

Was meint man mit Display-Werbung und warum wird es verwendet?

Banner-/Videowerbung für hohe Reichweite, Personalisierung

Was meint man mit Affiliate-Werbung und warum wird es verwendet?

Pay per Sell/Click/Lead für hohe Reichweite + Sichtbarkeit der Unternehmenswebsite

Wie wird Affiliate Werbung oft angewendet?

mit Influencern und Bloggern (Gewinnspiele, Rabattcodes)

Worum geht es bei Suchmaschinenmarketing?

möglichst hohe Platzierung des Unternehmens bei Suchergebnissen

Nenne die 2 Arten von Suchmaschinenmarketing!

SEA und SEO

Warum wird Social Media Kommunikation gerne verwendet?

günstig, hohe Reichweite, Feedbackmöglichkeit

Zwischen welchen 2 Content-Arten unterscheidet man bei Social Media Kommunikation?

User-Generated-Content: (Non-)Brand-Related, Non-Sponsored: Online Rezensionen, Sponsored: Influencer

Brand-Generated-Content: mit/ohne Unternehmensbezug

Warum wird PR angewendet?

zur Schaffung von Bekanntheit, Glaubwürdigkeit + Vertrauen in Öffentlichkeit

Welche 4 Aufgaben gibt es bei PR?

Pressearbeit, Lobbyarbeit, Bekanntmachung von Produkten, Krisenkommunikation

Welche Instrumente gibt es bei PR? Nenne 5!

Pressekonferenzen- und Mitteilungen, Betriebsausflüge, Vorträge, Podiumsdiskussionen

Was versteht man unter Verkaufsförderung? Was wird damit bewirkt?

kurzfristig wirkende Aktionen zur Förderung von Abverkauf, Bekanntmachung neuer Produkte, Probierkäufe

Was inkludiert die Verkaufsförderung des Händlers?

eigene Verkostungen, Deko, Schaufenstergestaltung

Was inkludiert die Verkaufsförderung des Herstellers?

Trade Promotions: Händlerschulung

Consumer Promotions: Direkt (Gutscheine, Produktproben), Indirekt (Kostproben, Doppelpackungen)

Worauf basiert das Konzept “Sponsoring”? Ist es günstig oder teuer?

Leistung und Gegenleistung, günstig

Weshalb ist Sponsoring so beliebt?

stärkt Markenbekanntheit, Image + Mitarbeitermotivation

Welche Formen des Sponsorings gibt es?

Sport, Kultur, Medien, Sozio und Umwelt

Was versteht man unter Product Placement?

Platzierung eines Produkts in Handlung von Film, Serie, (Musik-)Video

Was ist die Voraussetzung für Product Placement?

natürliche Einbindung

Nenne die 3 Formen von Product Placement!

Product Placement, Corporate Placement, Generic Placement

Was versteht man unter Event Marketing?

erlebnis- und dialogorientierte Veranstaltungen (Emotionenansprache!)

Wozu ist Event Marketing geeignet?

für Kundenbindung, Aufbau von klarem Markenbild

Nenne 5 mögliche Events beim Event Marketing!

Kultur- und Sportveranstaltungen, Konferenzen, Ausstellungen, Mitarbeiterevents