3. Le plan de communication interne

Le plan de communication sert à…?

motiver de nouveaux comportement; renforcer des comportements existants; modifier des comportements négatifs

Quelles sont les étapes à suivre pour construire un plan de communication?

introduction; analyse de la situation et diagnostic; définition du but et des objectifs à atteindre; identification des publics; proposition d’une stratégie globale et d’un positionnement;``

L’introduction du plan de communication doit indiquer…?

le mandat confié au ou à la relationniste par l’organisation; décrire la situation actuelle et souhaité; préciser les paramètres généraux de l’intervention à réaliser

D’après Dagenais, un mandat doit…?

traduire une préoccupation et préciser une intention

Le mandat de communication interne se fait souvent…?

annuellement

But

une intention et une orientation générale

Objectif

un résultat précis que l’entreprise cherche à atteindre

L’objectif est souvent…?

mesurable et quantifiable; y’en a souvent plus d’un

Selon Deslauriers l’objectif est une…?

intention d’action auprès d’une clientèle cible afin d’atteindre une situation désirée à partir d’une situation donnée

Quels 5 éléments l’objectif doit-il inclure?

objet, cibles, tâches, proportion: écart, durée

S.M.A.R.T.

spécifique, mesurable, acceptable, réaliste, temporel

La proposition d’une stratégie globale et d’un positionnement passe par…?

la définition de l’axe de communication et le message moteur en fonction des divers publics cibles

L’axe de communication permet de définir…?

le positionnement d’une organisation ou d’un enjeu; concevoir une stratégie d’action

L’axe de communication est une…?

seule idée maîtresse autour de laquelle tout les messages seront construits; la thématique de la campagne

Qu’est-ce-que l’axe de communication d’après Collard et Chiasson (1992)?

l’idée centrale d’où partira l’ensemble des communications

Stratégie de communication

approches pour attirer l’attention, susciter une attitude positive, provoquer un comportement

Les stratégies à l’interne doivent être véhiculées par… et reposent sur…?

la projet d’entreprise, la politique de communication; les activités de communication