Justifying ERP Investments

Explica o Retorno Empresarial.

Resposta rápida ao mercado (reduzir tempo de resposta).

Processos de negócio melhorados.

Maior proximidade com o cliente.

Capitalização rápida de novas oportunidades de negócio: quando surge uma oportunidade de negócio posso ir ao sistema e ativar as funcionalidades que preciso, sem ficar à espera.

Custos de implementação mais baixos.

Análise ROI: impacto financeiro direto do investimento (visão tradicional); vem do que fazemos usando o ERP.

Indica a diferença entre Benefícios Tangíveis e Intangíveis.

Tangíveis: conseguimos quantificar (ex: eficiência de custo, otimização de processos).

Intangíveis: não conseguimos quantificar, pois são mais qualitativos (ex: qualidade das decisões, capacitação de inovação).

Indica se os seguintes Benefícios são Tangíveis ou Intangíveis:

• Reduced inventory and carrying costs

• Improved reporting and analytics

• Improved Quality of Information and Better Decisions

• Fewer order, billing, or data errors

• Improved Data Accuracy

• Shorter order-to-shipment cycle

• Faster adaptation to new business models

• Reduced manpower costs

• Efficient Financial Management

• Better service experience

• Improved Accounting

• Improved sales revenue

• Error Reduction

• Improved Customer Satisfaction and Service

• Shorter Order-to-Shipment Cycle and On-time Shipment

Error Reduction: tangível

Shorter Order-to-Shipment Cycle and On-time Shipment: tangível

Efficient Financial Management: tangível

Improved Accounting: intangível

Improved Data Accuracy: intangível

Improved Quality of Information and Better Decisions: intangível

Improved Customer Satisfaction and Service: intangível

Indica outros fatores que poderão ajudar na argumentação para o investimento em ERP.

Custos de Implementação.

Custos de produção e transações comerciais.

Custos de pessoal.

Suporte ao cliente e parceiros (conectividade): o meu sistema tem de permitir trabalhar na integração interorganizacional.

Viabilização de novas oportunidades de negócios.

Como é que a argumentação do investimento em ERP se relaciona com a Transformação Digital e o Valor do Negócio?

Os sistemas ERP podem e devem ser o motor da transformação digital (transformação a todos os níveis), para que depois acima do ERP possa construir camadas para ajudar a tomada de decisão.

Sem ERP, iniciativas de transformação ficam fragmentadas.

O ERP tem de existir na base da fundação, pois é o sistema nervoso da organização (desde a base operacional até a uma componente estratégica é um grande sistema integrado de gestão).

Como passamos da Redução de Custos à Criação de Valor?

A justificativa tradicional que é focada em RIO e ganhos de eficiência é justificável mas temos de ter mais.
Na transformação digital valor do ERP estende para:

• Agilidade: para quando precisar de mudar processos e ter acesso a novas funcionalidades, só chegar ao sistema e ativar → tempo de resposta mais rápido.

• Capacidade de Inovação: capacidade de integrar com outro tipo de funcionalidades que estão à espera.

• Experiência do Cliente: melhorar a relação com o cliente.

Preciso de assentar a própria incorporação de um ERP numa organização justificando que vou ter mais flexibilidade para ajustar a desafios e também uma ferramenta que vai ajudar a ter um foco no resultado e no cliente.

Explica o Alinhamento Estratégico dos investimentos em ERP.

O valor do ERP vai ser considerado e é justificável quando a tecnologia estiver ao serviço da estratégia da organização → investimentos em ERP alinhados com a estratégia digital da organização.

O processo de justificação deve refletir nos KPIs (indicadores de desempenho que devem estar ao nível estratégico).

Indica Mudanças na Lógica de Justificação do investimento em ERP, na era digital.

Na era digital, justificar os investimentos em ERP não se trata apenas de economizar dinheiro, trata-se de possibilitar a transformação e fornecer novas formas de valor empresarial.

Tangible ROI only → modelo de investimento

ROI + Intangible + Strategic KPI → temos de considerar o modelo de investimento direto/financeiro, onde estão os intangíveis e os KPIs.

Business Transformation Enabler → como é que posso transformar o negócio tirando partido deste software.