UNIT 8: CUSTOMER SERVICES

Attachment

tài liệu đính kèm

Apology

lời xin lỗi

complaint

lời phàn nàn

compensation

sự bồi thường

dissatisfaction

(n) sự không hài lòng

Frustration

sự thất vọng

guarantee

bảo hành

Misunderstanding

sự hiểu lầm, Sự nhầm lẫn

Refund

hoàn tiền

replacement

sự thay thế

utmost

mức tối đa

warranty

Sự bảo hành

apologize

xin lỗi

appreciate

Trân trọng, ghi nhận

Complain

phàn nàn

compensate

bồi thường

Hesitate

(v) ngập ngừng, do dự, không nhất quyết,

Sincere

chân thành

Dissatisfied

không hài lòng

frustrated

thất vọng

promptly

ngay lập tức, nhanh chóng

in regard to/Regarding/Concerning

về phần, liên quan đến

With reference to

Theo, theo như