Kaarten: Topic 3 - Customer service | Quizlet
Studied by 0 people
Call with Kai
Learn
Practice Test
Spaced Repetition
Match
Flashcards
Knowt Play1/82
There's no tags or description
Looks like no tags are added yet.
Name | Mastery | Learn | Test | Matching | Spaced | Call with Kai |
|---|
No study sessions yet.
83 Terms
acknowledgment
bevestiging
address
aanspreken
apology
excuus
appreciate
waarderen
attachment
bijlage
automated
geautomatiseerd
automated response
automatisch antwoord
brief
kort
brevity
beknoptheid
clear
duidelijk
clarify
verduidelijken
courteous
hoffelijk
courteous language
hoffelijke taal
creative
creatief
credible
geloofwaardig
customize
aanpassen
customized
aangepast
case number
dossiernummer
complaint
klacht
complaint handling
klachtenbehandeling
complete
volledig
confirm
bevestigen
confirmation
bevestiging
confirmation message
bevestigingsbericht
concise
beknopt
concern
zorg / bezorgdheid
escalate
escaleren
escalation
escalatie
escalation protocol
escalatieprocedure
explain
uitleggen
feedback
feedback
feedback form
feedbackformulier
formal
formeel
formal greeting
formele aanhef
follow-up
opvolging
follow-up email
opvolgmail
goodwill gesture
gebaar van goede wil
honest
eerlijk
informative
informatief
inquiry
aanvraag
instructions
instructies
issue
probleem
issue resolution
probleemoplossing
notify
informeren
notification
melding
offer
aanbod
offering assistance
hulp aanbieden
order tracking
bestelling volgen
personalize
persoonlijk maken
personalized
gepersonaliseerd
proactive
proactief
proactive communication
proactieve communicatie
professional
professioneel
professionalism
professionaliteit
prompt
snel
recipient
ontvanger
reassess
herbekijken
reassessment
herbeoordeling
reassure
geruststellen
reassurance
geruststelling
refund
terugbetaling
reference number
referentienummer
reply
antwoorden
request
verzoek
resolve
oplossen
response time
responstijd
resolution
oplossing
respectful
respectvol
respond
reageren
salutation
aanhef
satisfaction rate
tevredenheidsgraad
satisfactory
bevredigend
satisfactory solution
bevredigende oplossing
service request
serviceaanvraag
standard
standaard
standard response
standaardantwoord
subject line
onderwerpregel
survey
enquête
template
sjabloon
tone of voice
toon
troubleshoot
problemen oplossen
troubleshooting
probleemoplossing
update
update
Note 
Flashcards (106)