solemne mkt

¿Qué es marketing?

Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones sólidas para capturar valor de ellos a cambio.

¿Cuáles son las etapas del proceso de marketing?

1. Comprender el mercado y las necesidades del cliente 2. Diseñar una estrategia de marketing orientada al cliente 3. Elaborar un programa de marketing que entregue valor 4. Construir relaciones rentables 5. Capturar valor de los clientes.

¿Qué son necesidades?

Carencias básicas del ser humano que incluyen necesidades físicas, sociales y personales.

¿Qué son deseos?

Forma que adoptan las necesidades humanas moldeadas por la cultura y la personalidad.

¿Qué es demanda?

Deseos respaldados por poder adquisitivo y voluntad de compra.

¿Qué es una propuesta de valor?

Conjunto de beneficios o valores que una empresa promete entregar para satisfacer a sus clientes.

¿Qué es segmentación de mercado?

División del mercado en grupos más pequeños de consumidores que tienen diferentes necesidades, características o comportamientos.

¿Qué es mercado meta?

Conjunto de consumidores a los que la empresa decide atender.

¿Qué es marketing mix o mezcla de marketing?

Conjunto de herramientas de marketing controlables: Producto, Precio, Plaza y Promoción.

¿Qué es orientación a la producción?

Enfoque que privilegia la disponibilidad y el precio bajo del producto para atraer consumidores.

¿Qué es orientación al producto?

Enfoque que se centra en mejorar la calidad, desempeño o características del producto.

¿Qué es orientación a las ventas?

Enfoque que cree que los consumidores solo comprarán si se realiza un esfuerzo importante de ventas y promoción.

¿Qué es orientación al marketing?

Enfoque que busca satisfacer las necesidades y deseos de los clientes mejor que la competencia.

¿Qué es orientación al marketing social?

Estrategia que equilibra los beneficios de la empresa, el cliente y la sociedad en su conjunto.

¿Qué son relaciones rentables?

Relaciones que ofrecen valor tanto para el cliente como para la empresa a largo plazo.

¿Qué es captación de valor del cliente?

Proceso de obtener beneficios económicos y lealtad de los clientes satisfechos.

¿Qué es misión de una empresa?

Declaración del propósito de la organización: qué quiere lograr en el entorno más amplio.

¿Qué es cartera de negocios?

Conjunto de negocios y productos que conforman la empresa.

¿Qué es Matriz BCG?

Herramienta que evalúa negocios según su participación relativa de mercado y su crecimiento de mercado.

¿Qué son estrellas en la Matriz BCG?

Unidades con alta participación y alto crecimiento que requieren fuertes inversiones para financiar su rápido crecimiento.

¿Qué son vacas lecheras en la Matriz BCG?

Unidades con alta participación pero bajo crecimiento que generan efectivo para financiar otras áreas.

¿Qué son interrogantes en la Matriz BCG?

Unidades de bajo participación pero alta tasa de crecimiento, que requieren decisiones estratégicas.

¿Qué son perros en la Matriz BCG?

Unidades de baja participación y bajo crecimiento, generalmente se eliminan o redireccionan.

¿Qué es Matriz Ansoff?

Matriz que analiza estrategias de crecimiento según productos (existentes/nuevos) y mercados (existentes/nuevos).

¿Qué es penetración de mercado?

Estrategia de aumentar ventas de productos existentes en mercados existentes.

¿Qué es desarrollo de producto?

Estrategia de crear nuevos productos para mercados actuales.

¿Qué es desarrollo de mercado?

Estrategia de introducir productos existentes en nuevos mercados.

¿Qué es diversificación?

Estrategia de introducir nuevos productos en nuevos mercados.

¿Qué es análisis FODA?

Herramienta de análisis estratégico que evalúa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

¿Qué es microentorno?

Fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad de servir a sus clientes (proveedores, competidores, clientes, intermediarios y públicos).

¿Qué es macroentorno?

Fuerzas más amplias que afectan el microentorno (factores demográficos, económicos, naturales, tecnológicos, políticos y culturales).

¿Qué es Análisis PORTER?

Modelo que identifica cinco fuerzas competitivas: rivalidad entre competidores, amenaza de nuevos entrantes, amenaza de productos sustitutos, poder de negociación de proveedores y clientes.

¿Qué es Análisis PESTEL?

Análisis del entorno que incluye factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales.

¿Qué es administración de la información de marketing?

Proceso de generación, análisis y uso de datos relevantes para tomar decisiones de marketing.

¿Qué es sistema de información de marketing (SIM)?

Conjunto de personas y procedimientos para recopilar, analizar y distribuir información necesaria para la toma de decisiones de marketing.

¿Qué son datos internos?

Información obtenida dentro de la empresa sobre operaciones, ventas, costos, entre otros.

¿Qué es inteligencia de marketing?

Recolección sistemática de datos públicos sobre consumidores, competidores y el mercado.

¿Qué es investigación de mercados?

Diseño, recopilación, análisis y reporte de datos relevantes sobre una situación específica de marketing.

¿Qué es investigación cuantitativa?

Investigación basada en datos numéricos, utilizada para medir la magnitud de fenómenos.

¿Qué es investigación cualitativa?

Investigación basada en observaciones no numéricas para entender percepciones, emociones o motivaciones.

¿Qué son datos primarios?

Datos que se obtienen directamente para un propósito específico de investigación.

¿Qué son datos secundarios?

Datos que ya fueron recolectados previamente para otros fines pero que pueden ser útiles.

¿Cuáles son las etapas del proceso de investigación de mercados?

1. Definición del problema y de los objetivos de investigación 2. Desarrollo del plan de investigación 3. Recolección de datos 4. Análisis e interpretación de datos 5. Presentación de resultados.