Gestion Empresaril P1

Administración

Administración

gestión de recursos por medio de procesos para alcanzar metas

Componentes de administración

Objetivo, recurso, método, escenario

eficiencia

logro de metas con la menor cantidad de recursos

eficacia

alcanzar los objetivos

Recursos organizcionales

materia prima, mano de obra, dinero, bienes de capital, tiempo

Areas funcionales

dirección general (admin.), finanzas, recursos humanos (laborales), producción, mercadotecnia (comercial), sistemas

niveles gerenciales

alto nivel, intermedio, 1a linea

niveles jerarquico

numero de niveles/escalones en la estrucutra

Funciones gerenciales

planificar, organizar, dirgir, coordinar y controlar al personal

Roles gerenciales

interpersonales, informativo, de decision

Rol interpersonales

figura destacada (imagen), lider (cap.), enlace (relaciones)

Rol informativo

monitor (buscar), divulgador (dentro), vocero (hacia fuera)

Rol de decision

Empresario (propone), sol. de problema (resuleve), asignador recursos (da), negociador (acuerda)

habilidades gerenciales

conceptual (conocimientos), humanas (lo que eres y como te conduces), técnicas (el hacer)

como profesionalizar una empresa

tener proposito definido, estrucutra deliberada, proceso de gestion estandarizados

Que es formalizar?

que exista, por escrito, sea transmitido, que se viva

Funciones administrativas (PODC)

planeacion, Organizacion, Direccion, Control

PODC el P

planeacion (objetivos/estrategias)

PODC el O

Organizacion (diseño organizacional, recursos humanos)

PODC el D

direccion (desarrollo habilidades directivas)

PODC el C

Control (medicion, comparacion, correcion)

Principios escuelas

cientifica, clasica, conductual (RH)

Cientifica

se basa en operacion, metodos, procesos

Conductual (recursos humanos)

enfoque a las personas y satisfaccion

Clasica

Enfoque a estrucutra, gerencia, jerarquia

Principios contemporañeos

etica y responsabilidad social, gestion de diversidad, conocimiento del entorno, innovacion y espiritu emprendedor, uso de tecnologia y sistema de informacion, desarrollo de softskills

Etica y responsabilidad social PC

sustentiabilidad, ecologia, medio ambientes

gestion de la diversidad PC

religiosa, racial, genero, generacional, lingüística

conocimiento del entorno PC

global, dinamico, complejo

innovacion y espirito emprendedor PC

creatividad, solucion de problemas, empresas social

uso de tecnologia y sistema de informacion PC

bots, inteligencia artifical

Desarrollo de softskills PC

liderazgo, comunicación, negociación

Sistema (TGS)

conjunto de partes o elementos interdependientes e interactuantes con un objetivo comun y cominadas forman un todo organizado

componentes de sistema

proposito, globalismo o totalidad, entropia, negentropia, homeostasis

Define Entropia

desgaste

negentroìa

informacion para disminuyir el desgaste

homeostasis

Equilibro en el sistema

Parametros

entrada, proceso, salida, retroalimentacion, ambiente o entorno

TQM

cumplir con los atributos del cliente

benchmarking

comparacion externas

resizing

cambio en los niveles jerarquicos

outsourcing

contrataciones externas

outplacemente

apoyo que le da la empresa a empleados despedidos

empowerment

delegar la toma de decisiones (confiar)

lean manufacturing

disminuir desperdicios

Coaching

sacar lo mejor del empleado

6 Sigma

eliminar errores

Reingenerica

cambio radicual

JIT (just in time)

reducir al maximo los inventarios

terminos enfocados a personas

outplacemente, empowerment, coaching

terminos enfoacados a sistemas

TQM

terminos enfocados a estructura

resizing, outsourcing, reingeneria

terminos enfocados a procesos

benchmarking, lean maufacturing, 6 sigma, JIT

calidad de cliente

atributos, subjetivo, pago

calidad de empresa

investigar atributos, proudcion (E.E.), vender

¿Porque no es bueno tener mucho almacén?

Genera costos de obsolencia (caducan o pierden vigencia) y gastos de almacen

Cuantos empleados/departamentos/niveles debo tener?

los que sean necesarios para cumplir los objetivos dentro una empresa

¿Que es un problema?

Cuando el objetivo deseado no se esta alcanzando

¿Que es un obstaculo?

Eventos que impiden que se alcance el objetivo deseado

Kanban (parte de Lean Manufacturing)

Control Visual (recordatorios ej. post its)

Pokoyoke (parte de Lean Manufacturing)

A prueba de errores (USB, thingy on lightswitch)

Fuentes de información

Entorno (fuera), Interno (operación)

Problema/sol. Estructurada

Algo que ya paso. Sol. programada

Que hacer en caso de un problema estructurado

Seguir normaas, politicas, reglas y protocolos

Problema/sol. No estructurado

nuevo, imprevisto. Sol no programada

Que hacer en caso de un problema no estructurado

Utilizar creatividad y intuicion

Tipos de problemas y soluciones de una empresa

No estructuradas (entorno cambiante), Estructuradas (conocidos, rutinarios, comunes)

Como resolver un problema

Definir criterios, Definir alternativas

Criterios

Atributos/percepcion subjetivo segun la importancia de cada uno

Definir alternativas

Cumplen con los criterios y resuelven el problema (ponerle nombre, escoger ej. iteso)

Regla

No da lugar a interpetaciones

Politica

Si da lugar a interpetaciones y permite el uso de criterio

VEO General (macroentorno)

clima, economía, tecnologia, sociedad, globalizacion

VEO Especifico (microentorno)

Clientes, competencia, proveedores, gobierno, grupos de presión

Sugerencia para analizar el entorno 1

utilizar tecnicas o herramientas de lectura o inteligencia de entorno

Sugerencia para analizar el entorno 2

Pensar en el negocio o sector (no en proudcto/servicios que vende), pensar en la necesidad que satisfaces

Sugerencia para analizar el entorno 3

la información obtenida serve para diseñar estrategias empresariales

El entorno organizacional

Conjunto de situaciones (general) o instituciones (espesifico), fuera de la organizacion, puede impactar + o -, no tienes control sobre el

Variables del entorno Clima

situaciones a lo largo del año que generan los ciclos o estacionalidades para los bienes y/o servicios. (clima, factores de decisión personal, presion social y moda, eventos recurrentes, inercia y tradición)

Variable del entorno Economía

Estudio de la manera que un pais administra sus recursos para satisfacer las necesidades. PIB, inflacion, devaluacion, tasas de interes (A o P), balanza comercial, ingreso/consumo/ahorro

Variables del entorno Clientes

conjunto de entidades que compran tus bienes o servicios. Finales - persona que utiliza el producto. Intermedios - persona o empresa que actúa como enlace entre el vendedor y un comprador.

Variables del entorno Proveedores

Conjunto de empresas que suministran los recursos o insumos para que la mepresa opere adecuadamente. Sustitutos - bien que se puede utilizar en lugar de otro. Complementario - bien que se utiliza junto con otro.

Que se debe conocer de proveedores

quienes son, donde están, precio que ofrecen, volúmenes que manejan, garantías, servicios refacciones, etc.

variables del entorno Competencia

conjunto entidades que se pueden ganar la eleccion de compra de un cliente y que compiten en tu mismo negocio o necesidad. Directo - ofrecen mismos productos. Indirecto - ofrecen algun bien sustituto a la de la empresa.

Variables del entorno Gobierno

Conjunto de entidades que dictan las leyes, normas y reglamentos existentes vinculadoos con mi negocio las cuales deberan conocerse y cumplirse. Niveles: federal (gobierno central), local (estatales), municipal

Variables del entorno Grupos de Presion

Conjunto de entidades (sindicatos, vecinos, ONG´s, activistas, colectivos) que por defender cierta causa u obejtivos pueden beneficiar y obstaculizar tus operaciones.

Variables del entorno Tecnología

Manera en que las diferentes entidades hacen las cosas, incluye los inventos y avances existentes en maquinaria (dura - se puede tocar) y procesos (blanda -intangibles, diseñar los procesos)

Variables del entorno Sociedad

Cambios en los gustos, hábitos y costumbres de las personas. Diversidad, etnias, religión, generaciones.

Variables del entorno Globalización

Es cuando se fomenta un solo mercado y las condiciones para atenderlo. multiculturalidad; integración de las economías en todo el mundo. Tratados, balanza comercial

Procedimientos

serie de pasos ordenados y de corta duración que se deben cumplir para alcanzar un fin o realizar alguna actividad completa y que se usan cada ocasión que se necesita. Verbo infinitivo. ir, er, ar

De donde obtiene información el gerente para tomar decisiones

Factores externos (tecnología, sociedad, proveedores, competencia, clientes, Gob.) o internos (finanzas, producción, mercadotecnia, informática, administración)

Como se puede incrementar la eficiencia

1. hacer mas con lo mismo +/ =

2. hacer lo mismo con menos = / -

3. hacer mas con menos + / -

Quien administra

los gerentes

Los gerentes son…

persona que logra objetivos del área o empresa con una eficiente gestión de recursos asignados por medio de la utilización de métodos definidos.

formula para sacar la eficiencia

resultado obtenido / recursos utilizados