Psychologie des organisations - L3

Taylorisme - Principes

1. Mode opératoire optimal

2. Division du travail

3. Spécialisation

4. Selection scientifique

5. Conditionnement par l’apprentissage

6. Nécessite d’une stimulation monétaire

7. Régulation formelle de l’exécution des tâches et relations de travail

Ecoles classiques - Principes

• Spécialisation des buts

= critères non ambigus, précision des tâches, hiérarchiser les alternatives, stabilité orga

→ utiliser efficacement les ressource + bonne définition des fonctions/ responsabilités

• Formalisation

= clarté et précision des comportement, standardisation, importance des relations

→ rendre le comportement prévisible = expliquer les conséquences d’une action d’un gp social

Fordisme - Principes

• travail à la chaine

• augmentation des salaires

• standardisation des biens de production

Toyotisme - principes

= adaptation de l’offre à la demande + personnalisation des produits et aug de la qualité

• Principe du juste-à-temps (flux tendu)

• Principe de l’autonomation des machines

• Principes des 5 0 = panne, défaut, délai, stock, papier

Théorie administrative de Fayol - Principes

=> centralisation sur les managers et dirigeants

1. Division du travail

2. Discipline

3. Autorité

4. Unité de commandement

5. Unité de contrôle

6. Subordination des objectifs perso aux objectifs de l’entreprise

7. rémunération équitable

8. Centralité de l’autorité

9. Clarté de la hierarchie

10. Stabilité du personnel

11. Ordre matériel et social

12. Equité

13. Initiative

14. Union

Fonctions d’une entreprise selon Fayol

• administrative => la + importante

• comptable

• commerciale

• financière

• sécurité

• technique

Bureaucratique wébérienne

= reflexion sur l’obéissance

pouvoir ≠ autorité

Différents types d’autorité

• traditionnelle

• charismatique

• rationnelle-légale

Idéal type de Weber

synthèse de la réalité qui accentue certaines caractéristiques

= réaliser des comparaison avec la réalité

L’organisation bureaucratique est l’idéal type de l’autorité rationnelle-légale

Mode de production fordiste

+ production élevée

+ productivité élevée

+ consommation élevée

= baisse des coûts de production

Activité administrative

• prévoir

• organiser

• coordonner

• commander

• contrôler

Limites du Taylorisme/ Fordisme/ Toyotisme

• travail à la chaine

• travail en miette

• résistance des ouvriers

• déshumanisation des humains au travail

• reconnaissance que par le salaire

Influences du Taylorisme/ Fordisme/ Toyotisme

• travail à la chaine

• rationalisation des méthodes de travail

Limites de l’administration de Fayol

• pas de prise en compte des conflits d’interêt

• déshumanisation

• confits sociaux (avec la naissance des pouvoirs syndicaux)

De Mintzberg

• manager pas QUE planificateur

• manager ne doit pas s’appuyer sur infos formelles du système (richesses dans les infos informelles)

Influences de l’administration de Fayol

• fonctions d’une entreprise

• gestion comme discipline et comme métier

• prévoyance managériale

• organisation top-down: style de management directif

• organigramme

Limites de la bureaucratiques wébérienne

De Crozier

• terme péjoratif

• zones d’incertitudes non couvertes par les règles

• pas de correction des erreurs

De Merton

• différence entre fonction latente et fonction manifeste

• esprit de corps = résistance collective au changement

• sous optimisation

• phénomène de déplacement des buts

Influences de la bureaucratie wébérienne

• hiérarchie et prédominance des règles

• fonctionnariat et efficacité des règles

• comportement prévisible des orga = effet escompté

Systèmes naturels - Principes

• Complexité des buts

= écart entre buts prescrits et but poursuivis par les individus

orga doit suivre des buts d’entretien et de soutien

• Structure informelle

= comportement réel des acteur → réguler le comportement visible

• informel module le formel

• humains

• formalisation donne trop de pouvoir aux supérieurs (inhibe initiative)

Ecole des relations humaines - principales conclusions

• l’intérêt augmente la productivité

• les relations informelles sont importantes

• des relations interpersonnelles se forment au sein d’un groupe

Expériences d’Hawthorne

1. ± lumière => productivité augmente dans les deux cas → présence de l’observateur = intérêt

2. ≠ facteurs manipulés (longitudinale) => hausse et maintien même quand ça empire → obs = écoute = climat de supervision moins autoritaire

3. 14 ouvriers => productivité ne dépasse pas un certain seuil → groupe soudé = freinage intentionnel productivité

Limites de l’école des relations humaines

critiques

• méthodologiques: échantillonnage + double rôle observateurs + ø pas scientifique + abandon homo economicus

• sur la problématique: omission des dimensions de pouvoir

• idéologiques: idéologie patronale

Influences de l’école des relations humaines

• dimension informelle

• entreprise comme un système social

• rôle des relations humaines

• travail en équipe

• rôle communication avec les managers

• amélioration du climat social

Etude des groupes - Principes

• Notion de groupe

  • degré de cohésion: conformisme/ résistance aux déviants/ agressivité potentielle

• Dynamique de groupe

  • Sociogramme de Moreno

  • Influence des groupes de Lewin (consommation d’abats)

Style de commandement

• supériorité du leadership démocratique

  • réalisation masque enfant

    • meilleures résultats + meilleure ambiance

• supériorité management participatif

  • effet voix

4 styles de management

• exploitant/ autoritaire

• autoritaire bienveillant

• consultatif

• participatif

Style de leadership

• Constructif

  • transformationnel

  • transactionnel

  • servant

• destructif

  • toxique

  • narcissique

• equipe

• virtuel

• charismatique

• visionnaire

Leadership transactionnel

= la base

• définition claires des objectifs, attentes et récompenses

Leadership transformationnel

= valeur ajoutée

• inspire et pousse les subordonnés à aller au delà de leur propres intérêts

4 qualités d’un leader transformationnel

• Influence idéalisée = charisme

• Motivation inspirationnelle = communiquer une vision optimiste

• Stimulation intellectuelle

• Considération individualisée

Caractéristiques d’un leader narcissique

• Sens grandiose de son importance

• Fantaisie de puissance et succès illimités

• Besoin excessif d'admiration

• Certitude de mériter des privilèges

• Promotion de fascinants projets utopiques

• Recrutement de collaborateurs serviles et dépendants.

Qualités du leader servant

• Agir de façon éthique

• Démontrer de la sensibilité

• Donner la préséance au subordonnés

• Aider ceux-ci à croître et à réussir

• Habiliter les gens évoluant dans son environnement

• Créer de la valeur pour le mieux-être de la communauté

• Posséder des connaissances et des habilités nécessaires au soutien.

Caractéristiques d’une vision

• Existence d’un potentiel d’inspiration centré sur les valeurs

• Ouvrir des perspectives inspirantes

• Proposer un nouvel ordre pour une distinction organisationnelle

• Envisager une avenir clairement meilleur pour l’entreprise

• Correspondre à l’époque ou aux circonstances

• Refléter le singularité de l’entreprise

• Les individus doivent croire qu’elle est accessible

• Ambitieuse

Qualités d’un leader visionnaire

• Capacité à exprimer sa vison

• Capacité à refléter sa vision

• Savoir adapter sa démarche à ≠ contextes

Qualités d’un leader charismatique

• Assurance

• Vision

• Capacité à formuler sa vision

• Conviction

• Comportement non conformiste

• Facteur de changement

• Sensibilité environnementale

Qualité d’une leader virtuel

• Avec des action non verbales

• Choix des mots et de la structure dans la communication numérique

• De bonnes compétences interpersonnelles

Qualités d’une leader d’équipe

• Rapport avec les entités externes

• Résoudre des problèmes

• Gérer les conflits

• Anime

Rationalisation

manière d’organiser les actions d’une organisation pour atteindre les buts avec une efficacité maximum

Déclin du fordisme

• saturation du marché

• baisse des gains de productivité

• rigidité de l’organisation de travail