KBS - MODUL 1, KB 1

Q: Apa itu komunikasi bisnis

A: Komunikasi yang terjadi dalam konteks bisnis, baik verbal mau-pun nonverbal, untuk mencapai tujuan tertentu.

Q: Kenapa komunikasi penting dalam bisnis

A: Karena komunikasi yang baik bikin produk lebih mudah diterima & mencegah miskomunikasi dalam kerja sama bisnis.

Q: Apa fungsi utama komunikasi dalam bisnis

A: Untuk merencanakan produk, rekrut dan latih karyawan, koordinasi kerja, promosi ke pelanggan, dan menyampaikan layanan/informasi.

Q: Apa aja bentuk komunikasi dalam bisnis

A: Tatap muka, telepon, meeting, presentasi, email, surat, memo, laporan, blog, tweet, pesan teks, website.

Q: Apa itu komunikasi verbal

A: Komunikasi yang pake kata-kata, baik lisan (oral) atau tulisan (written).

Q: Apa itu komunikasi nonverbal

A: Komunikasi tanpa kata-kata, pake gesture, ekspresi, simbol, setting ruangan, dll.

Q: Ciri komunikasi lisan di tempat kerja

A: Feedback cepat, gampang ngobrol, kalimat pendek, harus ketemu langsung, lebih personal, bisa baca bahasa tubuh, gaya bahasa santai.

Q: Ciri komunikasi tulisan di tempat kerja

A: Feedback lama, ada bukti tertulis, pesan lebih rapi dan direncanain, mudah dikirim massal, gaya lebih formal, info lebih detail, struktur bahasa diper-hatiin.

Q: Sebutkan langkah-langkah proses komunikasi!

A: Sender have an idea, encode the idea, pro-duce message in medium, transmit message through channel, receiver receive the message, receiv-er decodes the message, audience respond to the message, receiver provides feedback.

Q: Kenapa komunikasi bisa gagal

A: Karena ada gangguan, asumsi yang beda, miskom, atau pe-san tidak ditangkap dengan benar.

Q: Apa itu komunikasi formal dalam bisnis

A: Komunikasi yang ngikutin struktur jabatan, resmi, dan biasanya lewat laporan, catatan, atau formulir kerja.

Q: Apa itu komunikasi informal (grapevine)

A: Komunikasi santai yang muncul dari hubungan sosial, biasanya pas istirahat, makan siang, atau pulang kerja.

Q: Kapan komunikasi informal dianggap bermasalah

A: Kalau lebih banyak info nyebar lewat jalur ini daripada jalur resmi, tandanya komunikasi formal gak efektif.

Q: Apa aja gangguan umum dalam komunikasi bisnis

A: Iklim tertutup, struktur organisasi ribet, filtering pesan, rasa gak percaya, rivalitas antar karyawan, perbedaan status/power.

Q: Gimana cara meminimalisir gangguan komunikasi

A: Buka komunikasi, sederhanakan struktur, dorong ngobrol horizontal, sediakan tempat klarifikasi isu, pake saluran resmi kayak newsletter.

Q: Apa aja jenis komunikasi organisasi

A: Komunikasi internal dan komunikasi eksternal.

Q: Komunikasi internal itu kayak gimana

A: Ke atasan-bawahan-rekan kerja, buat aturan, kabarin program, dorong perbaikan, evaluasi, kasih penghargaan.

Q: Komunikasi eksternal itu kayak gimana

A: Ke konsumen-supplier-pemerintah-publik, buat ngebujuk beli produk, jelasin produk, promosiin image positif, kredit & nagih piutang.

Q: Faktor apa yang harus dipikirin pas milih media komunikasi

A: Richness atau kekayaan info, formalitas, keterbatasan media, urgensi, biaya, preferensi audiens, keamanan dan privasi.

Q: Media apa yang paling "kaya" buat komunikasi

A: Tatap muka, soalnya bisa verbal, nonver-bal, langsung ada umpan balik.

Q: Kapan harus pakai pendekatan langsung dalam penyampaian pesan

A: Kalau audiens kemung-kinan setuju atau netral, langsung tembak ide utamanya.

Q: Kapan harus pakai pendekatan nggak langsung

A: Kalau audiens skeptis atau mungkin nolak, kasih bukti-bukti dulu baru ajak mereka nerima ide utama.