PSD

"Kỹ thuật ẩn dụ Metaphor" là phương pháp dùng để làm gì?

So sánh và đặt vấn đề vào bối cảnh mới

"Kỹ thuật Janusian" là phương pháp dùng để làm gì?

Xem xét khía cạnh đối diện của vấn đề

Bạn sẽ sắp xếp vào ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian loại công việc nào trong số các công việc dưới đây?

Các công việc ngắn hạn, vụn vặt

Bước cuối cùng trong quy trình giải quyết vấn đề là:

Đánh giá giải pháp

Bước thứ năm trong quy trình giải quyết vấn đề là:

Theo dõi thực hiện giải pháp

Các đồng nghiệp của nhau muốn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả thì không nên làm gì?

Phát huy tối đa tính cách và sở thích cá nhân

Cách hiểu nào dưới đây của cấp dưới về cấp trên là đúng?

Cấp trên cũng là con người, ai cũng có điểm mạnh điểm yếu

Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi các thành viên thiếu tận tâm, không tuân theo nhiệm vụ hoặc công việc đã thỏa thuận:

Loại bỏ những thành viên thiếu tận tâm ra khỏi nhóm

Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi cuộc họp diễn ra quá lâu mà không đạt được sự đồng thuận:

Phê bình những cá nhân không đồng quan điểm

Chọn trong các phương án dưới đây một phương án mà người điều hành cuộc họp nhóm không nên làm khi không khí cuộc họp nhóm buồn tẻ, các thành viên không tham gia phát biểu:

Nhanh chóng kết thúc cuộc họp

Con người cần làm gì để biến mục tiêu thành hiện thực?

Xác định mục tiêu, lên kế hoạch hành động, thực hiện nghiêm túc theo kế hoạch

Con người không nên làm gì nếu muốn thành công trong giao tiếp với người khác?

Tự do bộc lộ cảm xúc của mình

Để điều khiển và ngăn chặn cảm xúc tiêu cực thì con người cần tránh điều gì?

Trầm trọng hóa vấn đề

Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, người giải quyết vấn đề cần có thái độ như thế nào?

Cần tạo dựng thái độ tích cực và lạc quan khi giải quyết vấn đề

Để giao tiếp thành công thì con người cần xác định cự li và phương pháp giao tiếp với người khác như thế nào?

Nên xác định cự li và phương pháp giao tiếp với từng đối tượng cụ thể để có cách ứng xử phù hợp

Để thông điệp được truyền đi một cách rõ ràng, chính xác tạo hiệu quả tốt trong giao tiếp, người gửi thông điệp không nên làm gì?

Nói câu dài, hàm chứa nhiều thông tin

Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành viên trong nhóm, người trưởng nhóm không nên làm gì?

Đối xử thiếu công bằng với các thành viên trong nhóm

Để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp thì cần làm gì?

Tránh đặt lợi ích cá nhân lấn át lợi ích của đồng nghiệp

Điều gì cần phải được thực hiện trước khi thành lập nhóm?

Xác định mục tiêu thành lập nhóm

Hành động nào dưới đây sẽ làm giảm tác dụng của hoạt động nhóm trong môi trường học tập?

Dựa dẫm, ỷ lại vào thành quả học tập của người khác trong nhóm

Hãy chỉ ra một nguyên nhân gây lãng phí thời gian trong số các phương án sau:

Sử dụng điện thoại quá nhiều

Khi chưa thực sự hiểu rõ yêu cầu của công việc; thực trạng công việc; phương pháp làm việc; v.v. nhân viên cấp dưới nên giải quyết như thế nào?

Chủ động hỏi ý kiến cấp trên

Khi có công việc quan trọng và khẩn cấp thì con người cần hành động như thế nào?

Tập trung mọi nguồn lực để giải quyết ngay lập tức

Khi có ý tưởng muốn đề xuất với cấp trên để hoàn thiện công việc, hoàn thiện tổ chức, v.v. bạn nên làm gì?

Cân nhắc, chọn lọc ý tưởng đề xuất phù hợp

Khi công việc được giao có những thay đổi đáng kể về phạm vi và cấp độ, xuất hiện nguy cơ quá tải khiến không thể đảm đương được công việc thì cấp dưới cần làm gì?

Chủ động đề xuất với cấp trên về phương án thực hiện và nói rõ giới hạn khả năng của mình

Khi đối mặt với một vấn đề cần giải quyết, việc đầu tiên bạn phải làm là:

Xác định vấn đề

Khi đứng trước nhiều giải pháp cho một vấn đề thì cần làm gì để lựa chọn được giải pháp phù hợp nhất?

Ứng dụng kỹ thuật biểu đồ để nhóm các giải pháp; đánh giá các giải pháp bằng quá trình so sánh; tư duy vượt ra ngoài rào cản và cân nhắc hậu quả khi lựa chọn giải pháp

Khi làm công việc ở ô số 2 trong ma trận quản lý thời gian thì sẽ có lợi thế gì?

Có thời gian để chủ động, bình tĩnh, tập trung vào công việc quan trọng

Khi mới được tuyển dụng vào làm việc, nhân viên cấp dưới không nên:

Tò mò tìm hiểu các mối quan hệ cá nhân

Khi một người có nhiều công việc ở ô số 3 trong ma trận quản lý thời gian thì người đó nên làm gì?

Ủy quyền cho người khác làm thay nếu có thể

Khi một người có thành tích trong công việc, được cấp trên ưu ái, thường xuyên khen ngợi thì người đó cần làm gì để đạt được cả sự tôn trọng và yêu mến của đồng nghiệp?

Luôn khiêm tốn, cư xử nhã nhặn, tế nhị với các đồng nghiệp

Khi một người phải liên tục làm các công việc quan trọng và khẩn cấp trong một thời gian dài thì sẽ có kết quả công việc như thế nào?

Kết quả công việc sẽ không thể tốt do sức chịu đựng sự căng thẳng của con người có giới hạn

Khi nhân viên cấp dưới được cấp trên giao một nhiệm vụ nằm ngoài phạm vi những công việc thường làm (không trong danh mục các công việc được mô tả khi phân công trách nhiệm) thì cấp dưới nên phản ứng như thế nào?

Nhiệt tình thực hiện

Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 2 công việc nào trong số các công việc sau:

Xây dựng mối quan hệ với đối tác

Khi phân loại, sắp xếp công việc vào ma trận quản lý thời gian, bạn sẽ xếp vào ô số 4 công việc nào trong số các công việc sau:

Gọi điện thoại tán gẫu

Không gian giao tiếp giữa hai người được duy trì trong khoảng từ 0.5- 1m được xếp vào vùng nào?

Vùng riêng tư

Kỹ thuật "đặt 5 lần câu hỏi tại sao" là nhằm mục đích gì?

Xác định nguyên nhân gốc của vấn đề

Kỹ thuật xương cá" là phương pháp dùng để làm gì?

Phân tích các nguyên nhân của vấn đề

Lời khen loại nào sau đây sẽ gây phản cảm cho đối tác?

Lời khen tâng bốc, giả dối

Luận điểm nào sau đây diễn đạt đúng về khái niệm quản lý bản thân:

Quản lý bản thân là việc một cá nhân hiểu biết về chính bản thân mình, kiểm soát được cảm xúc, hành vi của mình và biết cách phát triển những năng lực mà mình có nhằm đạt được những mục tiêu mà bản thân họ đề ra

Ma trận quản lý thời gian được xây dựng dựa trên những đặc tính nào?

Tính quan trọng và tính khẩn cấp

Mô hình cửa sổ Johari đã chỉ ra lợi ích của việc mở rộng các mối quan hệ giao tiếp, chủ động chia sẻ quan điểm và trao đổi thông tin với người khác. Tuy nhiên, vấn đề chia sẻ thông tin cần được thực hiện như thế nào?

Sự chia sẻ thông tin cần phụ thuộc vào độ thông minh cảm xúc của từng người

Mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào?

Phong cách của ban lãnh đạo doanh nghiệp

Một người được gọi là biết cách quản lý thời gian nếu người đó:

Biết phân loại công việc, lập kế hoạch và từng bước thực hiện theo kế hoạch

Một người quản lý thời gian tốt là người có nhiều công việc ở ô nào trong ma trận quản lý thời gian?

Ô số 2: công việc quan trọng nhưng không khẩn cấp

Một người tự tin về bản thân thì sẽ phản ứng như thế nào khi được yêu cầu trình bày quan điểm của mình?

Nói ra những quan điểm của mình và sẵn sàng bảo vệ niềm tin về những gì là đúng

Một người tự tin về khả năng và giá trị về bản thân thì sẽ có những biểu hiện như thế nào?

Tư thế ngay ngắn, ung dung, mắt nhìn thẳng

Một người tự ty về bản thân thường có biểu hiện như thế nào?

Rụt rè, ngại giao tiếp với người khác

Một thành viên nhóm nên ứng xử thế nào khi không hoàn thành công việc được giao?

Thành khẩn nhận lỗi và tìm mọi cách khắc phục sai sót

Người có độ thông minh cảm xúc cao là người:

Hiểu về năng lực bản thân, biết tự kiểm soát cảm xúc, cân bằng các mối quan hệ, nhạy cảm đoán biết được cảm xúc và suy nghĩ của người khác

Người quản lý nên làm gì để có thể nghe được những ý kiến phản hồi từ các nhân viên của mình?

Điềm đạm, bình tĩnh sẵn sàng tiếp nhận thông tin nhiều chiều

Nhân viên cấp dưới làm việc trong một tổ chức nên làm gì?

Tránh nói xấu cấp trên sau lưng

Những người là đồng nghiệp của nhau sẽ không thể xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả nếu:

Co mình khép kín, không chia sẻ ý kiến của mình

Những yếu tố nào sau đây không thuộc hình thức giao tiếp bằng ngôn từ?

Diễn tả bằng ánh mắt

Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về cách giải quyết vấn đề sáng tạo?

Giải quyết vấn đề theo cách sáng tạo là một quá trình không đi theo một trình tự các bước cụ thể mà dưa vào sự cảm nhận, so sánh, mường tượng, xử lý kết hợp các bước để đạt được giải pháp

Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước?

Khi gặp vấn đề đơn giản, dễ thống nhất và các thông tin có khả năng dự báo trước thì nên sử dụng cách giải quyết vấn đề theo hệ thống để tìm giải pháp

Phương án nào dưới đây giải thích đúng nhất về việc lựa chọn phương pháp giải quyết vấn đề khi gặp vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo?

Khi vấn đề phức tạp, nhiều biến động, khó dự báo thì nên kết hợp sử dụng cách giải quyết vấn đề cảm nhận sáng tạo và phân tích logic hệ thống

Phương án nào dưới đây giải thích đúng về cách giải quyết vấn đề theo hệ thống:

Giải quyết vấn đề theo hệ thống là một quá trình phân tích logic bao gồm các bước khác nhau nhằm đạt được giải pháp

Phương án nào sau đây không phải là ý nghĩa tích cực của việc phân công trách nhiệm cá nhân trong khi làm việc nhóm?

Giúp từng thành viên nhận thức rõ hơn về lợi ích cá nhân trong khi làm việc nhóm

Phương án nào sau đây là không chính xác khi nói về đặc điểm của thời gian:

Quỹ thời gian của mỗi người là vô hạn

Quản lý thời gian bằng cách ghi chép danh sách các công việc cần làm (check list) sẽ mang lại lợi ích gì?

Giúp nhớ các đầu mục công việc cần làm

Quản lý thời gian bằng cách sử dụng lịch công tác sẽ mang lại lợi ích gì?

Giúp sắp xếp công việc theo trình tự thời gian và hoạch định công việc trong tương lai gần

Quản lý thời gian là gì? Tìm phương án không chính xác trong số các phương án sau đây

Là sự vội vã hoàn thành công việc vào phút cuối

Sau khi đã xác định được mục tiêu, bước tiếp theo nhóm cần phải làm là:

xác định những công việc mà nhóm cần thực hiện

SMART là công thức được khuyến khích áp dụng để làm gì?

Thiết lập mục tiêu hành động

Tác hại của sự chia rẽ, mất đoàn kết trong khi làm việc nhóm là gì?

Làm suy giảm tinh thần và hiệu quả làm việc của các thành viên

Thành viên nhóm nên hành xử như thế nào khi nhóm đưa ra một quyết định không trùng hợp với quan điểm của mình?

Chấp nhận vì đó là quyết định đã dựa trên những nguyên tắc và giá trị chung đã được thỏa hiệp của nhóm

Theo mô hình cửa sổ Johari, cách thức mà con người tương tác với người khác để hiểu về bản thân mình là gì?

Tự bộc lộ và đón nhận thông tin phản hồi

Theo mô hình cửa sổ Johari, để phát triển bản thân thì con người cần chú trọng mở rộng phần nào?

Phần công khai/ Open

Theo mô hình cửa sổ Johari, một người muốn khám phá những năng lực của chính bản thân mình thì người đó cần làm gì?

Tích cực chủ động tìm kiếm cơ hội để phát triển bản thân

Theo mô hình cửa sổ Johari, nếu một người sống quá khép kín, ngại giao tiếp thì người đó có thể gặp những điểm bất lợi gì?

Thiếu thông tin, bỏ lỡ cơ hội hợp tác, phát triển

Tìm câu trả lời đúng nhất. Chú trọng đến vấn đề giao tiếp ứng xử trong môi trường làm việc là một cách để mỗi thành viên trong doanh nghiệp xây dựng "nhân hiệu" của mình vì:

Giao tiếp ứng xử tốt giúp mỗi cá nhân xây dựng hình ảnh tốt đẹp của mình trong con mắt của người khác

Tìm câu trả lời đúng nhất. Môi trường làm việc thân thiện, mối quan hệ lành mạnh trong doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến khả năng sáng tạo, năng lực làm việc… của người lao động vì:

Về bản chất, con người chỉ có thể phát huy được tốt nhất năng lực sáng tạo của mình khi được ở trong một môi trường thoải mái, thích hợp

Tìm câu trả lời đúng nhất. Một doanh nghiệp có môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt đẹp sẽ thu hút được sự quan tâm của đối tác và khách hàng vì:

Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp như vậy từ doanh nghiệp

Tìm câu trả lời đúng nhất. Một doanh nghiệp có môi trường giao tiếp ứng xử nội bộ tốt đẹp sẽ thu hút được sự quan tâm của đối tác và khách hàng vì:

Đối tác và khách hàng cũng kỳ vọng những mối quan hệ tốt đẹp như vậy tư doanh nghiệp

Tìm câu trả lời đúng nhất. Nhìn vào các mối quan hệ ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp có thể đánh giá:

Văn hóa của một doanh nghiệp

Tìm câu trả lời đúng nhất. Những người là đối tác thân thiết của nhau cần cư xử thế nào để duy trì mối quan hệ lâu dài với nhau?

Dù là thân cận đến mấy thì các đối tác cũng nên giữ lễ nghĩa, khoảng cách nhất định, không được suồng sã với nhau

Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần hiểu biết năng lực của bản thân mình?

Vì đó là tiền đề quan trọng để con người xây dựng nhân hiệu, tạo dựng hình ảnh và uy tín cá nhân hướng đến sự thành công trong công việc và cuôc sống

Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân mình?

Vì con người chỉ có thể tự tin khi biết được điểm mạnh của bản thân để phát triển nó và biết điểm yếu của bản thân để khắc phục nó

Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải kiểm soát cảm xúc của bản thân?

Vì nếu phản ứng một cách không kiểm soát với những điều xảy ra trái ý mình thì sẽ dễ dẫn đến những hậu quả khó lường

Tìm câu trả lời đúng nhất. Vì sao con người cần phải tự tin vào bản thân mình?

Vì đó là điều kiện cần thiết để con người làm chủ bản thân, chủ động thực hiện những mục tiêu mà mình đã đề ra.

Tìm một luận điểm đúng khi nói về đặc điểm của thời gian trong số các phương án sau:

Thời gian trôi qua không bao giờ ngừng lại

Tìm phương án đúng nhất. Con người cần tìm kiếm thông tin, tăng cường đề tài nói chuyện để:

Tạo sự linh hoạt, sáng tạo, hấp dẫn trong giao tiếp

Tìm phương án đúng nhất. Khi các nhóm trong doanh nghiệp đều làm việc có hiệu quả thì sẽ mang lại điều gì cho doanh nghiệp?

Uy tín và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp được nâng cao

Tìm phương án đúng nhất. Lời khen có tác dụng rất tích cực trong quan hệ giao tiếp. Tuy nhiên nên bày tỏ lời khen như thế nào để tăng hiệu quả bền vững của các mối quan hệ ?

Dành những lời khen tặng chân thành cho đối tác đúng lúc, đúng chỗ

Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là biết kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

Kiềm chế sự bốc đồng, giữ bình tĩnh khi sự việc bất ngờ xảy ra

Tìm phương án đúng nhất. Một người được coi là thực sự có khả năng kiểm soát cảm xúc của bản thân khi người đó:

Giữ bình tĩnh trước mọi bất ngờ xảy ra

Tìm phương án đúng nhất. Một việc như thế nào thì được coi là quan trọng?

Một việc được coi là quan trọng khi nó có một ý nghĩa lớn hoặc gây ra một kết quả đáng kế

Tìm phương án đúng nhất. Muốn phát triển được bản thân thì con người cần phải làm gì?

Nhận biết năng lực bản thân, đặt ra mục tiêu phù hợp, lập kế hoạch để thực hiện mục tiêu

Tìm phương án đúng nhất. Người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò quan trọng trong việc xây dựng môi trường giao tiếp ứng xử tốt đẹp trong doanh nghiệp của mình vì:

Người lãnh đạo là người có thể đưa ra những qui định về giao tiếp ứng xử và yêu cầu mọi thành viên trong doanh nghiệp phải tuân thủ những quy định đó

Tìm phương án đúng nhất. Vì sao để giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp lâu dài thì cần phải giữ lễ nghĩa và khoảng cách nhất định, không được suồng sã với các đối tác của mình?

Vì ai cũng có lòng tự tôn, việc giữ lễ nghĩa khoảng cách là để thể hiện sự tôn trọng đối tác

Tìm phương án trả lời đúng nhất. Để giải quyết vấn đề một cách hiệu quả thì cần xem xét vấn đề đó như thế nào?

Xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau

Tìm phương án trả lời đúng nhất. Một việc như thế nào thì được coi là khẩn cấp?

Một việc được coi là khẩn cấp khi nó đòi hỏi sự chú ý ngay lập tức

Tìm phương án trả lời đúng nhất. Vì sao để công việc nhóm được triển khai hiệu quả, các thành viên nhóm cần phải thể hiện tốt trách nhiệm cá nhân?

Chỉ khi các thành viên đều đồng thuận, chia sẻ trách nhiệm và có ý thức trách nhiệm với công việc chung thì nhóm mới có thể làm việc hiệu quả

Trong các nhân tố sau, nhân tố nào khiến cho quá trình giao tiếp không được triển khai thuận lợi?

Người gửi không thể mã hóa đúng thông điệp

Trong cuộc họp nhóm, người điều hành cần xử trí như thế nào khi có thành viên phản đối gay gắt quan điểm của mình?

Bình tĩnh, lắng nghe để điều chỉnh

Trong giao tiếp xã giao, nên sử dụng ngôn từ như thế nào để mọi người xung quanh đều hiểu đúng thông điệp của mình?

Sử dụng ngôn từ đơn giản phù hợp với người nghe và bối cảnh giao tiếp

Trong môi trường học tập, khi nào thì nên thành lập nhóm?

Khi thực hiện một bài tập lớn cần có kiến thức tổng hợp

Trong quá trình giao tiếp với những người khác, nếu một người chỉ chú tâm đến lợi ích của bản thân mình thì người đó sẽ:

Tạo sự bất tín nhiệm của các đối tác

Trong quá trình giao tiếp, khi cảm nhận được điều hay, điều tốt của đối tác bạn không nên làm gì?

Biểu lộ sự ghen ghét đố kị