Kaarten: Communication professionnelle et positive | Quizlet

C'est noté / Très bien / D'accord.

OK

C'est parfait / Très bien / Bien sûr

Pas de souci.

Oui.

Ouais.

Bonjour Madame / Bonjour Monsieur.

Bonjour.

Le docteur est en rendez-vous / en déplacement.

Le docteur n'est pas là.

Rappelez-vous de ... / Pensez à ...

N'oubliez pas de ...

Parlez doucement.

Ne criez pas.

Je termine ce que je suis en train de faire et je suis à vous. / Un instant s'il vous plait

Ne me dérangez pas.

Rassurez-vous / Soyez tranquille.

N'ayez pas peur.

Avec plaisir / Je vous en prie.

De rien / Pas de problème / Pas de souci.

Je m'en occupe.

Je vais essayer.

On va trouver une solution.

Je ne peux rien faire.

Merci d'avoir attendu / Merci d'avoir patienté / Merci pour votre patience.

Désolé d'être en retard.

Merci pour votre aide.

Désolé de vous avoir dérangé.

Le docteur sera de retour le 28 mars.

Le docteur est absent jusqu'au 27 mars.

Soyez à l'heure.

Ne soyez pas en retard.

Contactez-nous / Je vous invite à nous contacter.

N'hésitez pas à nous contacter.

Le docteur consulte du mardi au vendredi.

Le docteur ne consulte pas le lundi.

Un instant, s'il vous plaît/Restez en ligne.

Ne quittez pas/Ne raccrochez pas.

Oui, et ...

Oui, mais ...

Soyez rassuré.

N'ayez pas peur.

ça va être court/rapide.

ça ne va pas être long.

Vous avez assez chaud?

Vous n'avez pas trop froid?

Comment vous sentez-vous? (ne pas "suggérer" le négatif)

Vous avez envie de vomir?

Est-ce que vous êtes suffisamment soulagé? Vous êtes confortable? (évoquer la douleur favorise la douleur)

Est-ce que vous avez encore mal?

Nog leren (25)

Je hebt een begin gemaakt met het leren van deze termen. Hou vol!