Marketing | Quizlet

Definicion marketing 6.0

Metamarketing - Integracion de los digital y fisico (phygital) usando RA/RV, IoT y metaversos para volver la comunicacion de marca ubicua y multisensorial y que forme parte del dia a dia del cliente

Definicion funnel digital interes

Que el usuario piense que el juego es para el enseñando mejor el juego. Escalon 2 y necesidad alta

Tipos de targeting

Masivo (mensaje unico para todos), Segmentado (mensajes distintos para grupos distintos), Concentrado (enfocado en un nicho) y Micromarketing (pesonalizacion avanzada a nivel individual)

Definicion Marketing

Procesos y actividades para crear, comunicar, entregar e intercambiar valor con clientes, socios y la sociedad

Definicion ley de la aceleracion

Las tendencias duraderas son mas efectivas que las novedades pasajeras

Definicion ley de los recursos

Las ideas solo prosperan con los recursos adecuados

Definicion marketing 1.0

Producto - Centrarse en fabricar a gran escala un buen producto eficientemente sin considerar al cliente individual

Definicion marketing 2.0

Cliente - Orientacion al clente y segmentacion, se adaptan los productos y mensaje al consumidor intentando satisfacer necesidades y deseos particulares

Definicion marketing 3.0

Valores - Intentar crear un vinculo con el que se identifica el publico comunicando un proposito mayor o una postura etica o social

Definicion marketing 4.0

Hiperconectividad - Intar interactuar a tiempo real con el cliente a traves de canales online para construir una comunidad en torno a la marca

Definicion marketing 5.0

Tech - Aprovecharse de la IA, big data y automatizacion para oferecer experiencias hiper-personalizadas co-creadas con el cliente

Definicion miopia del producto

Una empresa fracasa cuando se define por su producto y no por la necesidad del cliente

Diferencias entre estrategia y tactica

La estrategia es la vision y las metas a largo plazo, una tactica es una accion concreta en la estrategia

En que consiste la segmentacion

Demografica (edad, genero, ingresos), Psicografica (motivaciones, estilo de vida) y Conductual (plataforma, frecuencia de juego)

Definicion posicionamiento

Estrategia para ocupar un lugar diferenciado en la mente del jugador. Se hace teniendo un mensaje diferenciador y una propuesta de valor clara

Reglas para establecer los objetivos

SMART - especifico, medible, alcanzable, relevante y temporizado

Tipos de recopilacion de datos cuantitativos

Cuestionario de preguntas cerradas, A-B testing y observacion cuantitativa

Tipos de recopilacion de datos cualitativos

In-depth interview, focus group/triadas, playtest thinkaloud

Definicion relacion comercial B2C

Empresa que vende directamente a consumidores

Definicion relacion comercial B2B2C

Empresa que vende a consumidores con intermediario

Facturacion videojuegos en españa

2.408M€

Definicion branding

Proceso de construir una marca. Incluye elementos tangibles (nombre, logo) y elementos intangibles (proposito, valores)

Las 3 formas de branding en videojuegos

Mascota/personaje, franquicia y estudio

Cuales son las 5Ps

Producto, precio, plaza, promocion y personas

Definicion producto 5Ps

Funciones, aspecto, packaging y calidad del bien o servicio

Definicion precio 5Ps

Estrategia de fijacion de precios, descuentos y condiciones de pago

Definicion promocion 5Ps

Actividades para dar a conocer el producto

Definicion plaza 5Ps

Canales de distribucion y forma de poner el producto a disposicion del cliente

Definicion personas 5Ps

Empleados y personal de contacto que influyen en la percepcion del cliente

Mercado mas grande de videojuegos

Asia (China)

Metrica Visitas/Sesion

Un usuario que mira la ficha del juego/que entra en el juego y se va

Metrica Pagina Vista

Si en una sesion el usuario ve cierta parte de la pagina

Metrica trafico organico vs pagado

Visitas naturales por busqueda vs visitas que vienen desde publicidad

Metrica impresiones, clicks, CTR

Veces que se ha mostrado el contenido en pantalla, veces que un usuario ha pulsado en ese contenido. CTR = clicks/impresiones * 100

Definicion funnel digital consideracion

Que el usuario tenga argumentos y pruebas como reviews para decidirse. Escalon 3 y necesidad media-alta

Definicion funnel digital conversion

Que el usuario compre o instale el juego. Escalon 4 y necesidad alta

Definicion funnel digital retencion

Que el usuario vuelva, sea activo o juege mas tiempo. Escalon 5 y necesidad baja

Definicion funnel digital recomendacion

Que el usuario se convierta en fan y atraiga a otros usuarios. Escalon 6 y necesidad muy baja

Definicion ley de la percepcion

Una vez establecida una imagen de marca en la mente del consumidor, es dificil cambiarla

Definicion relacion comercial B2B

Empresa que vende a otras empresas

Definicion relacion comercial C2C

Comsumidor que vende a otro consumidor

Definicion marca

Conjunto de expectativas, memorias, historias y relaciones que hace que un consumidor elija un producto sobre otro

Definicion marketing mix

Variables que las organizaciones controlan para crear valor y posicionarse en el mercado

Metrica usuarios unicos

Una persona distina que ha visitado

Definicion funnel digital descubrimiento

Que el usuario nos conozca y sepa que existimos. Escalon 1 y necesidad alta

Definicion analisis DAFO

Debilidades internas, Amenazas externas, Fortalezas internas y Oportunidades externas

Tipos de investigacion

Cuantitativa y cualitativa, primaria (recoplidada tu mismo), secondaria (informacion publicada en internet) y terciaria (sintetizada de ambas fuentes previas como diccionarios)

Como reclutas a gente para una encuesta cualitativa

Intencional por cuotas (plataformas, gasto,etc) o con un screener de 10 items

Que es una insight card

Una plantilla para condensar la informacion de una encuesta cualitativa con un titulo, contexto y una cita de oro

Videojuegos españoles exitosos de los 90

Commandos, PC Futbol e Igor

Como se paga usualmente los anuncios

CPM - Coste por mil impresiones

Tamaño de streamers desde el mas pequeño al mas grande

Nano (1K-10K), Micro (10K-100K), Mid (100K-500K), Macro (500K-1M) y Mainstream (1M+)

Definicion encuesta estructurada

Cuestionario con preguntas cerradas para medir satisfaccion, actitudes e intencion de compra. Cuantitativa

Definicion escala Likert

Escala de respuesta que mide el grado de acuerdo o desacuerdo, normalmente del 1 al 5

Definicion A/B testing

Comparar versiones modificando variables y medir efecto. Cuantitativa

Definicion telemetría

Datos primarios generados por eventos dentro del juego. Cuantitativa

Metrica retención

Porcentaje de jugadores que regresan al juego. D1 (dia siguente), D7 (semana siguiente), D30 (mes siguiente)

Metrica conversión

Porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada como una compra

Metrica ARPDAU

Ingresos medios por usuario activo diario

Metrica DAU/MAU

Daily/Monthly Active Users

Definicion entrevista en profundidad (IDI)

Entrevista individual orientada a descubrir motivaciones y fricciones del jugador. Cualitativa

Definicion focus group

Discusión guiada de un grupo de participantes. Cualitativa

Definicion triadas

Variante de focus group con grupos muy pequeños para contrastar percepciones. Cualitativa

Definicion netnografía

Análisis de comunidades online como foros, redes sociales o Discord. Cualitativo

Definicion diario de juego

Registro del comportamiento y emociones del jugador durante varios días. Cualitativo

Definicion insight

Hallazgo profundo y revelador que ofrece una comprension clara de las necesidades del consumidor

Definicion JTBD

Jobs To Be Done - Metodologia que dice que los clientes compran un producto para cumplir una tarea. Analiza por que un cliente compra un producto y qué tarea quiere realizar con él

Definicion valor

Beneficios percibidos que el cliente obtiene de un producto

Definicion fricción

Obstaculos, molestias o esfuerzos extra que el cliente encuentra en su customer journey

Definicion matriz valor-fricción

Herramienta que analiza la experiencia del cliente contrastando el valor percibido frente a la friccion

Definicion curva emocional

Representación de cómo se siente el jugador a lo largo de su experiencia con el juego

Definicion propuesta de valor

Beneficio principal que un videojuego ofrece a su público objetivo

Definicion cadena de valor

Secuencia de actividades que crean valor desde el desarrollo hasta el consumo del producto

Definicion PESTEL

Herramienta de análisis del entorno que examina factores Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Ecológicos y Legales

Definicion benchmarking

Proceso de comparación con competidores o referentes del mercado para identificar buenas prácticas

Definicion Advergaming

Uso del videojuego como soporte publicitario de una marca

Definicion edad de oro del software español

Periodo de los años 80 donde España se convirtio en un importante producto de videojuegos de ordenadores de 8-bit

Definicion cuestionario longitudinal

Encuestar a las mismas personas varias veces a lo largo del proceso del producto (ej: alfa, beta y post-release). Cuantiativo