Cartas mercantiles negativas
Studied by 4 people
Call Kai
Learn
Practice Test
Spaced Repetition
Match
Flashcards
Knowt Play1/6
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Name | Mastery | Learn | Test | Matching | Spaced | Call with Kai |
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7 Terms
DENEGACIONES O RECHAZOS
Denegación de empleo, crédito o petición de un empleado o cliente
CESANTÍA Y RELACIONADAS
Cartas de cesantía, probatoria, renuncia, eliminación de plazas
CAMBIOS ADVERSOS
Informando eliminación de un servicio o anuncios que limitan el poder o la libertad del lector
MENSAJES MISCELÁNEOS
Valoración negativa del desempeño de un empleado o peticiones que el lector puede encontrar insultante
PROPÓSITOS PRIMORDIALES
Anunciar malas noticias al lector, lograr que el lector lea, entienda y acepte el mensaje y mantener, en lo posible, la buena voluntad
PROPÓSITOS SECUNDARIOS
Crear una buena imagen del escritor y de la compañía a la que representa el escritor
EL RECEPTOR DEBE SENTIR:
Empatía, objetiva, justa y razonable, basada en hechos, amparada por reglas
Note 
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