Management Test 1

V první části zkouškové písemné práce jsou témata: - Předmět managementu. - Objekty řízení, systémové poznávání o objektech a subjektech managementu, informace pro management. - Základní manažerské funkce – plánování – metody a techniky využívané v managementu + rozhodování. - Organizování – metody a techniky využívané v managementu + regulace. - Kontrola – metody a techniky využívané v managementu + koordinace.

Co je to management?

Proces plánování, organizování, vedení a kontroly k hospodárnému využití zdrojů za účelem dosažení cílů organizace.

podstata managementu (houpačka)

balancujeme hospodárnost a inovaci, když inovujeme moc, nejsme hospodární, ale když jsme moc hospodární, neposunujeme se dál.

proces managementu (4 fáze)

Plánování a Rozhodování, Organizování, Vedení, Kontroling

Plánování a Rozhodování

stanovíme cíle a jak jich dosáhnout

Organizování

jak nejlépe seskupit činnosti a zdroje

Vedení

motivovat lidi v organizaci aby pracovali ku prospěchu organizace

Kontroling

sledování a náprava činností pro optimalizaci procesu

Kdo je to manažer?

ten, kdo plánuje, rozhoduje, organizuje, vede a kontroluje zdroje

jaké máme dle prezencate zdroje?

lidské, finanční, fyzické, informační

druhy manažerů dle úrovně managementu

TOP, Middle, First-line

druhy manažerů podle oblasti managementu

marketing, finanční, produkční, lidských zdrojů, administrativní a rozvojový

jaké dovednosti musí mít manažer?

Technické, Interpersonální, Diagnostické a Analytické, Koncepční

Jak moc technických dovedností?

nezbytné k dělání své práce, ne nijak mega moc

Jak moc interpersonálních dovednosti?

aby s porozuměním komunikoval a motivoval lidi

Jak moc koncepční dovednosti?

aby měl schopnost myslet abstraktně

Jak moc Diagnostické a Analytické dovednosti?

aby odhalil a stanovil nejlepší reakci na situaci

Tři kategorie manažerských rolí

Interpersonální, Informační, Rozhodovací

Interpersonální role manažera

Reprezentuje, Vede, Koordinuje

Informační role manažera

Monitoruje, Rozšiřuje, Je mluvčí

Rozhodovací funkce manažera

Je entrepreneur, Odstraňuje rušivé vlivy, Alokuje zdroje, Vyjednává

dvě věci pro úspěšné osvojení management dovedností

kvalitní vzdělávací základna + pracovní zkušenost co nabývá with time and practice

jaké schopnosti musí mít TOP manažer?

méně Tech, hodně Koncepčních, méně Interpersonálních a hodně Diagnostických a analytických

jaké schopnosti musí mít middle manažer?

cca stejně Tech, Koncepčních, Interpersonal, Diagnos. a analytických

jaké schopnosti musí mít first-line manažer?

hodně technických a interpersonálních, ne tolik koncepčních a analytických

Co je to manažerská funkce?

druh činnosti co funguje na principu rozdílných vztahů v rozdílné časové posloupnosti, na základě rozdílných informací a souvisí s dělbou práce a specializací ve sféře managementu.

co je obsaženo v man. funkcích?

nejvšeobecnější principy vytváření management systémů

aby se správně řešíly management otázky, musí manažer….

správně dělit práci, formovat strukturu organizace, algoritmizovat procesy managementu, využívat PC informací, vzdělávat pracovníky a zdokonalovat systém managementu.

tři etapy práce jako cílevědomé činnosti člověka:

přípravná, realizační, hodnotící

přípravná etapa

stanovení cílů a tvorba plánu činnosti

realizační etapa

pracuji na tom abych plány zrealizoval (prekvapko more)

hodnotici etapa

sleduji zda je to co delam efektivní a optimalizuji a hodnotim

trinomická funkce

1) stanovit cil, 2) realizovat a 3) hodnotit ho

3 funkce interakcnich vztahu

Funkce cíle, Funkce realizační, Funkce Hodnocení (toto je zas to same wtf)

proc nejde obcas stanovit jednoznacny cil?

kvuli slozitosti organizace co ho chce udelat

typy doplnkovych funkci

funkce rozhodovani, regulace a koordinace

co zahrnuje model uplatňování man. funkcí?

plánování, organizování, objekt řízení, kontrolování

co patri do planovani?

tvorba vize a strategie, vypracovani alternativ vykonavacich planu, vyber nejlepsi alternativy

co patri do organizovani?

tvorba a zdokonaleni org. struktury, urceni ukolu pro realizaci, uprava odchylek proti stanovenym planum

co patri do kontrolovani?

hodnoceni vize a strategie, hodnoceni vypracovani a vyberu alternativ planu, analyza postupu implementace planu, koordinace řízení

tri principy manazerskych funkci

homeostaticky, ekvifinalni, zpetnovazebni principy

homeostaticky princip

vychazi z poznatku biologie o rovnosti casti v celku

ekvifinalni princip

zabyva se vertikalni hierarchii uvnitr organizace (vsichni musi delat to co maji aby organizace uspela)

zpetnovazebni princip

dve casti v organizaci: ridici (managers) a rimena (vyroba), ktere maji vertikalni vztah. NEJVICE VYUZIVANY PRINCIP.

dvoji vyuziti zpetnovazebniho principu

bud se zhodnoti az na konci (pouceni pro priste) nebo se optimalizuje proces hnedka

co jsou metody managementu?

zamerny a cilevedomy postup pri praci, zamerujeme se na to aby fungovala cela organizace, ne jen jednotlive oddíly

exaktní metody managementu

matematika, jasné algoritmy a počítačové zpracování dat, dobré na tvorbu prognóz a výhledů, žádná tvořivost

heuristické metody managementu

logika a pravděpodobnost, musíme zapojit logické myšlení protože nelze udělat jeden přesný výpočet

empiricko-intuitivní metody managementu

hlavně zkušenost z praxe a intuice, poučení z předchozích chyb atd.

Co je to funkce Plánování?

první a nejdůležitější fce, zahrnuje uvědomění si příležitostí, určení vize, vytyčení cílů, tvorbu strategie a vypracování plánů.

Co je to cíl?

konečný stav, kterého chce organizace dosáhnout.

proč je důležité mít cíl jako organizace?

cíle dělají vizi konkrétní, tvoří základ managementu a motivuje zaměstnance tahat za jeden provaz.

co znamená SMART acronym?

Specific, Measurable, Achievable, Realistic/Relevant, Time Specific/Trackable

dimenze plánování

prostorová (konkrétní druhy plánů a organizace) a časová (období, na které se plán vztahuje)

4 základní plánovací dokumenty

poslání, vize a strategie organizace a vykonávací plán

Poslání organizace

rozsah produktů, na které se org. zaměřuje, častokrát je v širším rozsahu aby se časem organizace mohla diverzifikovat

Vize organizace

obraz budoucnosti organizace, nemá časovoou dimenzi a hlavní účel je inspirace zaměstnanců a motivace k úspěchu

Správně vypracovaná vize má…

vést organizaci, připomínat co chceme dosáhout, orientovat správným směrem a osvobozovat od předsudků.

Co je to strategie organizace?

dlouhodobý plán pro dosažení cílů, má časovou dimenzi, dvě otázky: Kam se chceme dostat? Jak to chceme udělat?

Je strategií organizace víc nebo jen jedna?

jedna hlavní (korporátní) a pod ní hierarchie dalších (marketingová, finanční, personální atd.)

Co jsou vykonávací plány?

konkrétní plány co se zaměřují na jednotlivou organizační úroveň (plány pro závody, provozy atd.), časový horizont rok nebo míň.

Empiricko-intuitivní metody (pro cíle, poslání a vizi)

intuice, odhad, zdravý rozum, expertní vyjádření, brainstorm a participativní postupy

Heuristické metody (pro tvorbu strategie)

SWOT analýza, Portfolio analýza (Matice BCG a GE)

Exaktní metody (pro vykonávací plány)

ekonometrické, optimalizační a simulační metody

Co je to Funkce Organizování?

druhá fce, pro uskutečnění plánů a cílů, protože bez organizování nelze realizovat. Seskupuje zdroje tak aby se cíle splnily co nejúplněji.

Jaké jsou základní úkoly organizování?

Tvorba organ. struktury + zdokonalování org. struktury (mega cool)

Podle čeho se tvoří organizační útvary?

podle příbuznosti → základně funkční, výrobková, regionální a odběratelská příbuznost

Formální vs neformální org. struktura

formální má jednoznačnou hierarchii, odpovědnosti a pravomoci, obvykle je ofiko deklarovaná řády a schématy.
neformální vzniká spontánně a tvoří ji lidi se společnými zájmy, zlepšuje morálku na pracovišti.

jaké jsou typy organizačních struktur dle počtu vedoucích a uspořádání?

liniová, funkcionální, štábně-liniová, maticová

jaké jsou typy org. struktur podle centralizace?

centralizovaná a decentralizovaná

jaké jsou typy org. struktur podle hierarchických úrovní?

strmá (více úrovní řízení) a plochá

jaké jsou typy org. struktur podle časového trvání?

dočasná a trvalá

kdo jsou řídící orgány organizace?

valné shromáždění, představenstvo a dozorčí rada

kdo jsou řídící aparát?

top, střední a první stupeň managementu

co jsou to organizačně řídící normy?

dokumenty do kterých se v praxi promítají výdledky tvorby org. struktur

jaké např. organizačně řídící normy máme?

statut, organnizační pořádek, pracovní pořádek, směrnice, pokyny a příkazy

metody zdokonalování org. struktur

zeštíhlování, zmenšování, vyčleňování

co je zeštihlování? (slimming down)

snižování počtu výrobních pracovníků a nepotřebných zásob

co je zmenšování? (downsizing)

plošné snížení celkového počtu zaměstnanců i manažerů a odprodej majetku

co je vyčleňování? (spin-off)

odprodej nebo zrušení divizí a subsidiaries, které neprodukují zisk.

co je hlavní myšlenka delegování?

poskytnutí zaměstnancům částečné kontroly nad vlastní prací = zaměstnanci budou pracovat lépe a podílet se víc

jaké jsou pravidla delegace?

1 - pokyny a příkazy jdou směrem dolů v hierarchii organizace, nikdy ne nahoru
2 - zprávy, hlášení a info jde naopak vždy směrem od podřízeného k nadřízenému

3 - úlohy se nedelegují směrem nahoru, ten co dostal úkol ho musí zrealizovat komplet.

jaký je hlavní cíl delegování?

růst efektivity práce, uvolnění prac. kapacity manažera a rozvoj motivace zaměstnanců

co je vhodné delegovat?

easy ukoly, rutinní práci a specializované úkoly co manažer nemá znalost splnit

co není vhodné delegovat?

jádrové povinnosti manažera: strategické věci, kontrolu a hodnocení, práci s důvěryhodnými informacemi a pracovníky a nejasné úkoly.

zlaté pravidlo delegování

nezasahovat do delegovaného úkolu (dal jsi mu to tak mu do toho nekecej proste) (toto je za předpokladu že ten komu jsem delegoval úkol je kompetentní ho zvládnout)

Co je to Kontroling?

třetí základní manažerská funkce, má dvě hlavní oblasti: hodnocení správnosti plánů a hodnocení průběhu uskutečňování těch plánů.

jaký je důvod Kontrolingu?

najít a odkrýt rezervy a opravit je, aby se to v budoucnu už dělalo víc efektivněji

specifikum kontrolních vztahů

ten co kontroluje má právo vědět vše co potřebuje, ale nemůže dávat přímé rozkazy.

fáze kontrolního procesu

získánání infa pro kontrolu, ověřování správnosti info, hodnocení procesů, závěry a návrhy opatření, zpětná kontrola

druhy kontrol podle místa

přímá (přímo na pracovišti) a nepřímá (přes dokumenty, “od stolu”)

druhy kontrol podle času

předběžná (např. preventivní prohlídky), průběžná a následná

druhy kontroly podle doby trvání

nepřetržitá (něco automatizovaného), občasná pravidelná (třeba inventarizace), občasná nepravidelná (náhodná přepadovka)

druhy kontrol podle rozsahu

souhrnná (kontroluju všechno) a dílčí (např, rozbor reklamací)

druhy kontrol podle vyjádření

slovní (e. g. hodnocení pracovníka), hmotná (výroba v kusech), hodnotová (v penězích)

základní metody kontroly

porovnávání, komplexní analýzy, expert analýzy, dotazníkové kontroly, rozhovory s pracovníky

specifické metody kontroly

controlling a vnitřní audit

co je to controlling jako metoda kontroly?

celopodnikový systém co poskytuje top managementu info

co je to vnitřní audit?

nestranné prověřování procesů a dodržování předpisů. dělá to auditor co je nezávislý, audit se dělá hlavně u daní a účtu

co je funkce rozhodování?

první doplňující man. fce, hlavní podstatou je že manažer vybere jednu z variant (třeba variant plánů, cíle či metody)

základní pravidlo rozhodování

vždy lze realizovat jen jednu variantu, vybíráme hlavně s tím že chceme max výnos a minimální riziko