OPÉRATIONS vs DÉVELOPPEMENT vs MAINTENANCE
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Call Kai
Learn
Practice Test
Spaced Repetition
Match
Flashcards
Knowt PlayCard Sorting
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Last updated 6:11 PM on 2/15/26
Name | Mastery | Learn | Test | Matching | Spaced | Call with Kai |
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4 Terms
1
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Objectif des opérations (ISO 20000) ?
Assurer que les infrastructures TI soient opérationnelles et efficaces.
Ex : serveurs, télécom, backups, centre d’appel.
2
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4 grandes activités des opérations (ISO 12207) ?
Préparer mise en production
Opérer le logiciel
Support clientèle
Résolution problèmes
3
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Activités communes maintenance & développement ?
Analyse
Conception
Code
Gestion configuration
Tests
Revues
Documentation
4
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Caractéristiques uniques de la maintenance ?
Logiciel déjà en production
Requêtes aléatoires
Priorités dynamiques
Files d’attente
Interruptions urgentes
