Markaðsfræði vika 1

Hvað er markaðssetning?

Athafnir, stofnanir, og ferlar sem skapa, miðla, dreifa, og skipta á tilboðum sem hafa virði fyrir viðskiptavini, skjólstæðinga, hluthafa og samfélagið í heild.

(Margskonar athafnir sem skapa virði ekki bara fyrir viðskiptavini og aðra þá sem tengjast viðkomandi fyrirtæki eða stofnun heldur einnig fyrri samfélagið sem heild)

Við stundum öll einhvernskonar markaðssetningu

Þegar við
1) sækjum um vinnu
2) kynnumst nýju fólki
3) komum fram fyrir hönd fyrirtækis

Það sem er markaðssett

Vörur
Þjónustu
viðburði
upplifun
persónur
staði
eignir (assets)
stofnanir
upplýsingar
hugmyndir

Markaðsstjórnun

listin og vísindin í því að velja markhópa og ná síðan til viðskiptavina, varðveita þá og gera þá verðmætari, með því að skapa, framreiða og miðla betra virði til þeirra

Skiptin

Mynd sem sýnir hringrás
kaupandi -> greiðsla(virði) -> seljandi -> vara/þjónusta óskað er eftir

Ferlið snýrst um að uppfylla löngun eða þörf fyrir vöru/þjónustu í skiptum fyrir greiðslu

Markaðirnir 5

- Markaður hins opinbera
- Hráefnamarkaðir
- Framleiðendamarkaðir
- Milliliðamarkaðir
- Neytendamarkaðir

Sýnir sambandið/viðskiptin á milli neytenda og skipulagsheilda

Samband kaupenda og seljenda

Mynd sem sýnir kaupenda og seljenda

þeir eru tengdir með 4 leiðum

innri hringurinn sýnir skipti á peningum fyrir vöru/þjónustu

ytri hringurinn sýnir skiptingu á upplýsingum

Kaupendur skipta pening og upplýsingum

Seljendur skipta vörum/þjónustu og skilaboðum

Mismunandi tegundir markaða

- need market
- product market
- demographic market
- geographic market
- voter market
- labor market
- donor markets

Veit ekki hvort það þarf að kunna þetta fyrir próf

B2B vs B2C

B2B er stærri markaður með meiri sölu og flóknara kaupferli

Markaðsleg nærsýni

þegar fyrirtæki hugsa of mikið um langanirnar og gleyma þörfunum

"loving your product over your customers"

Nýr raunveruleiki

1) Markaðskraftar
2) markaðsútkomur
3) Heildræn markaðssetning

Markaðskraftar

- Tækni
- Hnattvæðing
- Áþreifanlegt umhverfi
- Samfélagsleg ábyrgð

Áþreifanlegt umhverfi

Climate change (ekki endilega global warming)
Hefur t.d. áhrif á garðyrkju

Health conditions
t.d. covid

Samfélagsleg ábyrgð

Dæmi:
- Fátækt
- Mengun
- Óréttlæti

Markaðsútkomur

- Ný geta neytenda
- Ný geta fyrirtækja
- Nýtt samkeppnisumhverfi

Ný geta neytenda

- Einfaldara að afla sér upplýsinga
- Hægt að gera allt í símanum
- Social media
- neytendur geta talað við fyrirtæki
- neytendur geta neytað markaðssetningu
- neytendur geta fengið meira virði úr því sem þeir eiga nú þegar

Ný geta fyrirtækja

- Internetið getur nýst fyrir upplýsingar og miðla þeim
- Geta aflað meiri upplýsingum um markaði, neytendur, samkeppnisaðila og fleira
- Geta náð til neytendur fljótar og skilvirkara með samfélagsmiðlum og mobile marketing
- Geta bætt innkaup, ráðningar, þjálfun, og innri og ytri samskipti
- Geta verið meira cost efficient

Heildræn markaðsmál

- Langtímasambönd
- Samþætt markaðsmál
- Innri markaðsmál
- Frammistöðu-markaðsmál ("árangursmarkaðssetning")

Langtímasambönd

- Neytendur
- Hagsmunaaðilar
- Samstarfsfólk
- Fjárfestar

Útkoman sem er reynt á ná er eign sem kallast "marketing network"

Snýrst um að eiga gott og langt samband og halda sambandinu

Samþætt markaðsmál

Tekur öll marketing activities og marketing programs og gerið það heilstætt verðmæti og skilaboð fyrir viðskiptavininn

- Samskipti
- Vörur og þjónusta
- Miðlar
- Verð

Innri markaðsmál

Fjallar um að þjálfa starfsfólkið og passa að allir eru að róa í sömu átt

- Stjórn fyrirtækisins
- Markaðsdeildir
- Aðrar deildir

Frammistöðu-markaðsmál ("árangursmarkaðssetning")

Snýrst um að skilja fjárhagslegan og ófjárhagslegan ávinning fyrirtækis og samfélagsins frá marketing activities og programs

- Sölutekjur
- Virði
- Lagalegir þættir
- Samfélag
- Markaðshlutdeild

Þróun áhersla markaðsmála

1) Framleiðsluáhersla
2) Vöruáhersla
3) Söluáhersla
4) Markaðsáhersla
5) Markaðsvirðisáhersla

Framleiðsluáhersla

Neytendur vilja vörur sem eru til á mörgum stöðum og á viðráðanlegu verði

Vöruáhersla

Neytendur vilja bestu vöruna

stundum vita þeir ekki hvað þeir vilja því þau vita ekki hvaða möguleikar eru í boði

Söluáhersla

Ef neytendur er látnir í friði þá kaupa þeir ekki nóg af vörunnni, þess vegna þarf að beita söluherðferðum og kynningum

Markaðsáhersla

Að vera betri en samkeppnin í að skapa, afhenda og koma á framfæri virði sem skiptir neytendur máli

Ekki finna rétta markaðinn fyrir vöruna heldur réttu vöruna fyrir markaðinn

Markaðsvirðisáhersla

Allt skiptir máli og snýrst um að skapa virði fyrir neytendur, fyrirtækið og aðra hagsmunaaðila

Heildæn markaðsmál

Skilvirkni (efficiency)

Áhersla á það sem er sett inn og það sem kemur út

Að gera hlutina rétt

Markvirkni (effectiveness)

Að taka réttar ákvarðanir varðandi vörurnar

Framleiða réttar vörur fyrir góðan markað

Að gera réttu hlutina

Léleg skilvirkni + léleg markvirkni

snöggur dauðdagi

léleg markvirkni + skilvirkni

hægur dauðdagi

léleg skilvirkni + markvirkni

lifir af

skilvirkni + markvirkni

gengur vel

Mismunandi organizations fyrir marketing departments

1) functional organization
2) Geographic organization
3) Product or bond organization
4) Market organization
5) Matrix organization

CMO

Chief marketing manager