Comunicación medico paciente 1er parcial

Temperamento

Temperamento

Corresponde a característica morfológicas, fisiológica y psicológicas e implica predisposición a enfermedades

Modelos descriptivos

*Delimitar y clasificar las variedades de la personalidad y postulan que una persona hay relaciones entre las esferas morfológicas, fisiológicas y psicológica

*Diseñados para CLASIFICAR y no para describir aquello que a cada quien da su carácter único, su individualidad

Modelos Dinamicos

La personalidad puede definirse como el conjunto relativamente permanente de TENDENCIAS que orientan las formas individuales de sentir, pensar y actuar

Entre estas fuerzas se incluye los instintos, las necesidades y las pulsiones

Instinto

*No es racional

*Mecanismo neural organizado, sensible a estímulos internos que lo despiertan y lo dirigen, responde mediante una conducta dirigida a la preservación del individuo y su especie

*Instinto gregario

Diferencia entre animales y el hombre

Necesidades

Expresiones del estado interno o acciones dirigidas a restablecer el equilibrio alterado del organismo

Pulsión

*Patrones de comportamiento preformados en las estructuras nerviosas

*Actividad motivida por pulsión esta dirigida a una meta especifica y cesa al alcanzarlo

La diferencia entre instinto y pulsión

El instinto es hereditario

El ser humano es un_____

Animal político

De zoon a polis

Posee la capacidad de relacionarse politicamente, crear sociedades y organizar la vida en polis (cuidades)

*El hombre solo puede realizarse en sociedad

Señales, movimientos, signos, etc

Variedad de recursos con los que se comunica el hombre

El hombre es un indigente en el sentido______

Social y emocional

Comunicación

*Cualidad RACIONAL y EMOCIONAL especifica del hombre que SURGE DE LA NECESIDAD de ponerse en contacto con los demás cuando INTERCAMBIA IDEAS que adquieren sentido o significado de acuerdo con experiencias previas

Expresión

*Proviene del término latino expressus, que significa exprimido

*Para transmitirla solo basta con manifestarla se dé o no la recepción

La comunicación no es lo mismo que expresión

*Para comunicar es necesario tener la intención de intercambiar ese algo con otros

Verdadero sentido de la comunicación

*Esta en la intención de enviar mensajes para PROVOCAR UNA RESPUESTA, ya que dicha respuesta nos permite saber si fuimos comprendidos o no

*La comunicación es ese intercambio de personalidad

Comunicación

Producto de la interacción entre personas y el conocimiento mutuo es determinante para éxito de la misma

La comunicación está inmerso en_____

La cultura de las personas

Funciones de la comunicación

Informativa, afectiva y regtulativa

Función informativa

Constituye en la construcción, transmisión y recepción de la información e incluye:

1. Contenido

2. Variedad

3. Riqueza

4. Apertura comunicativa

5. Profundidad

6. Frecuencia en que aparece

La función informativa facilita:

1)Producir 2) Dar información 3) Recibir información 4) Informar estrategias 5) Tomar decisiones 6) Actualizarse cientifico y técnicamente al transmitir los datos para identificar y evaluar opciones 7) Obtener conocimiento 8) Cumplir lo establecido

*En el trabajo se obtiene conocimiento, se da y recibe información y se actualiza las personas cognitivamente

Consentimiento informado

Entre mayor información tenga el paciente, puede tomar una decisión informada

Función afectiva

*Transmite y gestiona las emociones, los sentimientos y vivencias que dan satisfacción o insatisfacción de necesidades.

*Posibilita expresar y recibir vivencias afectivas de carácter consciente a través de la comunicación no verbal fundamentalmente y la comunicación verbal

*Permite dar opiniones personales acerca de algo, conversar sobre problemas del dia a dia e intereses, facilita frases o acciones de apoyo y expresiones de aceptación

Elementos esenciales de la comunicación afectiva

*Facilitan la comprensión de los fenómenos de la comunicación

1. Necesidades

2. Motivación

3. Emociones y sentimientos

Función regulativa

*Contiene normas y valores de la sociedad y de la organización

*Controla el comportamiento de las personas y grupos de trabajo en la comunicación informal: Hacer bromas Hacer chistes

Acto humano

*La comunicación tiene un proceso ético muy importante, ya que entramos a los más profundo de los seres humanos

*Tiene Racionalidad (saber lo que estas haciendo), voluntad (ganas de hacer las cosas), libertad e intención

Contenido ético de la comunicación interpersonal

Se manifiesta en la manera como se perciben unas personas a las otras como objeto u sujeto

Cuando se percibe a la otra persona como individuo se respeta:

1. Su individualidad

2. Su integridad

3. Sus deseos, ideas e intereses

4. CUANDO SE RESPETA LA DIGNIDAD HUMANA LAS DIFERENCIAS SE RESUELVEN A TRAVÉS DEL DIÁLOGO Y LA NEGOCIACIÓN

Cuando se percibe a la persona como objeto:

*Menoscaba la dignidad humana

*Puede llevar a la agresión verbal, psicológica y física

*Tratar de manipular para alcanzar los fines sin tener en cuenta como se sienta la otra persona

*El otro se siente utilizado

La comunicación intrapersonal

*Este tipo de comunicación se realiza consigo mismo, el emisor y el receptor son el mismo individuo (hablar con si mismo)

*Darnos animos, reflexionar sobre nuestro comportamiento, nuestra vida

*Es unilateral porque el mensaje se envía desde y para uno mismo

Comunicación interpersonal

*Trata los vínculos directos que relacionan una personalidad con otras

*Puede ser considerada como el proceso de intercambios de mensajes entre dos o más personas, con la finalidad de alcanzar determinados ojetivos

*Una interacción que tiene lugar en forma directa entre 2 o más personas físicamente próximas y en la que pueden utilizarse los 5 sentidos HAY RETROALIMENTACIÓN INMEDIATA

*Se logra sin medios técnicos o con muy poca tecnología

Personalidad

*Es la expresión más geniuna del ser humano como ser social, por su carácter activo y transformador, y por su papel autoregulador y regulador, esta integrada por lo cognitivo y lo afectivo

*expresión psicológica integrada del hombre y sus manifestaciones en las distintas actividades de la vida social y su implicación en el médico

Cognitivo

*Sensación, percepción, atención, memoria, imaginación, pensamiento y lenguaje

*Reflexión en la moral

Afectivo-volitivos

Emociones, sentimientos, voluntad, deseos y aspiraciones

Comunicación interpersonal funcional

fluida, clara, fiel, transparente, comunican adecuadamente, satisfacción de las necesidades y contribuyen al crecimiento personal

Canales de la comunicación interpersonal

Verbal, vocal y visual

Comunicación interpersonal disfuncional

insuficiente, distorsión, pocas posibilidades de mejorar, contradicciones en mantener una relación, no conduce al crecimiento personal, falta e cultura comunicativa y no se identifican los conflictos y problemas en las relaciones

¿Con cuántos sentidos de logra la comunicación interpersonal?

5 - oido, vista, tacto, olfato y gusto

¿cuáles son los puntos de contacto con el mundo exterior en la comunicación interpersonal,?

Los sentidos

Lenguaje de acuerdo a Morris

*Conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa (Morris)

Lenguaje de acuerdo a Ferrer

la facultad propia del hombre para la expresión de sus ideas y es el vehículo primario para la comunicación

Lenguaje

*Invento más trascendental que ha desarrollado el hombreara comprender su mundo y desempeña una función central en las sociedades civilizadas

*Sistema de signos articulados que denota un significado u sirve como vehículo para la interacción

funciones del lenguaje

Representativa, expresiva y apelativa/conativa

Función representativa

Es aquella por la que el lenguaje llega a transmitir un contenido, requiere un sistema de signos de sucesos o cosas

Función expresiva

Es la que manifiesta el estado psíquico del hablante, puede encontrarse en las expresiones de los animales y en las personas se manifiesta con singularidad y claridad notoria, sobre todo en los niños

Función apelativa o conativa

*Se actúa sobre el oyente para dirigir o traer su atención

*Cualquier anuncio o señal son de esta función siempre y cuando tengan imperativo o infinitivo en el verbo

el lenguaje en primer término es ___

una llamada al oyente

comunicación verbal

Todo aquello que expresamos s través de las palabras

Lenguajes de la comunicación verbal

palabras y signos lingüísticos

Receptor de la comunicación verbal

puede o no estar presente

Canales de la combinación verbal

escrito u oral

Ventajas de la comunicación verbal

*Es rápida y el mensaje tiende a ser siempre claro

*Brinda oportunidad para corregir

*Es consciente y razonada

*Mejora la atención

Comunicación no verbal

la transmitimos a través de los gestos y lenguaje corporal

Lenguaje de la comunicación no verbal

Es corporal y los signos para lingüísticos

Canales de la combinación no verbal

Indispensable atención visual

Ventajas de la comunicación no verbal

*Transmite emociones y sentimientos

*Complementa la comunicación verbal porque ayuda a conectar mejorar con los receptores y mostrar otros aspectos y virtudes del emisor

Lenguaje verbal

*la ideas se traducen en palabras y estás tienen que ver con los cambios de pensamientos y con la evolución de nuestros pueblos en sus actividades

*El habla es el instrumento individual

Lengua

*Es la estructura, el tejido gramátical, el pensamiento organizado de un pueblo o una sociedad

*la red compleja cambiante de adaptaciones diversas según el modo de vivir de cada pueblo

Naturaleza social de la comunicación

1)Se integra con personas

2. Es transaccional

3. Es dinamica

4. Influye recíprocamente

La comunicación humana implica:

1. Compartir con otras personas

2. Lograr significados comunes

3. Ejercer una influencia recíproca

4. Vivir en comunión

5. Interacción continua

Componentes de la comunicación

1. Fuente o codificador

2. Emisor o codificador

3. Receptor o decodificador

4. Mensaje

5. Canal

6. Retroalimentación

7. Ruido

8. Contexto

Fuente o codificador

*Origen del mensaje

*Genera un mensaje y requiere transmitirlo

Receptor o decodificador

-A quien se dirige el mensaje

-Cuenta con la habilidad de decodificar el mensaje

Mensaje

-Contenido expresado y transmitido

-Contiene 3 elementos: código, contenido y tratamiento

Codigo en el mensaje

Sistema estructurado de signos como el idioma

Contenido del mensaje

Ideas que constituyen el mensaje y que desean transmitir

Tratamiento del mensaje

Estilo o modo de decir las cosas

Canal

-Medio o vehiculo por el cual se envía y viaja el mensaje

-Medios como cartas, emails, etc..

-Uso de los sentidos

retroalimentación

-Elemento clave que propicia la interacción o transacción entre el emisor y el receptor, ya que ambas partes se aseguran de que el mensaje fue recibido y compartido

-Puede ser mediata, inmediata o propia

-Indica si se entendió el mensaje

Ruido

Barreras u obstaculos que se presentan en cualquier momento del proceso y provocan malos entendidos

Clasificación del ruido

1. Ruido psicologico

2. Ruido psicologico

3. Ruido fisiologico

4. Ruido semántico

5. Ruido técnico

6. Ruido ambiental

Ruido psicológico

Es un estado anímico mental o emocional

Depresión, enojo

Ruido fisiologico

Consiste en molestias o incapacidades del organismo humano del emisor o receptor

Ruido técnico

*Se presenta en el medio o canal que se transmite el mensaje

*Clases por zoom, cubrebocas, aparatos para al sordera

Ruido ambiental

Son alteraciones del ambiente

Ruido semantico

*Se presenta en el mensaje y su contenido

*Dar demasiada información no permite la comprensión

Contexto

Se refiere al ambiente físico, la situación social y el estado psicologico en que se encuentra el emisor y el receptor en el momento de la comunicación

Tipos de contexto

Físico, social y psicologico

Contexto físico

Se refiere a un lugar o las condiciones físicas en las que se realiza estado psicologico

Contexto social

Tiene que ver con las diferentes áreas o los campos de actividad de una sociedad, las normas, los habitos, patrones de conducta

Contexto psicologico

Estado o ambiente emocional que se genera debido al carácter, los comportamientos o las actitudes del emisor y el receptor

Clasificación de la comunicación

1. Emisor y receptor

2. Medio

3. Mensaje

4. Contexto

Emisor y receptor

Tanto receptor como emisor tienen los siguientes tipos de comunicación:

1. Intrapersonal (uno mismo)

2. Interpersonal (Dos personas)

3. Grupal (conjunto pequeño 3 o más)

4. Pública (Una persona o un grupo ante un público)

5. Masiva (una persona o grupo hacia un número indeterminado de personas)

Medio

-Verbal (oral o escrita) -No verbal (Visual, auditiva, kinestesica y artefactual) -Electronica: Recursos tecnologico

Mensaje

Por contenido y tratamiento

Mensaje por contenido

*Idea, tema o asunto y el destino que se envía la comunicación

1. Pública: Tema o asunto que se hace factible de hacerse del conocimiento de todos

2. Privada: Tema o asunto cuyo contenido es restringido al conocimiento de uno o varios

Mensaje por tratamiento

*modo de decir o nombrar las cosas

1. culta: Los lenguajes academicos, especializado y técnico

2. Estándar: El lenguaje que habla y entiende la mayoría de los individuos que conforman

3)Coloquial: El lenguaje personalizado o familiar entre personas cuya interacción es cercana

4. Popular: El lenguaje común, vulgar, propio de todos los hablantes de pueblos o grupos específicos (modismos)

Contexto

*De acuerdo con el lugar, situación social y el ambiente psicologico en el que se produce la comunicación

*Formal o informal

Contexto formal

Esta sujeta al orden, las normas y los papeles establecidos por el grupo en cierto nivel

Contexto informal

Espontanéa, natural, de acuerdo a gustos y preferencias individuales