Les conflits au travail

Quels sont les caracteristiques d’un conflit ?

Un conflit est un rapport de force, un affrontement entre membres d'un groupe.

Dans une équipe, les tensions entre collaborateurs sont parfois inévitables.

Si les désaccords peuvent être source de remise en question et de créativité, ils peuvent aussi susciter un blocage. Le cas échéant, ils menacent la cohésion de l'équipe, l'ambiance et la qualité du travail.

Les conflits peuvent être :

- exprimés au sein de l'équipe : les acteurs s'expriment ouvertement sur l'objet du conflit, s'adressent des reproches, se disputent, les tensions sont fortes :

- non exprimés au sein de l'équipe : les acteurs ont une attitude fermée sur le sujet, ils sont méfiants ou frustrés. L'origine peut être un ancien conflit qui n'a pas été résolu correctement ou bien encore la peur du conflit ou des non-dits.

Quels sont les 6 types de conflits ?

CONFLIT ORGANISATIONNEL	Ce type de conflit est lié à l'organisation du travail, à la répartition des tâches, au fonctionnement de l'équipe.
CONFLIT D'AUTORITÉ	Ces conflits naissent lorsqu'un collaborateur empiète sur les compétences d'un autre, par exemple lors des prises de décision.
CONFLIT DE RIVALITÉ .	Il est lié à une compétitivité au sein de l'équipe, à une stimulation trop forte des collaborateurs autour d'objectifs individuels
CONFLIT D'IDENTITÉ	Ici, ce n'est pas l'obtention d'un avantage qui est recherché mais le rejet de l'autre pour ce qu'il représente en tant que personne.
CONFLIT D'OPINION	Conflit difficile car il révèle des différences de valeurs, de croyances, de points de vue.
CONFLIT LIÉ À UN MALENTENDU	Conflit fréquent, lié à une mauvaise interprétation d'une situation, à une incompréhension.

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