huurwagens transport EXAMENS

enkele namen internationale verhuurmaatschappijen (KENNEN)

Hertz, Avis, Budget, Europacar, Entreprise Rent-a-car, National Car Rental, Dollar, Thrifty, Alamo, Sixt

enkele nationale verhuurmaatschappijen (HERKENNEN)

Autojardin en Guerin, RUM, Woodford Car Hire

voordelen

ruimere keuze in wagencategorie en wagentypes, grotere vernieuwing, snelle reparatie en / of vervanging, meer locaties, meer gerichte service, meer technologieën, contractprijzen, loyalty, vouchersysteem, reservatiecentrales en reservatiemethodes, aansluitingen

ruimere keuze in wagencategorie en wagentypes

niet alleen volvo, mercedes, maar ook porsche en bentley…

grotere vernieuwing

avis en hertz om 6 a 9 maanden, sixt om 6 a 8 maand

meer locaties

meer keuze pick-up en drop-off (meer kans one way rentals)

meer gerichte service

sneeuwuitrusting, verschillende systemen

nieuwe technologieën

apps waarmee klanten reservaties kunnen maken

loyalty

getrouwheidskaarten

reservatiecentrales en reservatiemethodes

klant kan via gsm reserveren en sms als reservatiebevestiging ontvangen

aansluitingen

op GDS, websites, links (gebruiksvriendelijke boekingssystemen)

reisorganisatoren

TUI eigen carrental: TUI Cars, meestal TO samenwerking met verhuurmaatschappij of broker. TO beschouwt autoverhuur enkel als service naar klant → beperkte winstmarges om huurprijs laag te houden.

wat is het gevolg hiervan?

lage commissies voor reisagent

waar bij reservatie via TO goed op letten

wat in prijs is inbegrepen en wat niet → TUI vooral sunny cars

brokers

Sunny cars, bsp-auto, Misterfly

voordelen van werken met broker

grote commissies, snel en gemakkelijk boeken, groot aanbod bestemmingen, scherpe all-in prijzen (fastlane, online check-in, jonge huurauto’s, geen waarborg)

nadelen?

weinig, soms geen flexibele tarieven, vooraf betaald, annulatiekosten…

blablacar

C2C

aantal tarieven

business rates, leisure rates, contractprijzen, basis of all in, huurperiode

aantal verzekeringen

CDW, TW of TP, LDW, SLI/LIS, PAI, PEC

CDW

collision damage waver → dekt materiele schade

TW of TP

theft waver of theft protection → diefstalverzekering

LDW

loss damage waver → dekt diefstal en materiele schade

SLI/LIS

third party liability of burgerlijke aansprakelijkheid → supplemental liability insurance of liability insurance supplement: dekt in europa alle materiele en lichamelijke schade

PAI

personal accident insurance → dekt in europa bij ongeval met schuld lichamelijke schade

PEC (PEP → pers eff protection)

personal effects coverage → verzekering enkel in VS: dekt persoonlijke bezittingen alle mensen in voertuig

Het is beter om bij de verkoop van huurwagens eerst het beste voor te stellen en niet het goedkoopste 

Juist, zou beledigend over kunnen komen 

Hoe kan de verkoop van een huurwagen het rendement van een dossier verhogen? 

Door een hogere commissie bv TUI 7% en dan sunny cars 13% verhoogd de commissie en omzet in totaal → procent daarvan is nu 8,7% waardoor het rendement verhoogd is met 1,7% 

Waarom is er soms een franchise bij TP of CDW verzekering? 

• Franchise moet je zelf betalen (eigen aandeel) 

• Bv schade 500 euro en 200 euro franchise dus 300 euro verzekering  

• Anders moet de verzekering meer betalen 

Wat is het beste moment om een huurauto te vermelden in het verkoopsgesprek. Waarom en wat heb je daarvoor nodig? 

Het begin, eerst wat open vragen (wat wil je, waar wil je naartoe enz), daarna gesloten vragen 

Waarom stel je een klant die kiest voor een low-cost carrier toch een huurwagen voor? 

• Lcc meestal naar regionale buurt, ver van bestemming 

• Lcc omdat mensen goedkope vlucht willen om meer te kunnen doen ter plekke 

zaken die in auto moeten zodra grens over

fluohesje, banden met kettingen, B belgie op nummerplaat, frankrijk péage betalen en ook reservebril plus alcoholtester, oostenrijke en zwitserland vignet nodig

internationaal rijbewijs

• Bewijzen dat je met auto mag rijden plus in België rijbewijs hebt gehaald 

• Vertaling gewoon rijbewijs 

voucher bewijst 2 zaken

• Bewijs betaling 

• Bewijs reservatie 

referral bewijst maar 1 iets

Bewijs reservatie (referral → reference) 

tankpakketten

• FF → full full 

• FP → full paid 

• Niet meer vullen, al betaald 

• FE → full empty 

• Krijgt volle tank, inleveren als lege tank mag 

Sunny cars 

• Geen eigen vloot 

• Meer partners 

• Scherpere prijzen 

• Duidelijk all-in product 

• Mooie commissie 

Waar kan de klant de sunny cars huurwagen ophalen? 

• Luchthaven 

• Treinstation 

• Stadskantoor 

• Haven 

• Laten leveren aan het hotel 

Belangrijke info voor boeking 

• Kredietkaart op naam van de hoofdbestuurder 

• Hoeveel bestuurder 

• Rijbewijsrestricties 

• Waar opnemen en waar inleveren 

• Min/max leeftijd 

• Gewenste categorie bepalen 

Wat is ter plaatse te betalen 

• Hotelafleveringskosten 

• Out of hours kosten 

• Extra's: kinderstoel, GPS, bagagedrager 

• One-way kosten 

• Grensoverschrijding 

• Sneeuwkettingen 

• Extra bestuurder(s) 

Welke documenten mee te nemen 

• Kredietkaart 

• Rijbewijs 

• Voucher 

• 1 in Nederlands 

• 1 in taal land 

Met wie werkt sunny cars samen 

• Verkoop via reisagent 

• Rechtstreekse verkoop 

• Via direct link van reisbureau 

• Touroperators (TUI) 

Waarom verkoopt een reisbureau een sunny cars huurwagen 

• Duidelijk en transparant all-in product 

• Eenvoudig te boeken 

• Huurwagen aanbieden hoort bij professioneel reisadvies 

• Goedkoper dan excursies 

• Gevoel van vrijheid 

• Ideale manier om bestemming ontdekken 

• Geen onnodige onderhandelingen met taxi