Operationeel management

Operations Management

Het beheer van de dagelijkse activiteiten en processen binnen een organisatie om goederen en diensten te produceren op een efficiënte en effectieve manier

Productiesysteem

Een systeem dat middelen (zoals arbeid, kapitaal en technologie) inzet om input (grondstoffen) om te zetten in output (producten of diensten

Concurrent engineering

Een methodologie waarbij productontwikkelingstappen parallel worden uitgevoerd om tijd te besparen en de samenwerking tussen afdelingen te verbeteren

Klantorderontkoppelingspunt (KOOP)

Het punt in de waardeketen waar de productie overgaat van voorraadgestuurd naar klantordergestuurd

Supply Chain Management (SCM)

Het coördineren en optimaliseren van de gehele toeleveringsketen, van grondstofleveranciers tot eindklanten

Poka-Yoke

Een foutpreventiesysteem ontworpen om menselijke fouten te minimaliseren.
Voorbeelden:

• Een USB-stick die slechts op één manier kan worden ingeplugd.

• Een wasmachine die niet start als de deur niet goed gesloten is

Operationele strategie

Het plan om de operationele capaciteiten van een organisatie af te stemmen op de strategische doelstellingen

Order Qualifiers en Order Winners

• Order Qualifiers: Minimale eisen waaraan een product moet voldoen om overwogen te worden door de klant (bijv. prijs).

• Order Winners: Unieke kenmerken die een klant overtuigen om te kopen (bijv. snelle levering).

 Projectmanagement

Het plannen, organiseren en beheersen van middelen om specifieke doelen binnen een vastgestelde tijd en budget te realiseren

Benchmarking

Het vergelijken van bedrijfsprocessen en prestaties met die van toonaangevende bedrijven om verbeteringen te identificeren

 Bezettingsgraad

De verhouding tussen de daadwerkelijk gebruikte capaciteit en de totale beschikbare capaciteit

Strategische capaciteitsplanning

Het langetermijnproces van het bepalen van de benodigde capaciteit om aan toekomstige vraag te voldoen

Total Quality Management (TQM)

Een organisatiebrede aanpak gericht op continue verbetering van kwaliteit, klanttevredenheid en efficiëntie

Just-in-Time (JIT)/Toyota Production System

Een productiestrategie gericht op het minimaliseren van voorraad en verspilling door producten alleen te produceren wanneer er vraag is