Juridik konsument och köprätt

Vad är Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

en myndighet som hjälper med att lösa tvister
Ex: Du klagar på en trasig mobil och anmäler företaget till ARN

Vad är Besittning?

Besittning betyder att någon har kontroll över något som du inte äger.
Exempel: Om du hyr en lägenhet har du besittning av den eftersom du bor där trots att hyresvärden äger den.

Vad är Bytesrätt?

betyder att du får byta en vara om butiken tillåter det

Exempel: Tröjan passar inte → du byter till en annan storlek i butiken.

Vad innebär att lagen är Dispositiv?

kan ändras genom avtal Ex: Två företag bestämmer egna villkor istället för lagen

Vad är ett Distansavtal?

ett avtal mellan en näringsidkare och konsument som ingås utan att de träffas fysiskt, till exempel via internet, telefon eller post.

Vad är ett Distansköp?

köp av en vara som en konsument gör från en näringsidkare utan att träffas fysiskt Ex: Du beställer skor online

vad är Effektiv ränta?

Effektiv ränta är den totala årliga kostnaden för ett lån, inklusive ränta och alla avgifter, uttryckt i procent.

Vad innebär Garanti?

Löfte från säljaren att fixa fel gratis under en viss tid Ex: Mobilen går sönder inom garanti → lagas gratis

vad är General Data Protection Regulation (GDPR)?

regler som skyddar hur dina personuppgifter används Ex: Ett företag får inte sprida dina uppgifter hur som helst

vad är God kreditgivningssed?

företag som lånar ut pengar ska vara tydliga och ta hänsyn till kunden Ex: Banken måste kolla att du kan betala tillbaka

Vad innebär Handräckning?

hjälp från kronofogden att få tillbaka saker eller pengar Ex: Företag får hjälp att ta tillbaka en obetald vara

Vad är ett Hembesök?

när en säljare kommer hem till dig för att sälja något Ex: Någon säljer dammsugare hemma hos dig

Vad innebär Hävning?

köpet avslutas och båda lämnar tillbaka det de fått Ex: Du lämnar tillbaka en trasig vara och får pengarna tillbaka

vad är Konsumentkredit?

lån som ges till privatpersoner för personligt bruk Ex: Du tar ett lån för att köpa en mobil

vad innebär Konsumentköp?

när en privatperson köper något från ett företag Ex: Du handlar i en butik

vad är Konsumentombudsman (KO)

en person som ser till att företag följer konsumentlagar Ex: KO stoppar vilseledande reklam

Vad är Konsumenttjänst?

när ett företag utför arbete åt en privatperson, t.ex. reparation

Vad är en Konsumenttvist?

en konflikt mellan kund och företag om en vara eller tjänst Ex: Du och ett företag tycker olika om en vara

vad är Konsumentverket?

en myndighet som jobbar för att skydda konsumenter Ex: Ger information om dina rättigheter

vad innebär Kontrollansvar?

säljaren är ansvarig för problem (t.ex. förseningar), om det inte beror på något utanför säljarens kontroll som den inte kunnat förutse eller undvika t.ex. naturkatastrof eller strejk

Vad reglerar Distansavtalslagen? (DAL)

reglerar köp på distans (t.ex. internet) och ger dig ångerrätt

vad reglerar Konsumentkreditlagen (KKrL)

reglerar lån till privatpersoner

vad reglerar Konsumentköplagen (KKL)

Regler gällande köp mellan konsumenter och näringsidkare

vad reglerar Konsumenttjänstlagen (KTjL)

gäller när näringsidkare utför arbeten åt en privatperson

vad reglerar Köplagen (KöpL)

regler som gäller när privatpersoner eller företag köper och säljer varor.

Vad reglerar Produktansvarslagen (PAL)

att tillverkaren tar ansvar om deras produkt skadar någon eller något.

Vad är en Kreditprövning?

kontroll av en persons ekonomi innan lån ges Ex: Banken kollar din inkomst innan lån

vad är Kundautentisering?

en säker kontroll av din identitet, t.ex. med BankID

vad är Lös egendom?

allt man kan äga som inte är mark eller fastighet Ex: Bil, mobil, aktier

vad är Lösa saker?

fysiska saker som kan röras, t.ex. möbler och kläder

Vad är Lösöre?

annat ord för lösa saker

Vad är en Näringsidkare?

person eller företag som driver verksamhet för att tjäna pengar

Vad innebär Näringsverksamhet?

arbete som görs regelbundet för att tjäna pengar

Vad är Preskription?

när rätten att kräva något försvinner efter viss tid Ex: Skuld försvinner efter flera år

Vad är Referensränta?

ränta som bestäms av Riksbanken och används som riktlinje

Vad innebär Reklamation?

Rätten du har att begära pengar tillbaka på en vara som vart trasig vid tillverkningen (3 år)

Vad är Reklamationsfrist?

den tid du har på dig att klaga som är 3 år

Vad är en Tvingande lag?

lag som inte kan ändras genom avtal Ex: Företag kan inte ta bort dina rättigheter

Vad är Ångerrätt?

rätten att ångra ett köp inom en viss tid, som är 14 dagar

Vad innebär Återtagandeförbehåll?

att säljaren kan ta tillbaka varan om du inte betalar

vad är Äganderättsförbehåll?

att säljaren äger varan tills den är betald för

vad innebär Öppet köp?

att du får lämna tillbaka varan och få pengarna tillbaka inom en viss tid

Vad är ett standardavtal?

ett färdigt avtal med villkor som ett företag har skrivit i förväg och använder för alla kunder. till exempel När du tecknar mobilabonnemang

vad är dröjsmål?

när något blir försenat i ett avtal till exempel Säljaren levererar varan för sent

vad innebär avhjälpande?

att säljaren lagar felet på en vara eller tjänst . till exempel mobil är trasig → butiken reparerar den gratis

vad innebär produktansvar?

att ett företag är ansvarig om en produkt orsakar skada till exempel En elprodukt börjar brinna och skadar ditt hem

vad är en offentlig upphandling?

när en myndighet i Sverige köper något och låter flera företag tävla om att få sälja det.

Exempel: En kommun behöver skolmat och låter olika företag lämna förslag, och väljer det bästa.

vad är internationella köp?

Internationella köp är när ett företag eller en person köper varor eller tjänster från ett annat land, till exempel när någon i Sverige beställer produkter från ett företag i Tyskland.

vad innebär internationell privaträtt?

Internationell privaträtt handlar om vilka lagar som gäller när privatpersoner eller företag i olika länder har avtal, tvister eller andra rättsliga frågor.

Till exempel avgör den om ett köp mellan ett företag i Sverige och ett företag i Tyskland ska följa svensk lag, tysk lag eller någon annan regel.

vad är Förverkande av hyresrätt?

När en hyresgäst förlorar sin rätt att bo kvar (blir vräkt)