evaluación del desempeño, primer parcial

proceso sistemático formal y periódico que evalua la efectividad con la que los integrantes de la organización logran los objetivos, metas, resultados de la empresa o puesyto

evaluación de desempeño

cualitativos cuantitativos

tipo de datos

info para HR, gestión del talento, transparencia, sistemas de seguimiento

alcance de la evaluación de desempeño

objetividad, transparencia, motivación, retroestructuración

ventajas de la evaluación de desempeño

estrés y tensión, ambiguedad, falta de madurez, poco entendimiento

desventajas de la evaluación de desempeño

validez, confiabilidad, equidad, transparencia, factibilidad, utilidad

componentes de un sistema de evaluación efectivo

mercados establecidos, grandes competidores, dificil entrar

océano rojo

crear cosas innovadores para insertarse al mercado

océano azul

horizonte temporal

vision reactiva

enfoque integral

vision proactiva

largo plazo, generar ventaja competitiva, alta flexibilidad, análisis sistémico, decisiones a futuro y con propósito, líder visionario e innovador

características del pensamiento estratégico

planes visionarios para alta dirección

objetivos estratégicos

tareas del día a día que mantienen al negocio en pie

objetivos operativos

análisis, creatividad, enfoque, decisiones propositivas y oportunas

elementos claves del pensamiento estratégico

pensamiento estratégico conecta las deciones sobre productos y mercados

ignor ansoff

hay que conocer la misión y fortalezas de la organización

brucker

enfocado en detectar patrones para ver el todo

mitzberg

buscar tener ventaja competitiva

porter

monitorear variables, análisis competitivo, diagnóstico interno de auditoría de recursos y capacidades

lectura del entorno

identificación de impulsos, construcción de historia, validación y uso

imaginación de escenarios

métricas para evaluar, revisión periódica, asignar recursos

decisión de prioridades

revisar el desempeño de trabajo, brindar calidad de funciones y responsabilidades, mejorar la comunicación y el desarrollo, identificar las necesidades de formación, desarrollar planes de carrera, identificar fortalezas y brechas de mejora, implementar políticas de compensaciones y beneficios

objetivos organizacionales de la evaluación de desempeño

identificar y desarrollar un organigrama, realizar el análisis y describir los puestos de trabajo, sistema de gestión basada en competencias, identificar los objetivos a conseguir, comunicación y feedback

pasos para diseñar una evaluación de desempeño

determina, diseña, implementa y analiza evaluaciones

recursos humanos

falta de apoyo, falta de comunicación, mala capacitación, poca motivación, sistema complejo, miedo, no hay seguimiento

fracaso en evaluaciones de desempeño

son efectivas, tienen relevancia estrátegica, criterios de confiabilidad, medidas del desempeño

metas smart

afecta como los colaboradores interactuan con la empresa y su entorno: instalaciones, herramientas, compañeros y su estado de ánimos

productividad

poca motivación, hostilidad, mal desempeño, exceso de trabajo, malos resultados

mal clima laboral

mide la satisfacción y compromiso de los empleados en 12 preguntas

gallup

sustento teórico de las 12 preguntas del test de gallup

la pirámide de necesidades de maslow

Conjunto de valores, creencias, normas y prácticas compartidas que guían el comportamiento de los miembros de la organización.

cultura laboral

valores y principios, normas y reglas, simbolos y rituales, historias y héroes

elementos de la cultura laboral

lo que la organizacion considera importante

valores y principios

conductas esperadas y prohibidas

normas y reglas

prácticas, ceremonia, y lenguaje que refuerzan la identidad

símbolos y rituales

logros, fracasos, y personas ejemplares

historias y héroes

atracción de clientes, consolidación como marca empleadora, guía de procesos, cumplimiento de objetivos sociales, sustentables, y de negocios

utilidad de la cultura laboral

se centran en satisfacer las necesidades esenciales de los empleados.

estrategias de compromiso laboral

ayuda a los líderes y gerentes a centrarse en las acciones más importantes para los miembros de su equipo y busca construir culturas de equipo preparadas para un alto rendimiento.

utilidad del compromiso laboral

frecuente y tradicional, optimiza la productividad en tiempo y movimiento

evaluación de desempeño operativa

técnicos, repartidores, choferes de taxis de plataforma, cajeros, call center

personas evaluadas con evaluación de desempeño operativa

mide resultados cuantitativos, eficiencia, calidad del trabajo, competencias técnicas

que mide la evaluación de desempeño operativo

facil de medir, bonos de desempeño

ventajas de la evaluación de desempeño operativa

deshumaniza el trabajo, presión, cantidad > calidad

desventajas de la evaluación de desempeño operativa

KPIs, listas de cotejo, observación

ejemplos de evaluación de desempeño operativa

enfocada en mandos medios y gerentes de área que ejecutan y coordinan, táctica

evaluación de desempeño gerencial

supervisores, coordinadoras, jefes de área, gerentes

personas que son evaluadas con evaluación de desempeño gerencial

resultados del área, liderazgo, gestión del talento, resolución problemas, innovación en procesos

elementos evaluados por evaluación de desempeño gerencial

liderazgo y soft skills

ventajas de evaluación de desempeño gerencial

subjetividad, tendencia a maquillar. resultados

desventajas de evaluación de desempeño gerencial

evaluación 180º y 360º, clima laboral, balance scorecared

ejemplos de evaluación de desempeño gerencial

hecha para alta dirección pensando en innovación, objetivos estratégicos y sostenibilidad

evaluación de desempeño estratégica

CEO, directores, consejo directivo

personas evaluadas por evaluación de desempeño estratégica

resultados financieros globales, reputación global, innovación, gestión estratégica, cumplimiento del plan

elementos evaluados por evaluación de desempeño estratégica

liderazgo y metas a largo plazo, impacto integral

ventajas de evaluación de desempeño estratégica

resultados influenciales, posresultados externos, dificultad al medir habilidades intangibles

desventajas de evaluación de desempeño estratégica

benchmarking sectorial, balance scorecard, evaluaciones de consejo e inversionistas, ESG y sostenibilidad

ejemplos de evaluación de desempeño estratégica