HCC-Specific Vocabulary

la vivienda

housing

la falta de vivienda / personas sin hogar

homelessness

el alquiler

rent

la factura de la luz / del agua

electricity / water bill

el desalojo

eviction

la ayuda para pagar los servicios públicos

utility assistance

el albergue / el refugio

shelter

compartir vivienda

to share housing

la seguridad alimentaria

food security

la despensa de alimentos

food pantry

los cupones de alimentos / SNAP

food stamps / SNAP

el almuerzo escolar gratuito o reducido

free/reduced school lunch

los beneficios del gobierno

government benefits

asistencia alimentaria de emergencia

emergency food assistance

reparto de alimentos

food distribution

la asistencia legal gratuita

free legal aid

el estado migratorio

immigration status

los derechos del inquilino

tenant rights

los documentos legales

legal documents

el abogado / la abogada

lawyer

la solicitud de asilo

asylum application

la detención

detention

la ciudadanía / la naturalización

citizenship / naturalization

el seguro médico

health insurance

los servicios de salud mental

mental health services

la clínica gratuita

free clinic

el acceso a medicamentos

access to medications

la cita médica

medical appointment

la cobertura de Medicaid

Medicaid coverage

la tarjeta de seguro

insurance card

necesidades médicas no cubiertas

uncovered medical needs

el desempleo

unemployment

la ayuda financiera

financial assistance

el ingreso familiar

household income

el salario mínimo

minimum wage

el trabajo a tiempo completo / parcial

full-time / part-time job

la estabilidad laboral

job stability

buscar trabajo

to look for work

el cuidado infantil / la guardería

childcare / daycare

el subsidio para cuidado infantil

childcare subsidy

el bienestar infantil

child welfare

los servicios familiares

family services

el centro comunitario

community center

los recursos para padres

parenting resources

¿Cuál es su situación actual?

What is your current situation?

¿Le gustaría que le conectemos con una organización?

Would you like us to connect you with an organization?

¿Ha solicitado ayuda antes?

Have you applied for assistance before?

Toda la información es confidencial.

All information is confidential.

¿Cuál es su idioma preferido?

What is your preferred language?

servicio al cliente / atención al cliente

customer service

un reclamo

a complaint

una solicitud

a request

una consulta

an inquiry

devolver un producto

return a product

cambiar una reserva

to rebook

un producto defectuoso

a defective product

mala calidad

bad quality

insatisfecho

dissatisfied

la garantía

a warranty / a guarantee

un recibo / una boleta

a receipt

reembolsar

to reimburse

una respuesta

an answer / a reply

llenar un formulario

to fill out a form

hablar con el supervisor

to talk to the supervisor

¿Dónde queda el servicio del cliente, por favor?

Where is customer service, please?

¿Cuál es el teléfono del servicio al cliente?

What is the customer service phone number?

Quiero hacer un reclamo

I want to file a complaint

El producto está con garantía

The product is under warranty

Este producto no funciona. Lo quiero devolver

This product is not working. I want to return it

Esta tela es de muy mala calidad

This fabric is really bad quality

¿Me van a reembolsar en efectivo o a mi tarjeta de crédito?

Will you reimburse me in cash or on my credit card?

Por favor llene este formulario

Please fill out this form

¿Tiene la boleta / la factura?

Do you have the receipt / invoice?

La respuesta le llegará a su correo dentro de 24 horas

The answer will be sent to your email within 24 hours

Buenos días, necesito ayuda

Good morning, I need help

Tengo un problema con mi reserva. ¿Me podría ayudar?

I have a problem with my reservation. Could you help me?

Quiero cambiar la fecha de mi vuelo

I want to change my flight date

¿Y este cobro adicional?

And this extra charge?

Pensé que mi tarifa incluía cambios de fecha

I thought my fare included date modifications

Muchas gracias por su ayuda

Thanks a lot for your help

Agradezco su ayuda

I appreciate your help

¿Puedo hablar con su supervisor?

Can I talk to your supervisor?

¡Bienvenido!

Welcome!

¿En qué le puedo ayudar?

How can I help you?

¿Podría facilitarme su cédula de identidad, por favor?

Could I see your ID, please?

Lo lamento mucho / lo siento mucho

I am very sorry

Lamentablemente

Unfortunately

Me temo que…

I’m afraid…

¡Encantado de poder ayudarle!

Happy to be of service!

Entiendo su frustración, pero…

I understand your frustration, but…

Lamento no poder ser de más ayuda

I’m sorry I can’t be of more help…

Lo más que le puedo ofrecer…

The best I can offer…

Haré lo posible

I’ll do my best

¡De nada! Un placer poder ayudarle

You’re welcome! I’m happy to help

Buenos días, mi nombre es Juan. ¿En qué le puedo ayudar?

Good morning, my name is Juan. How can I help you?

(Nombre de la empresa), buenas tardes, habla Francisca

(Company name), good afternoon, Francisca speaking

Le transferiré al área de Soporte Técnico. Por favor manténgase en línea

I’ll transfer you to Tech Support. Please stay on the line

Lamento mucho la situación. Haré lo posible para solucionarla

I’m very sorry about the situation. I’ll do my best to fix it

Siento mucho el atraso. En compensación le ofrecemos un upgrade sin costo

I’m sorry about the delay. We offer you a free upgrade

Lamentablemente su maleta llegará en otro vuelo

Unfortunately, your suitcase will arrive on another flight