Chapter 15: Writing formal business letters (French)

wholesaler

un grossiste

demand

une exigence

to make an order

passer une commande

to make a mistake

faire une erreur

to apologise for

s'excuser de

to forgive

pardonner

to remedy the situation

remédier à la situation

goodwill gesture

un geste commercial

discount

une réduction

to complain

se plaindre (de)

complaint

une réclamation

inconvenience

le désagrément

layout

la mise en page

to place an order

passer une commande

to order

commander

recipient

le destinataire

sender

l'expéditeur

to look into +ing

examiner

to launch (something on the market)

lancer (quelque chose sur le marché)

online catalogue

catalogue en ligne

to suit one's needs

convenir aux besoins de quelqu'un

to place a firm order

passer une commande définitive

to provide someone with

fournir quelque chose à quelqu'un

bulk order

une commande en gros

payment terms

les conditions de paiement

delivery terms

les conditions de livraison

delivery costs

les frais de livraison

to be in touch with

être en contact avec

purchase information

les informations d'achat

accurate

précis, exact

to alter

modifier

total cost

le coût total

to be in stock

être en stock/disponible

to be out of stock

être en rupture de stock

to apply a discount (to)

appliquer une réduction

to process an order

traiter une commande

to issue an invoice

émettre une facture

unforgivable

impardonnable

to overcharge

surfacturer

to rectify one's mistake

corriger une erreur

to express one's disappointment

exprimer sa déception

to be dissatisfied with

être mécontent de

to state

déclarer

refund

un remboursement

to reimburse

rembourser

asap

dès que possible (abr.)

Further to our last meeting …

A la suite de notre rencontre …

With reference to your letter dated 9 March

En référence à votre courrier du 9 mars

I look forward to hearing from you.

Dans l'attente de vos nouvelles

We look forward to working with you in the future.

Nous nous réjouissons de collaborer avec vous dans le futur.

We are pleased to inform you that …

Nous avons le plaisir de vous informer que …

I am delighted to say …

Je suis ravi de dire que …

Fortunately / Luckily

heureusement

We regret to inform you that …

Nous avons le regret de vous informer que …

I am afraid (that) …

J'ai bien peur (que) …

Unfortunately / Sadly

malheureusement

I would like to thank you for …

Je souhaiterais vous remercier pour …

I appreciate your assistance with this.

J'apprécie votre aide avec cela.

Please accept my/our sincerest apologies.

Veuillez accepter mes/nos excuses les plus sincères.

We are very sorry about the inconvenience.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Do not hesitate to contact me if you have any further questions.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Give me a call if you want any more information.

Appelez-moi si vous désirez d'autres informations.

I have attached / enclosed …

Vous trouverez ci-joint …

Please find attached / enclosed

Veuillez trouver ci-joint …