Chapter 15: Writing formal business letters (French)

wholesaler (n.)

un grossiste

demand (n.)

une exigence

to make an order (v.)

passer une commande

to make a mistake (v.)

faire une erreur

to apologise for (v.)

s'excuser de

to forgive (v.)

pardonner

to remedy the situation (v.)

remédier à la situation

goodwill gesture (n.)

un geste commercial

discount (n.)

une réduction

to complain (v.)

se plaindre (de)

complaint (n.)

une réclamation

inconvenience (n.)

le désagrément

layout (n.)

la mise en page

to place an order (v.)

passer une commande

to order (v.)

commander

recipient (n.)

le destinataire

sender (n.)

l'expéditeur

to look into +ing (v.)

examiner

to launch (something on the market) (v.)

lancer (quelque chose sur le marché)

online catalogue (n.)

catalogue en ligne

to suit one's needs (v.)

convenir aux besoins de quelqu'un

to place a firm order (v.)

passer une commande définitive

to provide someone with (v.)

fournir quelque chose à quelqu'un

bulk order (n.)

une commande en gros

payment terms (n.)

les conditions de paiement

delivery terms (n.)

les conditions de livraison

delivery costs (n.)

les frais de livraison

to be in touch with (v.)

être en contact avec

purchase information (uncount.) (n.)

les informations d'achat

accurate (adj.)

précis, exact

to alter (v.)

modifier

total cost (n.)

le coût total

to be in stock (v.)

être en stock/disponible

to be out of stock (v.)

être en rupture de stock

to apply a discount (to) (v.)

appliquer une réduction

to process an order (v.)

traiter une commande

to issue an invoice (v.)

émettre une facture

unforgivable (adj.)

impardonnable

to overcharge (v.)

surfacturer

to rectify one's mistake (v.)

corriger une erreur

to express one's disappointment (v.)

exprimer sa déception

to be dissatisfied with (v.)

être mécontent de

to state (v.)

déclarer

refund (n.)

un remboursement

to reimburse (v.)

rembourser

asap (abbr.)

dès que possible (abr.)

Further to our last meeting …

A la suite de notre rencontre …

With reference to your letter dated 9 March

En référence à votre courrier du 9 mars

I look forward to hearing from you.

Dans l'attente de vos nouvelles

We look forward to working with you in the future.

Nous nous réjouissons de collaborer avec vous dans le futur.

We are pleased to inform you that …

Nous avons le plaisir de vous informer que …

I am delighted to say …

Je suis ravi de dire que …

Fortunately / Luckily

heureusement

We regret to inform you that …

Nous avons le regret de vous informer que …

I am afraid (that) …

J'ai bien peur (que) …

Unfortunately / Sadly

malheureusement

I would like to thank you for …

Je souhaiterais vous remercier pour …

I appreciate your assistance with this.

J'apprécie votre aide avec cela.

Please accept my/our sincerest apologies.

Veuillez accepter mes/nos excuses les plus sincères.

We are very sorry about the inconvenience.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Do not hesitate to contact me if you have any further questions.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

Give me a call if you want any more information.

Appelez-moi si vous désirez d'autres informations.

I have attached / enclosed …

Vous trouverez ci-joint …

Please find attached / enclosed

Veuillez trouver ci-joint …