1/5
Looks like no tags are added yet.
Name | Mastery | Learn | Test | Matching | Spaced |
---|
No study sessions yet.
Der direktive Berater cat ngang cuoc tro chuyen
lenkt das Gespräch allein,
vernachlässigt die Meinungen, Wünsche des Klient bo qua
hört nur zu, wenn ihn etwas interessiert;
demonstriert Autorität the hien uy quyen
Der nicht-direktive Berater
überlässt dann das Wort dem Klienten dua tu cho doi phuong
einfühlend ein dong cam ,ist an seinen Problemen interessiert; quan tam van de doi phuong
spricht wenig,hört aktiv zu
spricht oder fragt, um Ängste und Befürchtungen des Klent
Aktives Zuhören
Mit aktivem Zuhören zeigen wir dem Gesprächspartner:
● Ich interessiere mich für dich und dein Anliegen
● Ich versuche, mitzudenken und dich zu verstehen
● Ich bin konzentriert und präsent.
drei Elementen von Aktives Zuhören
Zuhören:
Verbal: „Wirklich!, Aha!, Ja…
Nonverbal: Blickkontakt, Kopfnicken
drei Elementen von Aktives Zuhören 1
Verstehen
Verständnis überprüfen; Paraphrasieren ( Mit eigenen Worten wiederholen)
drei Elementen von Aktives Zuhören 2
Gefühle verstehen
Gefühle verbalisieren dien dat bang loi ; In den anderen hineinversetzen; dat minh vao hoan canh nguoi khac