Módulo 1: Planeación para la Generación de Conocimiento del Consumidor

Flashcards creadas a partir del módulo sobre la planeación y generación de conocimiento del consumidor, enfocándose en el mercadeo y los insights del consumidor.

¿Qué es mercadeo?

Es un proceso mediante el cual las organizaciones crean valor para sus clientes y establecen relaciones sólidas con ellos para obtener a cambio valor.

¿Qué es un insight?

Son motivaciones profundas que tienen las personas respecto al uso de productos y servicios, así como asociaciones conceptuales y vivencias que tienen con ellos.

¿Para qué sirven los insights?

Sirven para enganchar más consumidores, generar confianza, aumentar ventas, lanzar productos exitosos y crear campañas de marketing efectivas.

¿Qué define un insight vivencial?

Se desprende de una experiencia con el producto o servicio y describe porqué se utiliza, cómo se usa, y las soluciones que busca el consumidor.

¿Cómo se caracteriza un insight aspiracional?

Refleja cómo se siente el consumidor al usar el producto y lo que la persona querría ser o sentir.

¿Qué determina un insight de intensidad?

Determina el grado de satisfacción que le ofrece el producto al consumidor.

¿Cuáles son algunas preguntas para evaluar un insight?

Conecta emocionalmente, cuestiona la situación actual, resuelve un problema real, plantea un objetivo claro y aporta valor al cliente.

¿Qué es el insight customer?

Es el conocimiento del consumidor, su percepción y visión, siendo fundamental para las empresas en su estrategia.