Les indicateurs de mesure des performances individuelles et collectives

A quoi servent les indicateurs commerciaux ?

Les indicateurs permettent de mesurer les performances grâce à l'analyse des écarts entre les objectifs et les réalisations.

Quel est la formule pour calculer le CA?

LE CHIFFRE D'AFFAIRES

Prix de vente unitaire x Quantités vendues Peut être décliné : CA par rayon / par vendeur / par client

Quelle est la formule pour calculer la marge commerciale ?

LA MARGE COMMERCIALE

Prix de vente HT - Prix d'achat HT

Quelle est la formule pour calculer le panier moyen ?

LE PANIER MOYEN

CA / Nombre de passages en caisse

Quelle est la formule pour calculer la contribution du rayon ?

LA CONTRIBUTION DU RAYON

(CA du rayon / CA total) × 100

Quelle est la formule pour calculer LE TAUX DE TRANSFORMATION ?

LE TAUX DE TRANSFORMATION

[Nombre de tickets / Nombre de clients entrés dans le magasin) × 100

Quelle est la formule pour calculer le taux de marque ?

LE TAUX DE MARQUE

(Marge commerciale / Prix de vente HT) × 100

Quelle est la formule pour calculer le taux de marGE ?

LE TAUX DE MARGE

(Marge commerciale / Prix d'achat HT) × 100

Quelle est la formule pour calculer le taux d’evolution du CA ?

LE TAUX D'EVOLUTION DU CA

(CA N - CA N-1) × 100 / CA N-1 Peut aussi se calculer pour la marge et le panier moyen.

Est ce que les indicateurs managériaux sont uniquement quantitatifs ?

Non, Des grilles d'analyse qualitative pourront intégrer des indicateurs qualitatifs tels que la qualité de l'accueil, la qualité du service client, l'évaluation d'un client mystère...

A quoi servent les indicateurs manageriaux ?

Les indicateurs managériaux permettent d'évaluer la gestion de l'équipe

Quel est le calcul du turn over ?

TURN-OVER

Nombre de départs / Effectif moyen

Quelle est la formule du taux d’absentéisme ?

TAUX D'ABSENTÉISME

(Nombre d'heures d'absence / Nombre d'heures travaillées) × 100