Marketing communicatie h1

Wat is marketing?

activiteit gericht op behoeftes en verlangen

marketingmix product

product/dienst

prijs

prijs van product

plaats

waar product verkocht wordt

promotie

vormen van communicatie, om in te spelen op wensen en behoefte

product niveau kernproduct

reden van kopen

tastbare product

fysieke kenmerken,merk,vorm,kwaliteit,functies

uitgebreid product

extra service, garantie

indirect lang kanaal

meerdere schakels tussen fabrikant tot eindgebruiker

indirect kort kanaal

1 schakel tussen fabrikant en eindgebruiker

direct kanaal

geen schakel

duale kanaal

verkocht fysiek en online

personeel

service kwaliteit bij dienst

ondernemingsplan

ondernemingsdoelstelling,missie,visie

marketingplan

commerciele doel en doelgroep

operationeel plan

strategische keuzes,kosten en opbrengsten

marketingcommunicatieplan

externe analyse, doelstelling,doelgroepstrategie

externe analyse

markt,concurrentie en afnemers

swot analyse

bedreigingen en kansen in kaart

ondernemingsdoelstelling

bedrijfs doelen langtermijn, continuiteit

marketingdoelstelling

omzet,marktaandeel verhogen, kort middellangtermijn

communicatiedoelstelling

kennis,houding,gedrag doelgroep

DAGMAR per letter

Defining advertising goals measuring advertising results

uitgangspunt DAGMAR

doel vooraf bepalen dan resultaat meten

DAGMAR bekendheid

consument bewust van product

DAGMAR begrip

consument heeft interesse

DAGMAR overtuiging

consument heeft product nodig

DAGMAR actie

consument koopt en dan loyaal

wat is productlevencyclus 

fases waarin product is

PLC fase 1 product ontwikkeling

product niet op markt,prototype

PLC 2 introductie

product net op markt, kennismaken, geen winst

PLC fase 3 groei fase

meer omzet, meer behoefte

PLC volwassenheid

omzet stabiel, klantenbinding, vernieuwing

PLC neergangsfase

product minder verkocht

Doelgroep

onderverdelen van groepen

Demografisch

bevolking,geslacht, leeftijd

Economisch

inkomst,opleidingsniveau

Geografisch

stad,provincie

psychografisch

levensstijl,hobbies, interesses

gedragskenmerk

hoe vaak gebruik kopen ze product

FCB matrix

betrokkenheid en informatieverwerking

FCB matrix dimensie 1

hoge of lage betrokkenheid

FCB matrix dimensie 2

cognitieve of affectieve informatieverwerking

koopsituatie informatief (denken)

sterke betrokken, rationele reden, info geven brochures

koopsituatie affectief

hoge betrokken,emotioneel betrokken, nadruk op emotie motieven 

koopsituatie gewoontevorming(doen)

laag betrokken,weinig cognitief

koopsituatie bevrediging persoonlijke behoefte (reageren)

laag betrokken, nadruk affectief, POS

propositie

belofte aan klant

communicatiekruispunt

4 communicatie stijlen

kruispunt informering

info bekendmaking, eenrichting

kruispunt overreding

beinvloeden, commercials

kruispunt dialogisering

tweerichting, inspraak

positionering

onderscheidend van concurrent

informationeel positionering

info geven

transformationeel positionering

gekoppeld aan verandering, makeup

tweezijdig combi info en transformationeel positionering

nadruk levenstijl en eigenschappen, auto ad

uitvoeringpositionering

symbool koppel, konijn duracell

sales promotion

prijsverandering, actie 1+1 gratis

sponsoring

financiele steun, ruil voor tegenprestatie

persoonlijk verkoop

interactief contact

interactie marketing

dialoog, 1 op 1, mail

public relations

positief imago bij publiekgroep

winkelcommunicatie

presentatie van product

taakstellend budget

budget op basis van doel

uitgaven voorgaande jaren budget

budget op basis van voorgaande jaren

omzetpercentage methode

vast percentage van omzet

anticyclische methode

weinig winst,hoger budget

sluitpostmethode

omzet-kosten= overige is budget

pariteiten methode

op basis van concurrent

medium bereik

cijfers van lezers

reclamebereik

hoeveel mensen de reclame zien

reclame effect

meetbaarheid, zoals likes

owned media

eigen website,social media beheert door bedrijf