Révision des Notes de Cours: Communication, Branding, et Publicité

Flashcards in French for reviewing lecture notes on communication, branding, and advertising.

Séances 1: 5W et 1H Qui?

EMETTEUR (entreprise, organisation marchande ou non)

Séances 1: 5W et 1H A qui?

RECEVEUR (public/s: interne, externe, B2B / B2C)

Séances 1: 5W et 1H Dit quoi?

MESSAGES (informatif, persuasif, émotionnel)

Séances 1: 5W et 1H Pourquoi?

POUR QUEL/S EFFET/S? (objectif: conatif, cognitif, affectif)

Séances 1: 5W et 1H Comment?

CANAL / MEDIAS? (support/s: digitaux, physique, below / above)

Communication Interne

S’adresse aux acteurs d’une organisation (entreprise, association)

Communication externe

S’adresse au public extérieur a l’organisation, a l’entreprise (les consommateurs, les clients, les partenaires potentiels)

Entreprises privées

Génèrent et redistribuent les bénéfices aux actionnaires (système capitalisme)

Entreprises publiques

Génèrent et sont financées par l’état. Elles peuvent être marchandes et non marchandes.

Secteur marchand

Objectif: produire un produit/service destiné a la vente afin de générer un profit

Secteur non marchand

Objectif: le but n’est pas de générer un profit mais de diminuer les inégalité sociales, culturelles, de formations …

Branding (gestion de marque)

L’ensemble des événement visuels, narratifs et émotionnel qui contribuent à façonner l’identité d’une marque, à la différencier et à établir une relation durable avec le public.

L’identité visuelle

Le branding comprend la création d’élément visuels tels que le logo, les couleurs, la typographie les images qui sont associés a la marque.

Le storytelling de la marque

C’est une histoire qui explique qui est la marque, d’ou elle vient, quelle sont ses valeurs, sa mission et sa vision.

Le positionnement

Il s’agit de définir la place unique que la marque occupe dans l’esprit public, le positionnement peut être basé sur des caractéristique spécifiques du produit, des valeurs de la marque ou des émotions qu’elle suscite.

L’identité

Un concept clé pour comprendre comment les individus, les entreprises et les marges se présentent.

Identité visuelle

C’est l’ensemble des éléments visuels utilisés dans la communication tels que le nom, logo, typographie, la mise en forme / page, la palette de couleurs.

Identité sonore

Fait référence à l’utilisation stratégique de sons, de musiques, des jingles ou d’effets sonores pour créer une expérience auditive associée a une marque, a une entreprise ou à un produit.

Identité olfactive

Consiste à créer des senteurs ou à intégrer des parfums, des odeurs spécifiques afin d’entrainer une association sensorielle avec une marque .

Identité en ligne ( virtuelle)

Se réfère à la manière dont une personne, une entreprise ou une organisation se présente et interagit avec le public dans l’environnement numérique.

L’image

L’image d’une entreprise est constituée de l’ensemble des représentations que s’en font les individus, des opinions qu’ils en ont, à partir de ce qu’ils perçoivent

L’image voulue

Volonté de l’entreprise (est la façon dont une entreprise veut être vue par son public. Elle utilise des actions et des supports pour transmettre cette perception idéale.

L’image perçue

Réalité subjective, perception par le public et les cibles ( est la façon dont le public voit réellement une entreprise, basée sur ses expériences et observations. Elle peut être différente de l'image que l'entreprise voulait transmettre.)

Le positionnement

Consiste à determiner comment une marque souhaite être perçue par rapport à ses concurrents. C’est une étape clé d’une stratégie marketing ou de communication.

Public interne

Ceux qui font partie de l’organisation (employés, étudiants, etc.).

Public externe

Ceux en dehors de l’organisation (clients, prospects, journalistes, influenceurs, pouvoirs publics, etc.).

La segmentation

Diviser un public large en petits groupes homogènes selon des critères comme l’âge, les habitudes ou les valeurs.

Le ciblage

Choisir parmi ces groupes ceux à prioriser, sélectionner les publics les plus pertinents pour mieux adapter la stratégie et atteindre les objectifs .

Cible directe

Le public principe à atteindre.

Cible indirect

Le public secondaire.

Publics relais

Des individus ou des groupes qui ont une influence significative sur d’autre publics cibles ou qui peuvent servir d’intermédiaire dans la transmission du message ou de l’action de communication.

Communication interne

Elle concerne les échanges d’informations et de messages qui circulent à l’intérieur d’une organisation. Elle concerne l’ensemble des acteurs d’une organisation.

Communication informative

But est de diffuser de l’information pour que les destinataires soient courant des faits, des événement ou des décisions.

Communication éducative

Elle a pour but de transmettre des connaissances ou des compétences.

Communication de crise

Elle intervient lors de situations critiques pour gérer une crise et minimiser les impacts négatifs sur l’organisation ou l’individu.

Communication descendante (Top-Down)

L’info circule du bas vers le haut dans la hiérarchie organisationnelle, les infos sont divisées par le dirigeant vers l’ensemble du personnel.

Communication ascendante (Bottom-up)

L’info remonte du bas vers le haut de la hiérarchie, les employés vers le manager / direction.

Communication transversale (horizontale)

Elle se produit ente des personnes ou des sertisses de même niveau hiérarchique, souvent pour favoriser la collaboration et la coordinations.

Information journalistique

Se concentre sur le reportage des faits et la transmission d’info vérifiées au public. Elle fait référence a un contenu facile, neutre et objectif.

Communication

Englobe l’étude des moyens et des méthodes de transmission d’info. Elle inclut le journaliste mais aussi d’autres formes de communication comme la publicité, les relations publiques, la communication interne aux organisations, etc.

Relations presse

Englobe les actions qui vont favoriser la visibilité de l’organisation via les actions menées ( vers la presse, les médias).

Objectifs cognitifs

Liés à la connaissance et à la compréhension: faire ou se faire connaître ou améliorer la compréhension des caractéristiques, des avantages de la « marque » ou de l’offre du produit auprès du public.

Objectifs affectifs

Liés aux émotions et aux sentiments. Ce type d’objectif vise à influencer positivement les attitudes, les sentiments du public envers l’organisation, la « marque », l’offre, le produit/service ou la cause.

Objectifs conatifs

Cherchent à inciter le public à agir, faciliter le passage à l’acte par le message véhiculé.

Le persona

Illustre comment une personne tient son rôle sociale en fonction d’un environnement défini. Un persona part de la réalité, mais exprime une personne fictive représentant un groupe-cible.

Publicité commerciale

Axée sur la promotion de biens ou services pour générer l’acte d’achat.

Publicité sociale

Vise à sensibiliser, éduquer ou influencer le public sur des questions sociales, environnementales ou de santé public.

Publicité politique

Soutient un candidat, promeut des propositions, des idées politiques, vante les mérites d’un parti.

Publicité institutionnelle

Regroupe les actions qui consistent à promouvoir l’image et les valeurs d’une entreprise ou d’une organisation auprès du public.

Transmédia

Une approche stratégique qui consiste à ra inter une histoire, à partager un message ou à promouvoir du contenu ou une marque sur plusieurs canaux médiatiques de manière coordonnée et complémentaire en vue de créer une expérience cohérente, immersive et engageante pour le public.

Cross-média

Un seul et même message circule sur plusieurs médias = diffusion d’une campagne sur plusieurs canaux.

Above the line (ATL)

Se réfère aux dépenses/achats d’espace réalisés auprès des médias de masse traditionnels : presse, télévision, affiche, radio, cinéma, internet.

Below the line (BTL)

Concerne les dépenses hors-média de masse : les actions de promotion de vente/démonstration/distribution d’échantillon, de publicité alternative, les campagnes é-mailing, mais également les relation presse.

Trought the line (TTL)

Utilise à la fois les médias de masse (ATL) pour atteindre un large public et des stratégies BTL pour créer un lien + perso avec les cibles.

SEA (Search Engine Advertising)

Le référencement payant, consiste à diffuser de annonces directement sur les moteurs de recherche.

SEO ( search engine optimization)

Référencement naturel qui consiste à choisir les bons mots- clé pour tagger sa page via les métadonnées.

Publisexisme

Désigne le fait de relayer dans une pub des discrimination sur le genre en les cautionnant ou sans expliquer le caractère choquant.

Communication digitale

Se fait via internet, les RS, les moteurs de recherche, etc. Elle englobe toutes les formes de comm’ utilisant les technologies numériques, telles que les emails, les RS, les sites web, les applications mobiles.

SMO (Social Media Optimization)

Une technique pour améliorer la visibilité d’une organisation sur les RS, une sorte de bouche à oreille sur les réseaux.

La culture

L’ensemble des traits distinctifs, spirituels et matériels, intellectuels et actifs, qui caractérise une société ou un groupe social.

Communication culturelle

Moteur qui éveille l’intérêt, la compréhension et l’appréciation de la diversité au sein de la société.

Communication éco-responsable

S'inscrit dans une démarche de développement durable. Elle cherche à minimiser l’impact environnemental des pratiques de communication tout en promouvant des comportements et des choix plus responsables.

RSE ( Responsabilité Sociétale des Entreprises)

désigne l'intégration volontaire par les entreprises (organisations) de préoccupations sociales, environnementales et économiques dans leurs activités et leurs interactions avec leurs parties prenantes.

Sobriété numérique

La notion, les principes et démarches de sobriété numérique sont la conséquence d’un constat : la pollution numérique.

Greenwashing

Pratique de communication ou de marketing utilisée par certaines entreprises pour se donner une image plus respectueuse de l’environnement qu’elles ne le sont en réalité.

Greenbashing

Consiste à discréditer (en critiquant/attaquant) les initiatives en faveur de l’écologie et les programmes environnementaux, en utilisant par exemple des arguments sur les coûts ou les dangers.

Désinfluence (deinfluencing)

Une tendance récente apparue principalement sur les réseaux sociaux, qui encourage les consommateurs à moins consommer ou à éviter certains produits ou marques.