INF1205 - A25 Examen Final

Quelles sont les 9 composantes d’une équipe?

1. Petit nombre (3-20 pers.)

2. Une cible commune / But commun

3. Interdépendance

4. Communications directes

5. Des normes

6. Des rôles

7. Une tâche

8. Des relations de pouvoir entre les membres

9. Des relations affectives entre les membres

Quelles sont les 5 étapes du cycle de vie d’une équipe selon le modèle de Tuckman?

FORMING, STORMING, NORMING, PERFORMING ET ADJOURNING

Quelle étape du modèle de Tuckman est décrite ci-dessous?

Les membres de l’équipe ne se connaissent pas ou peu. Les conversations tournent surtout sur des sujets banaux mais on évite les conflits et la controverse. Les rôles, tâches et normes ne sont pas défini(e)s.

FORMING

Quelle étape du modèle de Tuckman est décrite ci-dessous?

Le travail est commencé. Les membres de l’équipe ont un but commun et savent comment ils se rendront à leur but, mais les rôles et les normes ne sont toujours pas clairement établi(e)s. Les tensions et conflits commencent à émerger.

STORMING

Quelle étape du modèle de Tuckman est décrite ci-dessous?

Les règles et normes sont clairement établies entre les membres de l’équipe; il y a plus d’écoute et de cohésion dans l’équipe. L’équipe est toujours propice à résister aux changements.

NORMING

Quelle étape du modèle de Tuckman est décrite ci-dessous?

Les membres de l’équipe sont interdépendants et se font confiance. L’attention de chacun est à la fois envers la tâche et envers ses coéquipiers. L’équipe atteint un potentiel de longévité et résilience. Les membres de l’équipe se mettent au défi et veulent s’améliorer.

PERFORMING

Quelle étape du modèle de Tuckman est décrite ci-dessous?

La tâche a été complétée. L’équipe se dissout et des sentiments en ressortent : soulagement, tristesse, anxiété, colère, etc. Ils vont dépendre de la manière dont le travail s’est fait durant la vie de l’équipe.

ADJOURNING

VRAI OU FAUX : Selon le modèle de Tuckman, une équipe qui se retrouve dans l’étape de PERFORMING ne peut pas retourner dans l’étape de FORMING sans passer par l’ADJOURNING avant.

FAUX. Une équipe peut régresser vers une étape antérieure selon les évènements qui ont lieu sans nécessairement passer par l’ADJOURNING. (ex.: l’ajout d’un nouveau membre)

Quel est la répartition d’une équipe selon le modèle de Landry?

Le modèle de Landry sépare une équipe selon 3 zones pour bien analyser sa dynamique:

1. ZONE DE LA TÂCHE

2. ZONE DU POUVOIR

3. ZONE AFFECTIVE

Décrit la ZONE DE LA TÂCHE et nomme un de ses buts.

La zone de la tâche définit la raison d’être de l’équipe (pourquoi elle a été formée).

L’équipe doit établir le plan d’action, c’est-à-dire comment la tâche sera accomplie (les méthodes de travail, les stratégies, les normes et rôles, etc.)

Décrit la ZONE DU POUVOIR et nomme un de ses buts.

La zone du pouvoir décrit toutes le dynamiques d’influence du groupe. Elle définit aussi si l’équipe travaille de manière compétitive ou collaborative, puis si la manière dont le pouvoir est distribué parmi les membres de l’équipe.

L’équipe doit se donner une structure de pouvoir qui répond le mieux à ses besoins et ses objectifs, puis la maintenir stable.

Décrit la ZONE AFFECTIVE et nomme un de ses buts.

La zone affective décrit toutes les relations entre les membres de l’équipe (autre que l’influence). Elle prend en compte les émotions qui surviennent lors du travail en équipe.

L’équipe doit chercher à atteindre la cohésion et mettre en place des relations satisfaisantes.

Pour chaque zone du modèle de Landry, lesquelles sont IMPLICITES et lesquelles sont EXPLICITES?

IMPLICITE : Zone de l’affection et Zone du pouvoir

EXPLICITE : Zone de la tâche

Quel type de réseau de travail est représenté dans cette image?

Décrit le. (Avantages et désavantages)

COOPÉRATIF

L’équipe a une faible connectivité. Le travail est fractionné et une seule personne a accès à son entièreté (elle a donc plus de pouvoir).

[!] Utile dans des situations à court terme ou pour la gestion de crise. Pas de longévité.

Quel type de réseau de travail est représenté dans cette image?

Décrit le.

COLLABORATIF

L’équipe a une forte connectivité. Demande plus d’effort et d’organisation de la part des membres, mais forme une intelligence collective, qui est de valeur supérieure à l’addition d’intelligences individuelles. Les membres sont plus motivés et impliqués.

[!] Utile pour le moyen-long terme.

ZONE DE LA TÂCHE : Quelles sont les 3 types de tâches vus en classe?

• SIMPLE : Cette tâche est facilement réalisée par un individu seul, sans réflexion approfondie.

• COMPLIQUÉE : Cette tâche peut être décomposée en étapes systématiques claires.

• COMPLEXE : Cette tâche est composée de nombreux éléments qui intéragissent entre eux et sont souvent imprévisibles. Il y a un sentiment d’incertitude et d’ambiguïté. La solution n’est pas toujours claire.

Quelles sont les six questions à se poser lorsqu’une nouvelle tâche est attribuée?
(+ courte explication de chacune)

1. QUOI - Est-ce que tous comprennent la tâche (de la même manière)?

2. QUI - Quel sont les rôles dont nous auront besoin? Qu’est-ce qui est attendu de chacun?

3. OÙ - Quels sont les lieux d’échange de l’équipe? Ou sera gardée la documentation?

4. QUAND - Quel sera l’échéancier et le calendrier des rencontres de l’équipe?

5. COMMENT - Quelles sera la méthode de travail et les règles de fonctionnement de l’équipe (normes, conséquences, etc.)

6. POURQUOI - S’assurer que tous comprennent chacun des choix pris en répondant aux 5 premières questions.

DÉFINITION : Qu’est-ce qu’une norme?

Une norme est une façon de faire qui est établie de manière implicite ou explicite dans un groupe. Elles peuvent parfois différer des régles établies, et elles peuvent être fonctionnelles ou dysfonctionnelles.

À quoi servent les normes dans une équipe?

Elles servent à orienter le comportement des membres de l’équipe en clarifiant ce qui est acceptable ou non. Elles aident aussi à réduire les tensions et appréhensions, puis à générer un sentiment d’appartenance.

Expliquer l’émergeance des normes selon le modèle Tuckman.

FORMING : Les normes ne sont pas encore formées et les membres ne savent pas se qui est attendu d’eux.

STORMING : Les normes commencent à se former, mais ne sont pas encore claires. Les membres testent plusieurs façons de faire. ➡ Pas encore de sanctions établies pour le non-respect d’une norme.

NORMING : Les normes sont établies et majoritairement respectées. Les conséquences sont aussi claires.

PERFORMING : Les normes sont intégrées dans le comportement de tous les membres de l’équipe. L’équipe s’adapte en fonction des défis rencontrés.

ADJOURNING : Les expériences vécues en lien avec les normes dans l’équipe affectera les comportements futurs de chacun hors de l’équipe.

Quelles sont les 4 règles de prise de décision?

• RÈGLE DE L’AUTORITÉ (Un membre de l’équipe a un pouvoir supérieur sur les décisions de l’équipe (ex. droit de véto))

• RÈGLE DE LA MAJORITÉ (Proposition de plusieurs options, puis prise de vote)

• RÉGLE DE l’UNANIMITÉ (Tous les membres doivent être en accord pour un choix unique)

• RÈGLE DU CONCENSUS (La plupart des membres de l’équipe sont en accord avec une proposition. Les autres l’acceptent.)

Quelles sont les étapes de la prise de décision par matrice décisionnelle?

1. Identifier les critères décisionnels et leur ordre d’importance (ou leur pondération).

2. Clarifier l’ensemble des options afin de bien les évaluer en équipe.

3. Attribuer une note à chaque option.

Quelles sont les 3 dimensions à se souvenir durant une réunion?

• Clarifier : S’assurer que tout le monde comprend les sujets, les idées et les décisions prises.

• Organiser : Préciser les méthodes, les règles et gérer le temps et l’espace.

• Faciliter : Maintenir un climat propice aux échanges et au bien-être des membres.

Quelles sont les 6 questions à se poser durant la planification d’une réunion?

• QUOI - Le contenu de la réunion (sujet à aborder, décisions à prendre, etc.)

• POURQUOI - Pourquoi on se rencontre et le pourquoi de chaque décision.

• QUI - Qui prendra quel rôle durant la réunion

• COMMENT - Le fonctionnement de la réunion (méthodes, règles, outils, etc.)

• QUAND - L’horaire, le rythme (pauses?) et l’échéancier.

• OÙ - Le lieu de la réunion.

À quoi servent les rôles dans un travail d’équipe?

Ils permettent un fonctionnement plus organisé, augmentent la cohésion et diminuent les tensions.

Expliquer brièvement le processus d’.émergence d’un rôle dans une équipe.

1. Le groupe remarque q’un certain rôle pourrait être utile pour l’équipe.

2. Un membre de l’équipe propose des comportements pour remplir ce rôle.

3. Une de trois options:

   1. Le groupe désapprouve de ce comportement → Le groupe sollicite d’autres membres pour occuper le rôle.

   2. Le groupe soutient ce comportement → Le membre se spécialise dans ce nouveau rôle

   3. La réaction du groupe est ambiguë → Le membre continue ce comportement jusqu’à recevoir une réponse claire du groupe.

Quels sont les deux modes d’intéraction?

Réactif et Proactif

Quelle est la différence entre l’autorité et le leadership?

L’autorité est assignée à une personne parce qu’elle occupe une position de pouvoir assignée formellement par le groupe ou l’organisation sociale dans laquelle l’équipe existe.

L’influence est informelle, et acceptée par les autres membres du groupe selon les aptitudes d’un autre membre.

Quelles sont les habiletés relationnelles souvent attribuées à une personne en position d’influence?

• Intelligence émotionnelle

• Comportement affirmatif

• Bonnes habiletés en communication

• Être adaptatif

La cohésion se définit par la manisfestation de l’ensemble des trois composantes. Quelles sont-elles?

Réaction affective entre les membres, Attrait pour le travail à faire, et sentiment d’appartenance entre les membres.

Expliquer l’évolution de la cohésion selon le modèle de Tuckman.

FORMING : Aucune cohésion

STORMING : Cohésion fragile/instable

NORMING : Début de cohésion durable

PERFORMING : Cohésion entière

ADJOURNING : L’expérience vécue quant à la présence ou le manque de cohésion marquera les prochaines expériences en équipe.

Nommer des impacts concrets d’une bonne cohésion

Plusieurs options:

• Communication authentique et transparente

• Création d’un language commun (inside jokes)

• Manifestation de désaccords et rétroaction entre les membres

• Collaboration et entraide

• Intérêt et implication des membres

• Résilience et capacité à surmonter les difficultés.