Kaarten: Marketing essentials Q1 | Quizlet

Marketing (def Kotler)

het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde vd klant te krijgen

Analyse op domeinen

Intern, extern, consumentengedrag

marketingmix 4P

Product (customer wants and needs)

Plaats (convenience)

Prijs (cost)

Promotie (communication)

Productieconcept

1900: producten beschikbaar en betaalbaar

productconcept

1915: productkwaliteit centraal, hoeveelheid minder belangrijk

verkoopconcept

1930: producten onder aandacht brengen

marketingconcept

1960: behoeften klant centraal, zoeken nr oplossing

1980: maatschappelijk marketingconcept

duurzame marketing (3P People planet profit)

Trends marketing (5)

- Duurzame marketing

- onzekere economische omgeving

- online omgeving

- snelle globalisering

- groei van non profitmarketing

Interne analyse: Planning op 3 niveaus

concern/onderneming

SBU/ werkmaatschappijen

PMC product markt niveau

Visie

waar wil bedrijf heen in de toekomst

missie

bestaansreden van het bedrijf in het heden

marketingmyopia

het hebben van oogkleppen, niet verbreden van horizon

Abell & Hammond diagram

Marktafbakening, concrete invulling vanuit een missie

-> behoeften afnemers, afnemers, voorzieningen

SMART

specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch, tijdsgebonden

behoeften

perceptie dat eits ontbreekt (fysiek, sociaal, individueel)

wens

concrete vorm die vervulling van behoefte aanneemt

vraag

wens gestuurd door koopkracht

marketingaanbod

combinatie van producten, diensten en ervaringen

ruil

kern van marketing -> iets verwerven door iets te geven

transactie

een ruil met tenminste 2 zaken van waarde en voorwaarden

relatiemarketing

proces waarbij men relaties opbouwt, onderhoudt en optimaliseert

markt

alle huidige potentiële kopers en aanbieders

marktvervaging

markt verbreed zodanig dat het niet meer duidelijk is wat de oorspronkelijke markt was

marketingomgeving

geheel van interne en externe factoren en omstandigheden die organisatie beïnvloeden bij het formuleren en uitvoeren van haar marketingbeleid

big data

immense en complexe datagegevens die worden gegenereerd door verfijnde technologieën op het gebied van verzamelen en analyseren van data

consumentengedrag

koopgedrag van de eindgebruiker, individuen en huishoudens die producten en diensten kopen voor eindgebruik

consumentenmarkt

alle individuen en huishoudens die producten en diensten kopen of krijgen voor persoonlijk eindgebruik

attitude

beoordelingen, gevoelend en neigingen tov producten en diensten

gedrag

beslissen om iets te doen, als consument is dit het kopen en/of gebruiken van producten en diensten

groeistrategie Ansoff

marktpenetratie

marktontwikkeling

productontwikkeling

diversificatie

concurrentiestrategie Porter

Ander/beter aanbod -> differentiatie

Lagere kost -> kostleiderschap

waardestrategieën Treacy & Wiersema

product leadership

operational excellence

customer intimacy

Blue & Red ocean

Blue: nieuwere markt, weinig concurrenten

Red: bestaande markt, veel concurrenten

doelgroepmarketing

Het richten van de activiteiten van het bedrijf op het bedienen van een of meer groepen klanten die gemeenschappelijke behoefte en kenmerken hebben

Marktbenaderingsstrategieën

Ongedifferentieerd

gedifferentieerd

geconcentreerd

micromarketing

ongedifferentieerde marketing

1 aanbod voor hele markt

gedifferentieerde marketing

verschillende doelgroepen aanspreken met verschillend marketingaanbod

geconcentreerde marketing (nichemarketing)

een/enkele submarkten

Micromarketing

producten/programma's aanpassen aan specifieke individuen of locaties of massamaatwerk

Product

=geheel van materiële en immateriële eigenschappen van een goed of dienst

=alles op markt dat voorziet in een behoefte of wens

productniveaus (3)

Kernproduct (core product)

tastbaar product (tangible product)

uitgebreid product (augmented product)

consumentenproducten

gekocht door eindconsument voor eigen gebruik

industriële producten

gekocht door bedrijven voor verdere verwerking, eigen gebruik of handel (= verwerkingsproduct)

DCG

durable consumer goods

FMCG

fast moving consumer goods

merk/brand

teken waarbij de aanbieder zich aan een product/dienst verbindt

merkgeving/branding

waarde toevoegen door toevoeging brand

generieke producten

producten zonder merk

productgroep

groep producten die nauw verwant zijn (zelfde functie, klantengroep, verkooppunten, prijscategorie

assortiment

geheel vd productgroepen

oorzaken toenemende vraag nr diensten

stijgende welvaart

toegenomen vrije tijd

nieuwe technologie

toegenomen complexiteit in de markt

Top Of Mind (TOM)

eerste merk waar consument opkomt

brand equity of merkwaarde

strategische en financiële waarde vh merk

customer equity

waarde van klantrelaties obv het merk

sonic branding

geluid verbinden aan merk