Administración - 9. Autoridad de línea, personal de staff, delegación de poder de decisión y descentralización

Poder

Capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o influir en las creencias o acciones de otras personas o grupos.

Autoridad

Derecho, inherente a un cargo, de ejercer discrecionalidad en la toma de decisiones que afectan a otros.

Poder de referencia

Influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros porque los demás creen en ellos y sus ideas.

Poder de recompensa

Capacidad que una persona tiene para otorgar recompensas.

Poder coercitivo

Derecho de castigar a un subordinado con el despido o la retención de un aumento de sueldo por falta de méritos.

Delegación del poder de decisión o empowerment

Los empleados de todos los niveles en la organización reciben el poder de decidir sin pedir autorización a sus superiores.

Principio del escalonamiento

Cuanto más clara sea la línea de autoridad del máximo cargo gerencial en una empresa para cada cargo subordinado, tanto más clara será la responsabilidad en la toma de decisiones y más efectiva la comunicación organizacional.

Autoridad de línea

Relación en la que un superior supervisa directamente a un subordinado.

Autoridad funcional

Derecho que se delega a un individuo o departamento para controlar procesos, prácticas, políticas específicas u otros asuntos relacionados con actividades realizadas por personal de otros departamentos.

Autoridad organizacional

Discrecionalidad conferida a las personas para utilizar su juicio en la toma de decisiones y dar instrucciones.

Descentralización

Grado en que se distribuye la autoridad para la toma de decisiones en una estructura organizada.

Centralización del desempeño

Se refiere a la concentración geográfica.

Centralización departamental

Se refiere a la concentración de actividades especializadas en un departamento.

Centralización de la administración

Tendencia a restringir la delegación de la toma de decisiones.

Delegación de autoridad

Se da cuando un superior otorga criterio a un subordinado para que tome decisiones.

Recentralización

Centralización de la autoridad que antes estaba descentralizada; casi nunca es una revocación total de la descentralización, ya que no se retira por completo la autoridad delegada.

Actitudes hacia la delegación

• Receptividad

• Disposición a dejar decidir

• Disposición a permitir errores de los subordinados

• Disposición a confiar en los subordinados

• Disposición a establecer y utilizar controles amplios

Fundamentos del poder

Que puede ser legítimo, basado en la experiencia, referente, de recompensa o coercitivo.

Personal de staff

Su relación es de asesor.

Proceso de delegación

• Determinar los resultados esperados de un cargo.

• Asignar actividades al cargo.

• Delegar autoridad para cumplir esas actividades.

• Hacer responsable a la persona que ocupa ese cargo del cumplimiento de las actividades.

Ventajas y desventajas de la descentralización